KeySoze

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Intéressant pour cette rentrée Septembre 2006 que ce *petit* comparatif sur toutes les offres qui existent. Le pâté que je vous ai écrit ci-dessous est peut être dur à digérer, la navigation sur le site de presence PC est à préférer... (voir source)

Citation: Comparatif ADSL et internet haut débit source | Rédigé le 05/09/2006 par Gaëtan Allart Introduction La trousse est pleine à craquer de stylos dernier cri, les ciseaux ont été affûtés pendant tout l'été sans oublier l'ardoise et la craie qui sont prêtes à faire feu, ca y est... C'est la rentrée ! Non pas seulement pour les petits écoliers mais aussi pour nos chers fournisseurs d'accès qui ont normalement travaillé tout l'été à préparer les offres parmi lesquelles vous devrez faire votre choix. Evidemment, pas facile de choisir un fournisseur dans cette nuée de forfaits et de prix. C'est pour cela que Presence-PC a oeuvré à vous préparer un comparatif actualisé dans lequel les offres de chaque fournisseur d'accès sont passées au crible pour en faire ressortir les qualités et les défauts. Attachez bien votre cartable. C'est parti pour 18 pages pour tout savoir sur l'Internet français. Glossaire ADSL Il s’agit d’une technologie permettant d’accéder à internet à haut débit directement par votre ligne téléphonique. Pour cela, on utilise une partie de fréquence haute, différenciée de la partie basse qui sert à téléphoner. Afin de séparer les flux et éviter des perturbations lors de conversations téléphoniques, on utilise un filtre ADSL. ADSL 2+ Il s’agit d’une technologie DSL, passant donc par la ligne téléphonique, qui permet d’atteindre des débits de l’ordre de 25 Mbits/s en réception et 1 Mbits/s en émission. La distance entre votre prise et le répartiteur est déterminante : il faut en effet être situé à moins de 2 kilomètres pour pouvoir profiter de cette nouvelle technologie. Boucle locale Il s’agit de la paire de cuivre qui relie votre prise téléphonique au répartiteur de France Telecom. Débit descendant Il s'agit de la vitesse à laquelle votre ordinateur sera capable de recevoir des informations depuis internet. Les débits sont exprimés en "Mbits", 8 Mbits/s étant l'équivalent de 1 Mo/s. Avec une telle connexion, un fichier de 100 Mo se télécharge en 2 minutes. Un débit descendant élevé permet de télécharger rapidement des fichiers, de mieux profiter de la vidéo et de la musique sur internet. Et, d'une façon générale, de moins attendre. Débit montant Il s'agit de la vitesse à laquelle votre ordinateur sera capable d'envoyer des informations vers internet. Les débits sont exprimés en "Kbits", soit 1024 fois moins que le "Mbits" du débit descendant. Un débit montant élevé permet d'envoyer des fichiers rapidement, ou de mieux profiter de la vidéophonie (webcams interposées). Dégroupage Il s’agit du dégroupage de la boucle locale : France Telecom, qui possède l’intégralité du réseau téléphonique, a pour obligation de louer aux opérations concurrents son réseau, de la prise téléphonique du client jusqu’au répartiteur (le NRA). L’opérateur historique doit également mettre à disposition dans ce répartiteur une salle spéciale ou les opérateurs concurrents pourront installer leur propre matériel, ce qui leur permet donc techniquement de contrôler le fonctionnement de la ligne. C’est la raison pour laquelle France Telecom ne peut résoudre un problème technique lié au dégroupage, sauf s’il est en rapport avec la boucle locale. Les fournisseurs d'accès ont ainsi les mains plus libres et proposent généralement des forfaits plus attrayants en zont dégroupées. Pour savoir si votre ligne est en zone dégroupée, vous pouvez utiliser le servide du site Degrouptest.com. Dégroupage total La paire de cuivre qui relie votre prise téléphonique au répartiteur permet d’accueillir 2 types de flux : des fréquences basses pour la téléphonie et des fréquences hautes pour l’accès ADSL. L’opérateur qui propose un accès dégroupé peut n’utiliser que la fréquence haute et laisser la basse à France Telecom : dans ce cas là, vous payez toujours votre abonnement téléphonique auprès de FT. Mais l’opérateur peut décider