* * * Forum OXMO Message * * * -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- Titre : Grand jeu résiliation : 'Wanadoo SuperMenteur contre Free' Lancé le 05-10-2002 14:47 par valere44 Téléchargé de https://www.forum.oxmo.org/showthread.php?threadid=7483 -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 1] Auteur : valere44 Date : 05-10-2002 14:47 Titre : Grand jeu résiliation : 'Wanadoo SuperMenteur contre Free' Avec la participation du forum de [url]www.piaf.asso.fr[/url] (Pour l'Internet A Fond). [url]http://www.piaf.asso.fr/phpBB2/viewtopic.php?t=4[/url] Voici le jeu que je vous propose si vous résiliez votre contrat wanadoo pour vous inscrire chez free. En effet, comme chacun le sait, France Télécom sont les champions du monde de la mauvaise foi, des mensonges, et des opérations commerciales incompréhensibles pour le client comme pour les vendeurs. Donc, lorsque vous téléphonerez chez wanadoo pour résilier votre contrat, voici une liste de faux arguments que pourra utiliser le commercial que vous avez au bout du fil. Ne vous laissez pas décontenancer, les répliques sont plus bas dans ce post: Et maintenant, à vous de jouer: ajoutez les nouveaux arguments bidons qu'on a essayé de vous faire gober (avec la contre-argumentation correspondante)! L'argumentation de France Télécom: -Frais de résiliation de 99€ en fin d'abonnement + frais de port pour réexpédition du modem qui n'est que prêté -L'abonnement à free augmente de 10€ s'il y a résiliation de l'abonnement téléphonique FT -Hot line plus chère et moins disponible : de 8h30 à 22h30 en semaine et de 9h à 20h le WE à 0,34€/min (7j/7, 24h/24 à 0,15€/min chez Wanadoo) -Les 2 mois ne sont pas offerts s'il y a résiliation dans les 2 premiers mois, le fait de dire aux possesseurs de modems ADSL que c'est sans engagement avec 2 mois offerts est donc mensonger -Fourniture d'un filtre unique -Le modem est le sagem f@st 800 qui n'est pas validé par FT sur son réseau -Une adresse mail à créer et à paramétrer plus difficilement que sur les offres Wanadoo (chez free le client doit se connecter en RTC sur un site dédié de free) -Pas de carte d'assistance téléphonique offerte -Perte des adresses mail Wanadoo qui sont difficiles à créer chez free -Perte des sites perso crées -Faible expérience de free sur l'ADSL La contre-argumentation à savoir: -Frais de résiliation de 99€ en fin d'abonnement + frais de port pour réexpédition du modem qui n'est que prêté Chez FT ca s'appele frais d'abonnement ou de dossier donc chez FT on les paie tout de suite alors que chez Free c'est peut-être à la fin du contrat. ( de plus c'est 99Euros MAX ca peut être moins ) -L'abonnement à free augmente de 10€ s'il y a résiliation de l'abonnement téléphonique FT Oui car il est impossible d'avoir une ligne ADSL sans ligne téléphone et donc ces 10 Euros c'est pour avoir une ligne téléphone chez free au lieu de FT. -Hot line plus chère et moins disponible : de 8h30 à 22h30 en semaine et de 9h à 20h le WE à 0,34€/min (7j/7, 24h/24 à 0,15€/min chez Wanadoo) Beaucoup moins utile aussi ... tout marche ! -Les 2 mois ne sont pas offerts s'il y a résiliation dans les 2 premiers mois, le fait de dire aux possesseurs de modems ADSL que c'est sans engagement avec 2 mois offerts est donc mensonger Tout comme wanadoo ... 