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Titre : [CONSEIL] RAM garantie à vie HS : que faire ?
Lancé le 09-12-2008 15:56 par heros de l'amer
Téléchargé de https://www.forum.oxmo.org/showthread.php?threadid=53079
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[Post 1]
Auteur : heros de l'amer
Date : 09-12-2008 15:56
Titre : [CONSEIL] RAM garantie à vie HS : que faire ?

j'ai 2 X 1Go de RAM gskill extreme PC4000 dont au moins une barrette est morte.
c'est censé être garanti à vie.
évidemment j'ai pas la facture (achetée d'occase il y a un an)
y a-t-il moyen de la changer ou de se faire rembourser, et si oui, comment faire, qui contacter ?

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[Post 2]
Auteur : Pixel
Date : 09-12-2008 16:20

Tu peux essayer d'obtenir un numéro de R.M.A. directement auprès de G.Skill mais sans facture j'ai bien peur que ça complique quelque peu l'échange.

[email]rma@gskill.com[/email]

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[Post 3]
Auteur : heros de l'amer
Date : 09-12-2008 16:30

merci pixel.
RMA, ça veut dire quoi ?

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[Post 4]
Auteur : Pixel
Date : 09-12-2008 16:36

Tu envoies un mail à G.Skill en précisant le type de modules mémoires [i](Modèle, références, numéro de série, ...)[/i] et le problème constaté ... G.Skill en retour te communiquera une adresse à laquelle envoyer tes mémoires et un numéro de R.M.A., qui est en fait ton numéro d'autorisation pour le retour du matériel [i](Return Material Authorization)[/i]. Le cas échéant, ils te préciseront les modalités d'expédition et les éléments à joindre. ;)


[quote]RMA Replacement or Repair Request 
Please mark the RMA number on the shipping label of your package.  
Returned without an RMA number will be refused by our shipping department. 
 
 
Please fill out the following form and E-Mail to [email]rma@gskill.com[/email] to request an RMA number. 
All information must be completed in order to be approved.  
If a confirmation E-mail DOES NOT receives within 72 hours, please re-send E-Mail to again. 
 
Original Invoice Number: 
Original Invoice Date:  
Original Place of Purchase: 
Name:  
Address:  
 
City:  
State:  
Zip code:  
 
Telephone:  
E-MAIL:  
Product Name:  
S/N: 
Reason for RMA: 

 
1. RMA number is valid for 30 days after the day of issuance.  
2. The RMA number must be prominently displayed on the shipping label of boxes containing returned goods.  
3. Any product returned without an RMA number may be refused.  
4. Returned goods must be shipped freight prepaid in their original boxes and packing material.  
5. A copy of this RMA replacement sheet and packing list/invoice must accompany all RMA Products.  
6. Returned goods should be freight insured by customer.  
7. G.Skill reserves the right to charge for shipping, handling and labor if the product received for repair is non-defective. [/quote]


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[Post 5]
Auteur : heros de l'amer
Date : 09-12-2008 16:42

ok, je vais m'y atteler tout de suite.
merci encore. :)

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[Post 6]
Auteur : Pixel
Date : 09-12-2008 16:46

J'ai inséré après coup, le bordereau R.M.A. généralement renvoyé par le constructeur pour te donner une idée de ce que tu devrais recevoir [i](Cf.: Deux posts au dessus)[/i].

A toi de jouer. ;)

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[Post 7]
Auteur : togepi91
Date : 09-12-2008 16:57

J'ai renvoyé des barrettes chez kingston sans facture
et aucun soucis ,reçu des neuves
Par contre Rma en ligne et colissimo en Angleterre
Donc pour Gskill ça doit etre la meme

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[Post 8]
Auteur : heros de l'amer
Date : 09-12-2008 18:33

bon ben voilà, RMA replacement form rempli et envoyé à gskill, maintenant y a plus qu'à attendre ... et espérer.

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[Post 9]
Auteur : Cybernet
Date : 06-01-2009 21:57

Ca a donné quoi finalement ?

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