d’utiliser toutes les fréquences de la ligne et il y a alors dégroupage total : tout est géré par votre opérateur, il n’y a donc plus d’abonnement à payer auprès de France Telecom. DSLAM Le DSL Access Multiplexer est un équipement situé dans les NRA et qui fait la jonction entre votre ligne téléphonique et la ligne très haut débit qui permettra à tous les abonnés raccordés d’accéder à internet. Il s’agit souvent d’une ligne à très haut débit, de type fibre optique. Récemment, des DSLAM v2 sont apparus sous la houlette de Free : il s’agit de DSLAM pouvant accueillir bien plus d’abonnés à la fois que les DSLAM classiques (plus de 1000 contre 384), et permettant de profiter de la technologie ADSL 2+. Hébergement site web Il s'agit de l'espace que le fournisseur d'accès vous octroiera pour installer vos pages web personelles. Cela pourra vous servir pour héberger un site web personnel. Si les "pages" internet prennent une place négligeable, les photos, quant à elles, peuvent vite vous prendre tout votre espace. NRA Il s’agit du nœud de raccordement d’abonnés, c’est-à-dire le répartiteur France Télécom auquel votre ligne est reliée. Tarif première année Par coût première année, nous entendons la somme globale qu'il vous faudra débourser avec une offre pour toute une année. Ce tarif comprend donc l'achat / la location du modem, les éventuels frais d'engagement, les éventuelles promotions limitées dans le temps... Tarif deuxième année Le coût de la première année (voir définition précédente) étant par essence différent des années suivantes, il nous a semblé bon de vous informer du coût de la deuxième année qui, sauf modifications dans les grilles tarifaires, reflète bien ce que le dit forfait vous coûtera les années suivantes. Tarif supp. à la minute Sur certains rares forfaits, vous devez vous acquiter d'un certain montant pour chaque minute passée sur internet. Ces forfaits sont généralement peu intéressants pour une bonne utilisation d'internet, mais peuvent s'avérer intéressantes pour des petits besoins. Wi-Fi Le Wi-Fi est une technologie de réseau sans-fil, qui permet de s'affranchir des câbles. Certains fournisseurs d'accès vous proposent, moyennant finances, de vous fournir un modem compatible Wi-Fi. Il vous suffit alors d'équiper votre ordinateur d'une carte réseau Wi-Fi (voir liste), et votre modem pourra communiquer avec votre ordinateur par ondes radio. Alice ADSL L'offre ADSL d'Alice est une offre complète à tarif unique proposant Internet, Téléphonie et Télévision pour 29,95 euros par mois. Cette offre fait partie des plus intéressantes du marché mais on regrettera néanmoins que les zones de couverture soient si restreintes et que le modem fourni ne propose que des fonctions basiques. Autre point important, Alice ne facture pas de frais résiliation et ne vous engage que pour une période contractuelle de 12 mois après lesquels vous êtes libres de partir comme bon vous semble. Rappelons également qu'Alice a été le premier fournisseur d'accès à proposer une hotline gratuite tout en retenant que cette faveur a ses inconvénients puisque les temps d'attente atteignent des records. Enfin, les nouveaux abonnés seront exéonérés d'abonnement pendant les trois premiers mois. Sur un an, cela représente tout de même une réduction de 25% du budget Internet. Alice ADSL * Les plus * Les moins * o La hotline gratuite o 3 mois d'abonnement offerts o Le triple-play o Le forfait unique * o La hotline injoignable o Dégroupage réservé aux grandes et moyennes villes o La qualité de service incertaine o Le modem peu avancé - Conditions générales aux offres de Alice - Frais d'accès Aucun. | Résiliation Pas de frais. E-mails 5 comptes | Pages web 300 Mo Hotline Gratuite | Engagement 12 mois. Antivirus Oui | Antispam Oui Wi-Fi Comme la plupart des fournisseurs, Alice dispose de sa propre Box. Celle-ci est fabriquée par Hitachi et supporte le Wi-Fi sans avoir besoin d'ajouter une carte supplémentaire contrairement à Free et N9uf Telecom. Il est possible d'acquérir une clé Wi-Fi USB en l'échange de la somme de 39€. De plus, pour 96€, un technicien peut venir vous installer l'AliceBox à domicile. Téléphonie La téléphonie Alice