2 mois offerts si engagement 12 mois sinon vous payer vos 2 mois offerts ... chez Free si vous quitté au bout de 3 mois vous n'avez payer qu'un mois. -Fourniture d'un filtre unique ha....oui ....FT en fournie 2 .... il m'en faut 4 -Le modem est le sagem f@st 800 qui n'est pas validé par FT sur son réseau Pas validé par FT car pas vendu par FT ... mais comme on ne passe pas par Net 1 on s'en fout un peu -Une adresse mail à créer et à paramétrer plus difficilement que sur les offres Wanadoo (chez free le client doit se connecter en RTC sur un site dédié de free) FAUX : wanadoo ne sait pas lire .... il y a écrit que vous gardez vos e-mail RTC libre ( et il y a un basculement à faire pour les e-mail Free Télécom ) -Pas de carte d'assistance téléphonique offerte C'est quoi ca ? et ca sert à quoi ???? -Perte des adresses mail Wanadoo qui sont difficiles à créer chez free perte des adresse wanadoo : OUI difficiles à créer chez free : NON si vous savez lire ca ira -Perte des sites perso crées non ils sont juste à transférer chez free ( si c'est pas déjà fait ! ) -Faible expérience de free sur l'ADSL Au contraire c'est la 2ème offres que fait free ... la 1ère à été arreté car FT fesait trop payer Free .... -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 2] Auteur : valere44 Date : 05-10-2002 15:08 En ce qui me concerne, j'ai eu le droit à: Chez wanadoo, vous payerez bientot 20€ (prochaine baisse de tarifs) contre 30€ chez Free. En plus, chez wanadoo, c'est du 512 alors que chez free c'est du 128. Faites attention, leur offre n'est pas définitive. Il peuvent changer leurs tarifs et leurs conditions d'abonnement. Bien entendu, les deux premiers arguments sont faux. Le dernier est quelque peu exacte, mais en aucun cas Free ne pourrait se permettre de vendre du 128 à 60€. Cela déclancherait une plainte de consommateurs. -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 3] Auteur : Metal ripper Date : 05-10-2002 15:29 Titre : Re: Grand jeu résiliation : 'Wanadoo SuperMenteur contre Free' [QUOTE][i]Message provenant de valere44 [/i] [B]Avec la participation du forum de [url]www.piaf.asso.fr[/url] (Pour l'Internet A Fond). [url]http://www.piaf.asso.fr/phpBB2/viewtopic.php?t=4[/url] Voici le jeu que je vous propose si vous résiliez votre contrat wanadoo pour vous inscrire chez free. En effet, comme chacun le sait, France Télécom sont les champions du monde de la mauvaise foi, des mensonges, et des opérations commerciales incompréhensibles pour le client comme pour les vendeurs. Donc, lorsque vous téléphonerez chez wanadoo pour résilier votre contrat, voici une liste de faux arguments que pourra utiliser le commercial que vous avez au bout du fil. Ne vous laissez pas décontenancer, les répliques sont plus bas dans ce post: Et maintenant, à vous de jouer: ajoutez les nouveaux arguments bidons qu'on a essayé de vous faire gober (avec la contre-argumentation correspondante)! L'argumentation de France Télécom: -Frais de résiliation de 99¬ en fin d¿abonnement + frais de port pour réexpédition du modem qui n¿est que prêté -L¿abonnement à free augmente de 10¬ s¿il y a résiliation de l¿abonnement téléphonique FT -Hot line plus chère et moins disponible : de 8h30 à 22h30 en semaine et de 9h à 20h le WE à 0,34¬/min (7j/7, 24h/24 à 0,15¬/min chez Wanadoo) -Les 2 mois ne sont pas offerts s¿il y a résiliation dans les 2 premiers mois, le fait de dire aux possesseurs de modems ADSL ¿ c¿est sans engagement ¿ avec ¿ 2 mois offerts ¿ est donc mensonger -Fourniture d¿un filtre unique -Le modem est le sagem f@st 800 qui n¿est pas validé par FT sur son réseau -Une adresse mail à créer et à paramétrer plus difficilement que sur les offres Wanadoo (chez free le client doit se connecter en RTC sur un site dédié de free) -Pas de carte d¿assistance téléphonique offerte -Perte des adresses mail Wanadoo qui sont difficiles à créer chez free -Perte des sites perso crées -Faible expérience de free sur l¿ADSL La contre-argumentation à savoir: -Frais de résiliation de 99¬ en fin d¿abonnement + frais de port pour réexpédition du modem