Zepote

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Citation: Free condamné Quand le dégroupage total traine, et que les problèmes de connexion se suivent, il ne faut pas porter la faute sur les relations commerciales avec France Télécom. Surtout quand le client qui en pâtit est l'association UFC-Que Choisir. En effet, l'antenne Dijonnaise de la célèbre association a demandé le dégroupage total à Free en septembre 2004. En novembre ça n'est toujours pas fait, bien au contraire puisque la ligne ne fonctionne plus, les 13€ mensuels sont toujours facturés par FT et Free se met en plus 29.90€ dans la poche. C'en est trop! L'association a la dent dure et dépose un dossier chez le juge de proximité, et obtient gain de cause avec 695€ de dommages-intérêts. En effet, Free renvoie la faute sur France Télécom qui, d'après elle, traine le pied volontairement. La décision du juge est formelle : « La société Free n'est pas fondée à s'exonérer de sa responsabilité en se retranchant derrière des problèmes techniques découlant de ses relations avec France Télécom » Voila qui a le mérite d'être clair.

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Tyler-Durden

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Bien bien !!
mais je pense pas que ca fasse avancer plus les choses pour ceux qui ont des problemes !

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couchoux

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Bien fait... !!! faut pas TOUJOURS prendre France TELECOM pour des cons !

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Big_Cheesius

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datura

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En même temps, ca meriterait plus d'explications...

Y a des chances aussi que le juge de proximité entrave rien du tout là dedans.

« La société Free n'est pas fondée à s'exonérer de sa responsabilité en se retranchant derrière des problèmes techniques découlant de ses relations avec France Télécom »

Si on évoque les amendes qu'a pu se prendre FRance TElecom pour entrave à la concurrence, ce point est à relativiser - peut-être.

Prenons un seul exemple sur Dijon dans le top NRA :
http://www.freenews.fr/top_nra/index.php?nra=TAL21

En octobre 05 le Max Degroupage Total est à 46 jours, quand même. Et c'ets pas Free qui met ses petites menottes dans les cables.

* edit * En fait c'est le degroupage Partiel... mais c'est toujours pas Free qui met ses papattes.

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Zepote

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tu te rends compte Datura, si a chaque fois ,prenons un exemple, le turbo de ta Renault tombait en panne, ton gentil garagiste te dis c'est pas nous, addressez-vous au constructeur du turbo c'est leur probleme, tu n'en finirai jamais. C'est une mauvaise habitude qu'on pris les prestataires de services, en rejetant la faute a leurs fournisseurs.

Peut-être que le juge de proximité n'a entravé que dalle, mais bon ayant travaillé chez FT, c'est sur que les 3/4 du temps ils trainent des pieds pour faire avancer les choses.

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Sérial posteur

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Dans ce cas là, que Free attaque Ft s'ils le veulent.

Mais je suis d'accord avec le juge, c'est bien Free le 1er coupable.
Comme c'est le garagiste qui l'est avec son turbo.

Ce n'est pas au consommateur de chercher le responsable dans tous les prestataires ou fournisseurs de Free, quand même.
Free ou des autres, bien sur.

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Dites moi de quoi vous avez besoin;
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Solacin

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Perso, dans mon cas, le juge de proximité m'a accordé 500€ de DI contre Free, pour 3 mois sans connexion internet ni telephonie.
Free invoquait un problème au niveau de FT, mais le juge n'a pas suivi cet argumentaire et a rappeler les clauses contractuelles de Free.

Par la suite, j'ai obtenu aussi le remboursement par Free des 3 mois d'abonnements et des frais engagés (appels à la hotline et les RAR)

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KeySoze

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Oh les malins ! Vu le nombre de fois où c'est effectivement la faute de France Telecom, ils peuvent se le permettre...Mais bon, à ne pas refaire sinon ça va barder !

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OXMO : On est plus intelligent à plusieurs que tout seul...mais certains aident moins que d'autres

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