Mac-Leod

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 1147

Ancienneté : 100% Participation : 9% Inscription: 15 Apr 2002
Localisation: Alpes...
Age: 55
Messages: 7582
Sujets Lancés : 303

[CDC] Rue du Commerce au top - il faut le dire !

J'aurais pu écrire ce CDC à la suite du topic sur le H&B DX3220 mais tous n'auraient pas pu lire ce message.

Pour ceux qui ne savent pas, j'ai acheté 3 lecteurs DVD/Divx sur Rue du Commerce. Ces lecteurs sont arrivés avec une version du FW qui n'était pas actualisée puisqu'elle datait de mars. De plus, l'un des 3 lecteurs bloquait complètement occasionnellement.

J'ai écrit le lendemain de la réception du matériel à RdC et ils m'ont répondu que pour le produit défectueux, je pouvais le leur renvoyer et qu'ils allaient me faire parvenir une étiquette colissimo. Par contre, pour le lecteur, ils m'ont écrit qu'ils n'étaient pas responsables de la version du FW et que je pouvais faire l'actualisation moi même.

La réponse a été immédiate : non je ne peux pas faire l'actualisation moi même (cf le site du constructeur) et je ne veux pas payer un supplément pour avec les lecteurs en V2 car il faut les renvoyer à nos frais au constructeur pour qu'il actualise tout.

Aujourd'hui, le directeur commercial de RdC me passe un coup de fil et me dit qu'il m'a envoyé un bon de retour pour le reste du matériel et que je leur renvoie les 3 lecteurs ensembles avec l'étiquette colissimo qu'ils me font parvenir et qu'ils vont faire l'actualisation à leurs frais et me renvoyer le tout sous 1 semaine.

C'est pas le top tout ça ? Il n'y a pas à dire : le service est à la hauteur de ce que j'attendais de leur part et une chose est sûre : ils ont gagné un client satisfait qui retournera faire ses courses chez eux et qui parlera autour de lui de sa satisfaction.

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 19 Jours, 4 Heures, 44 Minutes, 41 Secondes en ligne

leoniconet

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 2827

Ancienneté : 99% Participation : 24% Inscription: 04 Jul 2002
Localisation: O.L.
Age: 53
Messages: 20925
Sujets Lancés : 1643

Jolie geste commercial , bravo

__________________


Best of
>>sarkozy chierait sur la table après le repas que la plupart d'entre vous s'extasierait : "ah bah c'est bien, il a bien mangé !"<< "Schoubi"
>>... que j'ai envie de faire pipi ... (Morpheus sort de mon corps!) << "Polkaïna"
>>Pourquoi ? t'as quelque chose contre les potes âgés ? <<"fleming"

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 77 Jours, 7 Heures, 33 Minutes, 32 Secondes en ligne

rronaldo

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 3030

Ancienneté : 99% Participation : 7% Inscription: 12 Jul 2002
Localisation: Parc des Princes
Age: 48
Messages: 5706
Sujets Lancés : 93

il est vrai que je n'ai jamais eu de problèmes moi non en commandant chez eux : pc portable, modem routeur, camescope, lecteur dvd

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 20 Jours, 22 Heures, 33 Minutes, 2 Secondes en ligne

evy

Maitre

Niveau : 4
N° de Membre : 9264

Ancienneté : 97% Participation : 5% Inscription: 11 Feb 2003
Localisation: bouches-du-rhône
Age: 61
Messages: 4139
Sujets Lancés : 98

Ha ça, c'est du professionnalisme, doublé du respect du client ! Bravo à eux, et c'est bien de l'avoir souligné

__________________

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 26 Jours, 0 Heure, 43 Minutes, 2 Secondes en ligne

Didou

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 65

Ancienneté : 100% Participation : 7% Inscription: 24 Feb 2002
Localisation:
Messages: 5746
Sujets Lancés : 289

j'ai travaillé chez eux un temps (pour leur site web) et je confirme leur sérieux.

__________________
Que chacun s'efforce dans le milieu où il se trouve de témoigner à d'autres une véritable humanité. C'est de cela que dépend l'avenir du monde.

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 43 Jours, 1 Heure, 39 Minutes, 14 Secondes en ligne

ludovike

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 2390

Ancienneté : 99% Participation : 17% Inscription: 19 Jun 2002
Localisation: boyau rouge ( eleve a la chimay et au jack)
Age: 59
Messages: 14667
Sujets Lancés : 253

je suis deja client et je confirme leur seruieux aussi

__________________

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 74 Jours, 4 Heures, 14 Minutes, 12 Secondes en ligne

Mac-Leod

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 1147

Ancienneté : 100% Participation : 9% Inscription: 15 Apr 2002
Localisation: Alpes...
Age: 55
Messages: 7582
Sujets Lancés : 303

Didou : c'est maintenant que tu le dis !?!?!?!?