est de la téléphonie par IP qui passe par l'AliceBox. Soulignons que les appels vers les autres "Box" des fournisseurs d'accés sont maintenant gratuits et illimités. Télévision Avec sa nouvelle offre de télévision, Alice donne accès à plus de 25 chaînes numériques, ce qui inclut les chaînes nationales (TF1, France 2, M6, etc...). De plus, il est possible de souscrire au bouquet TPS au tarif habituel avec les trois premiers mois offerts et des frais d'accès de 40€. Enfin, à l'instar de N9uf Telecom, Alice à choisi de ne pas intégrer la télévision ADSL dans sa Box et propose un décodeur TV supplémentaire à la norme Mpeg4 qui sera également équipé d'un récepteur TNT, ce qui est un avantage par rapport à sa concurrente Freebox. Ce décodeur sera néanmoins disponible contre une caution de 70 €, mais sans frais de location, ce qui est un moindre mal. - Offre Alice Alicebox Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 16 Mbps Débit montant 1 024 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,95 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem Prêté Soit, première année 300 € Soit, deuxième année 359 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Oui, Téléphonie 0,00 €/mois Télévision 0,00 €/mois Promotion 3 mois d'abonnement offerts Commentaire de la rédaction Internet à trés haut débit, téléphonie illimitée, télévision par ADSL, le tout pour un tarif unique très intéressant. Une des meilleures offres de ce comparatif. - Offre Alice Alicebox non dégroupé Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 16 Mbps Débit montant 512 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,95 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem Prêté Soit, première année 300 € Soit, deuxième année 359 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 0,00 €/mois Télévision Non Promotion 3 mois d'abonnement offerts Commentaire de la rédaction Pour les abonnés non dégroupés, Alice propose un débit important et la téléphonie illimitée, le tout pour un tarif qui est très intéressant par rapport à la concurrence sauf pour ceux qui n'ont pas besoin de la téléphonie sur IP. Le débit maximum sera de 16 Mbits par seconde (IP) si votre zone est équipée en ADSL2+. AOL Pour plus de simplicité, il n'existe plus chez AOL qu'une seule offre pour les personnes résidant en zone dégroupée permettant d'atteindre un débit allant jusqu'à 18 Mbps selon les caractéristiques de votre ligne téléphonique. Pour les non-dégroupés, il ne reste plus que deux forfaits peu intéressants proposant un début de 128 et 512 Kbits/seconde avec préséléction téléphonique sans oublier la formule à 2 Mbits/seconde qui comprend obligatoirement la téléphonie illimitée. Et justement, pour pouvoir utiliser cette option de téléphonie sur IP illimitée, l'acquisition du modem AOL Box est indispensable. Tout en sachant que l'abonné ne peut pas le louer et doit en faire l'acquisition lors de la procédure d'abonnement pour 49,90 euros. Comme chez beaucoup de fournisseurs d'accès, il existe chez AOL un forfait tout compris à 29,90 euros par mois dans lequel on retrouve le dégroupage total, fraîchement arrivée chez AOL, la téléphonie illimitée sur IP et la connexion à Internet. Le service de télévision par ADSL vient tout juste de débarquer en option pour 6 euros par mois. Ceux qui souscriront à cette option, anciens et nouveaux abonnés, se verront offrir une AOLBox (s'ils n'en ont pas déjà une) et l'option ne leur sera pas facturée pendant les trois premiers mois. Ce qu'il est important de souligner c'est qu'AOL sort en tête lors de nombreuses enquêtes de satisfaction et de fiabilité. Enfin, il faut savoir qu'AOL va être prochainement racheté par le groupe Neuf Cegetel. AOL * Les plus * Les moins * o La fiabilité o La qualité de service o La simplicité d'utilisation * o Les tarifs perfectibles o Pas encore de TV par ADSL - Conditions générales aux offres de AOL - Frais d'accès Aucun. | Résiliation 49€ E-mails 7 comptes | Pages web 140 Mo Hotline 0,34€/min | Engagement Aucun. Antivirus Oui | Antispam Oui Wi-Fi Pour pouvoir disposer des fonctionnalités Wi-Fi, l'utilisateur peut utiliser le modem AOL Box du fournisseur d'accès. Ce