* * * Forum OXMO Message * * * -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- Titre : [CDG] Rue du commerce = ESCROCS Lancé le 15-12-2005 17:56 par pooss75 Téléchargé de https://www.forum.oxmo.org/showthread.php?threadid=38302 -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 1] Auteur : pooss75 Date : 15-12-2005 17:56 Titre : [CDG] Rue du commerce = ESCROCS Voici un extrait de la lettre envoyée à Quechoisir.org, je vous tiens au courant de l'avancée de l'affaire : [QUOTE] J’ai commandé Mardi 13/12/2005 un camescope SONY DCR-HC42 sur le site [url]www.rueducommerce.com[/url] Mardi, selon le site ce camescope devait etre livré avec le logiciel Adobe Premier Elements. J’ai reçu ce colis aujourd’hui (pas de soucis jusque là) mais il ne contient pas le dit logiciel. le service de suivi de commande m’affirme que cette « promotion » est obsolete depuis le mois de Mars 2005 et n'est plus affichée depuis !! Quel aplomb, Mardi 13 décembre la publicité etait encore affichée !!! De toute façon, parmis les avis du produit, un avis datant du 22/11/2005 fait état de la validité de l’offre au moins en novembre... Je pense qu'un technicien a du faire une erreur et laissez la page avec la promotion puis la retirée discretement. Rueducommerce n'a donc pas respecté son engagement mais je n'ai pas d'autre preuve que ma bonne foi... J'en conclue que si vous achetez sur un site, faites une capture d'ecran avant toute commande ! Existe il une chance de faire "bouger" rueducommerce ? [/QUOTE] §mouarf§§mouarf§ -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 2] Auteur : leoniconet Date : 15-12-2005 18:12 pas glop pas glop §rhalala§ -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 3] Auteur : Maousse Date : 15-12-2005 18:15 L'email de confirmation de commande fait certainement mention du bundle. RueDuCommerce est alors coincé et doit faire quelque-chose -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 4] Auteur : pooss75 Date : 15-12-2005 18:27 Yes Maousse ça aurait été top mais le bon de commande n'en fait pas état... Et, je ne m'en suis pas alarmé étant donné que c'etait un cadeau.. Comme dis Leoniconet : pas glop... §mouarf§ On verra ce que me repondra que choisir. En fouinant sur le net (en dehors de mes heures de travail of course) j'ai trouvé ce site : [url]http://www.achetenligne.com/forum/rue-du-commerce/rue-du-commerce.html[/url] Quelqu'un du site de rueducommerce semble répondre aux problemes des clients, je tente. 8-) -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 5] Auteur : Didou Date : 15-12-2005 18:29 [QUOTE][i]Message écrit par pooss75, le 15-12-2005 à 18:27 [/i] [B] Quelqu'un du site de rueducommerce semble répondre aux problemes des clients, je tente. 8-) [/B][/QUOTE] pourquoi ne pas t'adresser directement à Rue du Commerce par le téléphone, ils sont généralement conciliants -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 6] Auteur : pooss75 Date : 15-12-2005 18:35 Tu imagines bien que c'est la premiere chose que j'ai faite : Réponse du "technicien" fantome du site : -> la page affichant la fiche produit ne stipulait pas d'offre promotionnel d'Adobe depuis le mois de mars ! Réponse du hotlliner : --> Au jour d'aujourd'hui, il n'y a pas d'offre de cadeau avec ce camescope, vous n'avez pas de preuve, vous n'aurez donc pas ce logiciel. --> il y a de quoi etre remonté non ? :<< D'ailleurs j'ai reservé rueducommerceisbad.free.fr pour faire un Buzz négatif sur le site en esperant les faire bouger (dans le bon sens) -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 7] Auteur : fleming Date : 15-12-2005 18:38 Ce genre de problème est assez fréquent sur les sites de e-commerce je pense, les pages mal actualisées... :-\ à une moindre échelle, il m'est arrivé une histoire du même genre avec une cafetière Magimix système Nespresso commandée sur CDiscount, la page "accessoires fournis" spécifiait clairement "40 dosettes incluses", or le colis n'en contenait que 12... (déficit d'environ 9€) et la seule réponse du service client par mail a été de botter en touche et de fournir le numéro de tél de Magimix, alors que l'erreur provenait