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 19 Jours, 4 Heures, 44 Minutes, 41 Secondes en ligne

Maousse

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 1121

Ancienneté : 100% Participation : 18% Inscription: 14 Apr 2002
Localisation:
Messages: 15626
Sujets Lancés : 211

Didou...

__________________
Time goes by

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 53 Jours, 3 Heures, 16 Minutes, 51 Secondes en ligne

Solacin

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 11117

Ancienneté : 96% Participation : 10% Inscription: 23 Mar 2003
Localisation: 974
Age: 52
Messages: 8254
Sujets Lancés : 28

Mac ..

__________________

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 25 Jours, 5 Heures, 22 Minutes, 48 Secondes en ligne

ToOm

Expert

Niveau : 3
N° de Membre : 5746

Ancienneté : 98% Participation : 3% Inscription: 07 Nov 2002
Localisation: ToOmLanD
Age: 47
Messages: 1840
Sujets Lancés : 165

Sympa de noter les gestes commerciaux.

ToOm surement futur client...

__________________

<=> ToOm <=>

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 1 Jour, 21 Heures, 14 Minutes, 37 Secondes en ligne

mopz02

Expert

Niveau : 3
N° de Membre : 8147

Ancienneté : 97% Participation : 4% Inscription: 15 Jan 2003
Localisation:
Messages: 2805
Sujets Lancés : 205

J'ai commandé un portable chez eux et la livraison a été rapide et accompagné d'un suivi d'infos sur les dates de départ et d'arrivée prévue.
Rien à dire. Du sérieux.
Tout le contraire de LDLC dont le service tend à devenir catastrophique. Un Chrono met plus d'une semaine à me parvenir et impossible d'obtenir le moindre numéro d'envoi pour pouvoir pousser un coup de gueule chez Chronopost. Chez LDLC, on m'assure que le colis est parti depuis une semaine mais on ne peut pas me donner de numéro. Quand j'évoque le remboursement des frais d'envois, LDLC prétend n'être pas remboursé par Chronopost, même en cas de retard de livraison. Et pas le moindre geste commercial pour s'excuser du désagrémment. Quant à Chronopost, après une semaine d'attente, j'ai reçu un coup de fil pour me demander mon code porte (que j'avais évidemment indiqué lors de ma commande !)

__________________
Je définis la cour un pays où les gens
Tristes, gais, prêts à tout, à tout indifférents,
Sont ce qu'il plaît au Prince, ou s'ils ne peuvent l'être,
Tâchent au moins de le paraître,
Peuple caméléon, peuple singe du maître,
On dirait qu'un esprit anime mille corps ;
C'est bien là que les gens sont de simples ressorts.

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 16 Jours, 5 Heures, 3 Minutes, 19 Secondes en ligne

riolobo

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 3373

Ancienneté : 99% Participation : 8% Inscription: 29 Jul 2002
Localisation: var
Messages: 6439
Sujets Lancés : 434

Un dizaine de commandes chez rue du Commerce et pour l'instant , aucun soucis : livraison rapide , produits de qualité... Quant au SAV, pas encore eu affaire.

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 50 Jours, 22 Heures, 28 Minutes, 59 Secondes en ligne

(TRoLLz)STeF

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 5651

Ancienneté : 98% Participation : 7% Inscription: 03 Nov 2002
Localisation: Dans le sud...
Age: 51
Messages: 5674
Sujets Lancés : 87

Oui pour tout ça mais bon, à quand la livraison dans les DOM ?

__________________
RESISTANZA DEL TRoLLz GETRUNKEN !

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 56 Jours, 2 Heures, 49 Minutes, 34 Secondes en ligne

Mac-Leod

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 1147

Ancienneté : 100% Participation : 9% Inscription: 15 Apr 2002
Localisation: Alpes...
Age: 55
Messages: 7582
Sujets Lancés : 303

Si tu lis les conditions de vente, certaines espèces, comme les Trolls, les Ogres, les Harpies et les Dragons ne sont pas livrés par leurs services...

Désolé, c'est la fin de semaine...

Tout est parti aujourd'hui. Je vous tiens au courant pour le jour de retour du matériel et ce que j'ai eu en retour...

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 19 Jours, 4 Heures, 44 Minutes, 41 Secondes en ligne

Maousse

Guru

Niveau : 5
N° de Membre : 1121

Ancienneté : 100% Participation : 18% Inscription: 14 Apr 2002
Localisation:
Messages: 15626
Sujets Lancés : 211

MDR, ils auraient bien trop peur que le Troll leur bouffe le livreur! arf arf arf

__________________
Time goes by

Signaler ce message à un modérateur | IP: Logguée
Temps en ligne : 53 Jours, 3 Heures, 16 Minutes, 51 Secondes en ligne