modem est indispensable pour utiliser la téléphonie illimitée et est désormais le seul proposé. Téléphonie Comme les mois précédents, AOL impose toujours à ses abonnés la préselection téléphonique sous peine de voir leur facture mensuelle grimper de 5€. Une offre de téléphonie sur IP est également de la partie sur une gamme baptisée Enjoy et nécessite l'acquisition du modem AOLBox . Cet dernier est commercialisé au tarif de 49,90€ pour tout nouvel abonnement et peut être acheté avec un combiné téléphonique pour 79,90€. Désormais, plusieurs destinations internationales sont accessibles dans le cadre de l'option de VoIP. Télévision Pour 6€/mois, les abonnés peuvent maintenant souscrire à l'option de télévision numérique. AOL fournit son propre décodeur numérique qui supporte la HD, la TNT et supporte même des fonctions de magnétoscope numérique avec son disque dur intégré. Un dépôt de garantie de 75€ vous sera demandé lors de l'activation de cette option. - Offre AOL 512K non dégroupé Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Non Débits Débit descendant 512 Kbps Débit montant 128 Kbps Coûts Tarif mensuel 27,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 29.90€ Soit, première année 365 € Soit, deuxième année 334 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie Non Télévision Non Promotion Modem AOL Box à 29.90€ jusqu'au 30/11/2006. Commentaire de la rédaction Un forfait au tarif élevé pour un débit faible. Il n'est désormais plus possible d'ajouter l'option de téléphonie illimitée sur ce forfait. A noter que la présélection téléphonique est obligatoire pour disposer de ce tarif. - Offre AOL 2 mega non dégroupé + téléphonie Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 2 Mbps Débit montant 256 Kbps Coûts Tarif mensuel 34,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 29.90€ Soit, première année 389 € Soit, deuxième année 359 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 0,00 €/mois Télévision Non Promotion Modem AOL Box à 29.90€ jusqu'au 30/11/2006. Commentaire de la rédaction Un nouveau forfait qui intègre la téléphonie illimitée. Le prix commence à être intéressant pour les non-dégroupés. Dommage que le débit soit si peu élevé. - Offre AOL 18 mega dégroupé Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 18 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 14,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 29.90€ Soit, première année 209 € Soit, deuxième année 179 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 10,00 €/mois Télévision 6,00 €/mois Promotion Modem AOL Box à 29.90€ jusqu'au 30/11/2006. Commentaire de la rédaction Débit élevé si vous êtes éligible et tarif intéressant pour ce forfait. Une offre comparable à ce que propose la concurrence avec l'arrivée d'une option de télévision par ADSL pour 6 euros de plus. - Offre AOL 18 mega dégroupage total Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 18 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 29.90€ Soit, première année 389 € Soit, deuxième année 358 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Oui, 0.00 Téléphonie 0,00 €/mois Télévision 6,00 €/mois Promotion Modem AOL Box à 29.90€ jusqu'au 30/11/2006. Commentaire de la rédaction Enfin une offre de dégroupage total chez AOL. Pour 29.90 euros par mois, l'abonné dispose d'une connexion jusqu'à 18 Mbps, de la téléphonie illimitée sur IP et ne paye plus d'abonnement téléphonique. Pour cette offre, il est indispensable de faire l'acquisition de l'AOL Box à 49.90€. Cegetel Nous vivons aujourd'hui les derniers jours de Cegetel. Depuis le rachat du fournisseur d'accès par Neuf Telecom, l'offre n'évolue plus et il y a fort à parier que le site soit prochainement remplacé par celui du Neuf. Aussi, les abonnés à Cegetel ont aujourd'hui la possibilité de migrer sans frais sur une formule de Neuf. En attendant, l'offre actuelle de Cegetel propose un tarif parmi les plus bas du marché qui intéressera les personnes qui ont simplement besoin d'un accès à Internet sans option superflue. La politique de Cegetel en termes de résiliation est assez simple, l'abonné n'a aucun engagement de durée mais devra s'affranchir de frais à hauteur de 40 euros lorsqu'il souhaitera mettre un terme à son contrat. Une offre potentiellement intéressante donc pour les étudiants qui changent régulièrement de logement par exemple. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la présélection téléphonique, hors formule ADSL+téléphonie, il vous en coutera 7 euros en plus par mois sur votre forfait. Enfin, l'offre de téléphonie étant une offre de téléphonie par IP, pour en bénéficier, vous devrez obligatoirement faire l'acquisition du modem C-box. Précisons aussi que dans le cas d'un dégroupage total, l'offre n'est plus aussi modulable que pourrait le prétendre le fournisseur d'accès puisqu'il est obligatoire d'opter pour la téléphonie illimitée lorsqu'on souhaite se séparer de France Telecom. Cegetel * Les plus * Les moins * o Une offre sur mesure o Un tarif très abordable pour l'ADSL seul * o Une offre qui n'évolue plus o Pas de TV par ADSL o La migration progressive vers Neuf Telecom des abonnés - Conditions générales aux offres de Cegetel - Frais d'accès Aucun. | Résiliation 40€ E-mails 50 comptes | Pages web 100 Mo Hotline 0,34€/min | Engagement Aucun. Antivirus Oui | Antispam Oui Wi-Fi Le pack WiFi se compose d'un modem Inventel DW B200 vendu 99 €. Il est possible d'acheter un kit WiFi pour la C-box pour 49€. Téléphonie Il s'agit de téléphonie par IP, illimitée en local et en national. Pour en bénéficier, l'achat du modem maison C-BOX est obligatoire (3€/mois). Cegetel vous présélectionne automatiquement pour sa téléphonie de ligne fixe, si vous n'en voulez pas il faudra rajouter 7€/mois à votre abonnement ADSL. Télévision Toujours pas de télévision par ADSL chez Cegetel. - Offre Cegetel ADSL Max non dégroupé Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 5 Mbps Débit montant 256 Kbps Coûts Tarif mensuel 24,90 € Tarif augmentant > 1 an Oui, + 5.00 €/mois Modem 30€ ou la C-BOX pour 3€/mois Soit, première année 329 € Soit, deuxième année 359 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 10,00 €/mois Télévision Non Commentaire de la rédaction Un forfait avec un débit élevé si vous êtes éligible, pour un prix correct. Mais pas encore au niveau des meilleures offres de ce comparatif, notamment en termes de débit. Une option sécurité permet de bénéficier d'un contrôle parental, d'un antivirus, un antispam et un firewall pour 5€/mois tout en sachant que celle-ci est offerte pendant les 2 premiers mois. - Offre Cegetel ADSL Max 20 Mega Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 16 Mbps Débit montant 1 024 Kbps Coûts Tarif mensuel 14,90 € Tarif augmentant > 1 an Oui, + 5.00 €/mois Modem 30€ ou la C-BOX pour 3€/mois Soit, première année 209 € Soit, deuxième année 239 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Oui, 6.00 Téléphonie 10,00 €/mois Télévision Non Commentaire de la rédaction Cegetel propose une offre pour concurrencer les meilleurs du marché, car même avec la téléphonie en option, cette offre reste très compétitive, il ne manque plus que la télévision. Récemment le dégroupage total a fait son apparition et, en l'échange de 6 euros supplémentaires (30,90€ au total avec la téléphonie illimitée), permet donc de se séparer de l'opérateur historique. Une option sécurité permet de bénéficier d'un contrôle parental, d'un antivirus, un antispam et un firewall pour 5€/mois tout en sachant que celle-ci est offerte pendant les 2 premiers mois. Club Internet En ce début du mois de septembre, Club-Internet fait sa rentrée et remanie totalement sa grille de forfaits. Désormais, on retrouve 3 offres : Club-Internet1, Club-Internet2 et Club-Internet3. La première propose un simple accès à l'ADSL haut débit pour 14,90 euros par mois. Le second y ajoute la téléphonie illimitée, le dégroupage total et grimpe à 26,90 euros par mois et le dernier forfait, à 29,90 euros par mois ajoute la télévision par ADSL qui débarque enfin chez Club-Internet après de nombreux mois d'attente. Très complète, l'offre de télévision par ADSL est le fruit d'un partenariat entre Club-Internet et Microsoft TV. Elle repose sur un nouveau boîtier de télévision numérique supportant l'enregistrement des programmes, le contrôle du direct, la haute