qui n¿est que prêté Chez FT ca s'appele frais d'abonnement ou de dossier donc chez FT on les paie tout de suite alors que chez Free c'est peut-être à la fin du contrat. ( de plus c'est 99Euros MAX ca peut être moins ) -L¿abonnement à free augmente de 10¬ s¿il y a résiliation de l¿abonnement téléphonique FT Oui car il est impossible d'avoir une ligne ADSL sans ligne téléphone et donc ces 10 Euros c'est pour avoir une ligne téléphone chez free au lieu de FT. -Hot line plus chère et moins disponible : de 8h30 à 22h30 en semaine et de 9h à 20h le WE à 0,34¬/min (7j/7, 24h/24 à 0,15¬/min chez Wanadoo) Beaucoup moins utile aussi ... tout marche ! -Les 2 mois ne sont pas offerts s¿il y a résiliation dans les 2 premiers mois, le fait de dire aux possesseurs de modems ADSL ¿ c¿est sans engagement ¿ avec ¿ 2 mois offerts ¿ est donc mensonger Tout comme wanadoo ... 2 mois offerts si engagement 12 mois sinon vous payer vos 2 mois offerts ... chez Free si vous quitté au bout de 3 mois vous n'avez payer qu'un mois. -Fourniture d¿un filtre unique ha....oui ....FT en fournie 2 .... il m'en faut 4 -Le modem est le sagem f@st 800 qui n¿est pas validé par FT sur son réseau Pas validé par FT car pas vendu par FT ... mais comme on ne passe pas par Net 1 on s'en fout un peu -Une adresse mail à créer et à paramétrer plus difficilement que sur les offres Wanadoo (chez free le client doit se connecter en RTC sur un site dédié de free) FAUX : wanadoo ne sait pas lire .... il y a écrit que vous gardez vos e-mail RTC libre ( et il y a un basculement à faire pour les e-mail Free Télécom ) -Pas de carte d¿assistance téléphonique offerte C'est quoi ca ? et ca sert à quoi ???? -Perte des adresses mail Wanadoo qui sont difficiles à créer chez free perte des adresse wanadoo : OUI difficiles à créer chez free : NON si vous savez lire ca ira -Perte des sites perso crées non ils sont juste à transférer chez free ( si c'est pas déjà fait ! ) -Faible expérience de free sur l¿ADSL Au contraire c'est la 2ème offres que fait free ... la 1ère à été arreté car FT fesait trop payer Free .... [/B][/QUOTE] tu as tapé ton texte sur mac ou linux ? -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 4] Auteur : Gaffophone Date : 05-10-2002 15:44 Je veux pas prendre la défense de Wanadoo, mais personnellement à part la prix (qui devra de ttes façons baisser si l'offre de Free se popularise et est à la hauteur de ses ambitions), le reste me convient parfaitement. Je n'ai jms eu à me plaindre de la qualité du réseau, ni de l'assistance. Et pour ceux qui auraient eu des pbs avec Wanadoo, dites-vous bien que c'est comme en téléphonie mobile, tous les opérateurs ont des défauts. Voili, voilà :D -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 5] Auteur : valere44 Date : 05-10-2002 15:45 Je ne mets pas en cause la qualité du service de wanadoo (excellent) MAIS, appliquant les règles de concurrences dans une économie de marché, je vais là ou c'est le moins cher, pour un service comparable, mais peut être de moins bonne qualité (hotline par exemple). Ce qui m'a motivé dans le choix de m'inscrire chez free fut cet article, publié sur [url]www.grenouille.com[/url] [QUOTE]27/09 > les FAI renoncent à la guerre des prix contre Free 01net. revient dans un article sur les réactions des FAI concurrents après l'annonce par Free de son forfait ADSL (cf. news du 18/09). Premier à réagir, Club Internet lancait hier (cf. ci-dessous) son offre 128 Kbit/sec... au prix du 512 chez Free ! "Nous ne voulons pas être les Leader Price de l'internet", se justifie Marie-Christine Levet, PDG de la filiale de T-Online. "Nous voulons apporter une réelle valeur ajoutée dans nos services. C'est