manifestement de leur page de présentation... §rhalala§ évidemment j'ai laissé tomber. -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 8] Auteur : pooss75 Date : 15-12-2005 18:48 Pourtant, pour 9 Euros, ils auraient pu te faire un bon cadeau... pas tres commercial tout ça... -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 9] Auteur : playm Date : 15-12-2005 19:00 [QUOTE][i]Message écrit par pooss75, le 15-12-2005 à 19:27 [/i] [B]En fouinant sur le net (en dehors de mes de travail of course) j'ai trouvé ce site : [url]http://www.achetenligne.com/forum/rue-du-commerce/rue-du-commerce.html[/url] Quelqu'un du site de rueducommerce semble répondre aux problemes des clients, je tente. 8-) [/B][/QUOTE] j'ai eu un problème avec eux une fois, Frederic klotz m'a rappelé dans la journée sur mon portable et le litige a été résolu, très pro ce gars là tente , tu n'as rien à perdre ;) -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 10] Auteur : pooss75 Date : 15-12-2005 19:07 C'est fait ! Si ça bouge je vous le dirait. -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 11] Auteur : latoupeum Date : 15-12-2005 19:37 c'est pas cool ce qu'il t'arrive moi j'ai commander souvent sur ce site et j'ai jamais eut de blemes. Pour faire bouger les choses ca doit pas etre facile mais surement possible si tu vas les voir en vrai et que tu fout de bronx §dacdac§ -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 12] Auteur : togepi91 Date : 15-12-2005 23:42 Pareil que Latoupeum J'ai commandé et aucun probleme MAis il n'y a pas de regles Je commandais regulierement sur cdiscount sans aucun probleme et un jours la grosse galere mais ça fini toujours pas s'arranger enfin c'est ce que je te souhaite -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 13] Auteur : KissTheFuture Date : 15-12-2005 23:42 d'un autre coté, première elements .... §jesaispas§ -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 14] Auteur : pooss75 Date : 16-12-2005 14:51 [QUOTE]d'un autre coté, première elements .... [/QUOTE] Soit ! Mais c'est une question de principe sinon tout est permis. §non§ -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 15] Auteur : jbs Date : 16-12-2005 14:59 moi jamais eu de souci avec eux ! -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 16] Auteur : Ulairi Date : 16-12-2005 17:13 Idem, jamais eu aucun soucis avec eux a tel point que je passe systématiquement par ce site quitte à utiliser leur offre de "reboursement de la différence si moins cher ailleurs". Après des galères avec des "CDiscount" ou "Pixmania" dont la politique de retrait dès la commande et non à l'expédition conduit parfois à de très mauvaises surprises... Pour moi, Rueducommerce reste une valeur sure ! -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 17] Auteur : pooss75 Date : 18-12-2005 20:19 J'ai finalement été contacté par Frederic klotz (un ancien benevol d'une association de consommateur qui s'est fait embauché par Rueducommerce). Le post sur le forum externe à rueducommerce a donc été efficace : --> Rueducommerce campe sur ses positions et ne veut pas en demordre... Mais on me propose de renvoyer le produit afin de me faire rembourser (frais de port compris). Je pense que c'est la solution la plus simple en ce qui me concerne surtout que les prix viennent de chuter sur d'autres sites et que le fameux soft est lui bel et bien dans leur package. J'aurai au moins tiré une leçon de tout ceci : prévoir une capture d'ecran de la fiche produit lors d'un achat sur internet, ça peut toujours servir. A moins que la mauvaise foi du site marchand n'aille jusqu'à contester la capture d'ecran et vous place dans la catégorie du dieu de photoshop ! (; -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 18] Auteur : fleming Date : 18-12-2005 21:53 et surtout est-ce qu'une capture d'écran contient la preuve de la date où tu l'as prise ? §jesaispas§ -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 19] Auteur : pooss75 Date : 19-12-2005 22:06 Tout à fait exact, mais c'est toujours mieux que de simples paroles... -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-