définition et la VoD. L'intérêt étant que ce service est totalement inclus dans les 29,90 euros du forfait Club-Internet3. Comme pour les autres fournisseurs d'accès, le modem Club-Internet Box est indispensable pour pouvoir disposer de la téléphonie illimitée. A ce titre, la box fournie par Club-Internet est l'une des plus completes du marché avec une multitude d'options et de possibilités (Routage, NAT, Wep/WPA/WPA2/Radius, deux ports Ethernet, deux connecteurs téléphoniques, Wi-Fi, etc.). Pour résilier son abonnement chez Club-Internet, il suffit d'attendre la fin des 12 mois d'engagement et la résiliation est alors gratuite. La hotline est également offerte pendant toute la durée d'engagement des personnes disposant de l'option dégroupage total. Enfin, Club-Internet dispose d'une hotline illimitée pour les personnes dégroupées totalement. Pour les autres, il existe un forfait à 4 euros par mois, avec les 3 premiers mois offerts, pour pouvoir appeler la hotline sans compter. Club-Internet * Les plus * Les moins * o Le prix de l'offre o Les fonctionnalités de la box o La télévision par ADSL * o La hotline illimitée pour les dégroupés totalement uniquement o La location du modem en plus - Conditions générales aux offres de Club-Internet - Frais d'accès Aucun. | Résiliation Pas de frais. E-mails Illimité | Pages web 150 Mo Hotline Gratuite ou 4€/mois | Engagement 12 mois. Antivirus Oui | Antispam Oui Wi-Fi La nouvelle ClubInternet.Box intègre le Wi-Fi nativement. Elle est louée 3 euros par mois. Vous pouvez aussi acquérir une clé USB ou une carte PCMCIA Wi-Fi pour 44,90€. Téléphonie Il s’agit d’une téléphonie par IP vous donnant donc un nouveau numéro de téléphone et vous permettant d'appeller de manière illimitée en local, national et maintenant vers plus de 40 destinations internationales. Soulignons également que les appels vers les numéros de 087x ne sont pas surtaxés. Le modem téléphonie doit être loué pour 5€/mois. La portabilité est envisageable. Télévision Club-Internet, en partenariat avec Microsoft TV, vient tout juste de lancer son service de télévision numérique. Au programme, Haute Définition, TNT, contrôle du direct et magnétoscope numérique dans un boitîer dédié à la télévision. Ce service fait partieu du forfait ClubInternet3. - Offre Club-Internet ClubInternet1 - Non dégroupés Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 17 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 26,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 3€ / mois Soit, première année 359 € Soit, deuxième année 359 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie Non Télévision Non Commentaire de la rédaction Pour ce forfait, le débit maximum atteignable est de 10 Mega ATM (8 Mega IP). Une offre moyennement intéressante mais qui peut convenir si on ne souhaite pas de la téléphonie illimitée. Il est possible de faire l'acquisiton de la Clubinternet.box lors de la procédure d'abonnement pour 72 euros. - Offre Club-Internet ClubInternet2 - Non dégroupés Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 17 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 31,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 3€ / mois Soit, première année 443 € Soit, deuxième année 443 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 0,00 €/mois Télévision Non Commentaire de la rédaction Un des premiers forfaits à proposer de l'ADSL 2+ dans le zones non-dégroupées. Malheureusement, celles-ci sont assez rares et donc, pour les autres, il faudra compter sur un débit de 17 Mega IP à condition que les équipements de France Telecom soient compatibles ADSL2+. Précisons que la location de la Club-Internet Box (3€/mois) est indispensable pour disposer de la téléphonie. Il est possible de faire l'acquisiton de la Clubinternet.box lors de la procédure d'abonnement pour 72 euros. - Offre Club-Internet ClubInternet1 Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 19 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 14,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 3€ / mois Soit, première année 215 € Soit, deuxième année 215 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie Non