pour cela que nous proposons une hotline prioritaire, un antivirus, une assurance pour les transactions en ligne, ainsi que deux filtres." Même prudence chez Tiscali, qui possède son propre réseau et doit s'interconnecter à l'option 3 courant octobre : "Nous serons compétitifs", affirme son PDG Rafi Kouyoumdjian, "mais nous souhaitons garder des marges et offrir un service de qualité." Du côté de Wanadoo, des rumeurs évoquent le lancement d'un forfait ADSL de 20 ou 25 heures par mois, sur le modèle de ce que propose déjà T-Online en Allemagne.[/QUOTE] -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 6] Auteur : ActarusProcyon Date : 05-10-2002 20:30 [QUOTE][i]Message provenant de Gaffophone [/i] [B]Je veux pas prendre la défense de Wanadoo, mais personnellement à part la prix (qui devra de ttes façons baisser si l'offre de Free se popularise et est à la hauteur de ses ambitions), le reste me convient parfaitement. Je n'ai jms eu à me plaindre de la qualité du réseau, ni de l'assistance. Et pour ceux qui auraient eu des pbs avec Wanadoo, dites-vous bien que c'est comme en téléphonie mobile, tous les opérateurs ont des défauts. Voili, voilà :D [/B][/QUOTE] T'as surtout oublié de dire qu'un de tes proches bosse chez FT ! Gnark ! Gnark ! §haha§ Sinon, je suis à peu près d'accord sur ce que tu dis... Moi, j'attends surtout une bonne offre 1024/256. Il y a des rumeurs du côté de chez Free, justement... -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 7] Auteur : Maousse Date : 05-10-2002 21:05 vi c'est plutôt dans cette direction que j'attend activement :D -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 8] Auteur : fuckthepast Date : 05-10-2002 21:16 ben y'a une rumeur a 50€ pour cette offre ! §euh?§ -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 9] Auteur : Maousse Date : 05-10-2002 21:22 Ben tant que c'est une rumeur...§gniark2§ -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 10] Auteur : valere44 Date : 05-10-2002 23:56 Facile, il suffit de savoir combien est facturé l'accès ADSL 128kbps chez Club-Internet. Comme le prix du 128 chez Club-Internet est au prix du 512 chez Free, le calcul est fait. PS: C'est une source fiable ([url]www.grenouille.com[/url]) citée précédement dans ce post. -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 11] Auteur : newazimuth Date : 16-10-2002 23:11 ADSL : les secrets du prix de Free Posté à 14:44:19 par LToPiQ - Source : 01Net Notre confrère 01Net viennent de publier un article expliquant "l'exploit" de Free, proposant l'ADSL pour 30 euros par mois en mode 512/128. Déjà selon Free, ils n'emploient que 45 personnes pour faire le travail de 500 chez la concurrence. Etonnant lorsque l'on sait que l'offre RTC de la firme est une sinon la plus réputée du marché en terme de qualité. Deuxièmement, Free disposerait de son propre réseau (réseau de quoi exactement ?), permettant ainsi de confortables économies. Enfin et non des moindres, un petit tour de passe passe fiscal. Le lancement de la "Free Box" permettrait à la firme, arguant auprès des services fiscaux qu'il s'agit là de leur principale activité, permet de bénéficier d'une TVA de 5.5% (TVA réservée aux services audiovisuels), contre 19.6% pour la concurrence, faisant ainsi l'économie d'environ 4 euros supplémentaires. Free estime que sa position est confortable et tout à fait légale : « La lecture du CSA est la même que la nôtre : à partir du moment où notre prestation de télédiffuseur est notre service principal, il n'y a pas de problème, [...] Nous avons aussi consulté la direction média du Premier ministre. » La concurrence attend de voir si le trésor public réagit et, si tel n'était pas le cas, emboiterait le pas de Free. C'est ainsi qu'on parle déjà d'une "Oreka Box", "Club Internet Box" et même d'une "FT Box", tout ceci étant bien entendu à mettre au conditionnel. [url]http://www.presence-pc.com/news/index.php3[/url] Absence de smilaids ??? tiens c'est bizzard ça ?? -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 12] Auteur : Gaffophone Date : 16-10-2002 23:48 [QUOTE][i]Message provenant de ActarusProcyon [/i] [B] T'as surtout oublié de dire qu'un de tes proches bosse chez FT ! Gnark ! Gnark ! §haha§ [/B][/QUOTE] Ouais c'est vrai :O Mais crois-moi, ya des jours où je l'emmerde tellement avec FT (surtt après une grosse journée de boulot bien chargée §gniark§ ) que je suis pas du genre à les défendre :D :D Après tout je fais aussi partie des vaches à lait et je peux pas dire que ça me plaise vraiment :<< -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 13] Auteur : titisse54 Date : 17-10-2002 00:07 moi je pense que ceux qui pense que FT va s'aligner croix encore au pere noel en effet si vous vous souvenez bien il y a quelque temps club internet offrais le modem adsl pour tout abonement chez eux ,ensuite c'est Tiscali qui a suivis mais j'amais FT ne s'est aligner il se contentaient de rembourser 45 euros et je peux vous assurer que les clients venant pour ces offres repartaient avec un abo chez wanadoo. En effet un abo wanadoo dans un magasin (pas ds une agence) = 5mn au tel avec eux puis la ligne chez le client 5 a 7 jours apres max, Chez club certaines personnes ont attendue a l'epoque 6 semaines sinon plus (delai ramener a 3 semaines a ce jour) pas de N° dedier pour l'abo juste un formulaire a remplir puis renvoyer chez dela courrier 5 jours deja (et oui le magasin fais des envoie grouper en fin de semaine Chez tiscali abo valide en 3 semaines idem que chez club pour la maniere de valider un abo Faite moi confiance je sais de quoi je parle je les ai vendus §gniark2§ §gniark§ (prestation remunerée 7.5 euros par mon enseigne quelque sois le fai) enfin bref je suis pas plus pour l'un que pour l'autre mais a mon avis il m'etonnerais enormement que wanadoo s'aligne :( :( -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 14] Auteur : droopy Date : 17-10-2002 00:46 juste pour dire que des qu'un provider fait quelque chose les autres suivent. dans quelques jours WANADOO offre le modem et lance son offre 128/64 et 1024. comme tout le monde. Et AOL va lancer son offre ADSL on va rire. -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 15] Auteur : naturalsticker Date : 17-10-2002 01:00 §LOL§ Tous chez AOL, et tous sur Kazaa §rofl§ §rofl§ §rofl§ -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 16] Auteur : valere44 Date : 17-10-2002 18:41 Titre : Ligne ADSL Free activée Formulaire d'abonnement envoyé le 7 octobre. Reçu le 17 octobre un mail de free m'informant que la ligne est activée, et contenant mes paramètres de connexion. Donc, demain, fini Wanadoo. :snif3: :woinn: (nostalgie déjà ;) ) -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 17] Auteur : naturalsticker Date : 17-10-2002 18:46 Tu nous tiens au courant sur la qualité de ta connexion hein ;) -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 18] Auteur : ActarusProcyon Date : 17-10-2002 21:10 Et un cobaye, un ! §rofl§ -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- [Post 19] Auteur : valere44 Date : 19-10-2002 12:12 Titre : Parole de Cobaye Jusqu'a présent (19 octobre), je n'ai remarqué aucun changement notable par rapport à wanadoo, si ce n'est que désormais, j'ai 15€ de plus dans ma poche. :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) -=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-