Télévision Non Commentaire de la rédaction Une nouvelle offre très intéressante puisqu'elle est dans les plus basses tarifairement pour un tel débit. Si vous n'êtes pas dans une zone ADSL2+, vous aurez un débit de 8 Mega IP. Il est possible de faire l'acquisiton de la Clubinternet.box lors de la procédure d'abonnement pour 72 euros. - Offre Club-Internet ClubInternet2 Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 19 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 26,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 3€ / mois Soit, première année 248 € Soit, deuxième année 311 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Oui, 0.00 Téléphonie 0,00 €/mois Télévision Non Commentaire de la rédaction Une offre elle aussi intéressante puisqu'elle allie très haut débit et téléphonie pour un tarif qui est l'un des meilleurs du marché. La location de la Club-Internet Box (3€/mois) est indispensable avec ce type de forfait. - Offre Club-Internet ClubInternet3 Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 17 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 3€ / mois Soit, première année 395 € Soit, deuxième année 395 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Oui, Téléphonie 0,00 €/mois Télévision 0,00 €/mois Promotion Installation à domicile pour 1 euro Commentaire de la rédaction Une nouvelle offre de Club Internet qui rassemble enfin Internet, téléphonie, dégroupage total et télévision. Dommage que la location du modem ne soit toujours pas inclue alors que de nombreux concurrents ont fait le choix de l'intégrer dans leurs forfaits à moins de 30 euros. Il est néanmoins possible de faire l'acquisiton de la Clubinternet.box lors de la procédure d'abonnement pour 72 euros. Free Inutile de vous présenter Free, le fournisseur d'accès français, filiale du groupe Iliad, qui fait régulièrement la une de nos colonnes pour ses divers talents en matière d'innovation. Ce mois-ci, quelques jours après sont éternel concurrent N9uf, Free s'est lancé dans l'ADSL Nu qui permet de se passer de France Telecom dans les zones non-dégroupées en conservant sont numéro de téléphone ! Cette offre est sans frais supplémentaires pour les nouveaux abonnés. Pour les anciens, c'est considéré comme une migration vers le dégroupage total et donc facturé 96 euros dégressifs (-3 euros par mois d'ancienneté). Cela étant, Free continue de proposer la même offre à forfait unique qui a fait le succès de la Freebox avec Internet à très haut débit, téléphonie illimitée et télévision. Les frais de résiliation eux-aussi dégressifs (96€ -3€/mois d'ancienneté), ce qui conviendra parfaitement aux personnes qui n'ont pas l'intention de quitter Free rapidement... Notez aussi que le dégroupage n'est payant que si vous avez souscrit dans un premier temps au dégroupage partiel. Soulignons aussi qu'il est aussi possible d'ouvrir une ligne chez Free sans passer auparavant par la case France Telecom grâce à un service baptisé Total Freebox. Ce service permet de réactiver une ligne France Telecom résiliée depuis moins de 3 mois directement en dégroupage total mais à condition d'en connaître l'ancien numéro d'appel. Enfin, depuis peu, il est possible de contacter la hotline Free 24H/24 depuis le Web via un chat en ligne. Cette option a l'avantage de ne pas être facturée 34 centimes par minute contrairement à la hotline mais, comme tout service d'assistance gratuit, celui-ci est victime de son succès et le temps d'attente se compte souvent en heures... Free * Les plus * Les moins * o L'avance technique de Free o Le débit o La Freebox HD o Le forfait unique o Les pages persos * o Les délais d'ouverture aléatoires o La qualité de service binaire o La hotline - Conditions générales aux offres de Free - Frais d'accès Aucun. | Résiliation 96€ - 3€/mois E-mails Illimité | Pages web 10240 Mo Hotline 0,34€/min | Engagement Aucun. Antivirus Non | Antispam Oui Wi-Fi Une carte PCMCIA se connecte à la Freebox et permet de se connecter en Wifi G sur les Freebox v4c, B pour toutes les précédentes. Elle est vendue 27 €. La Freebox HD, quant à elle, intègre nativement les fonctionnalités Wi-Fi. Téléphonie Il s’agit d’une téléphonie par IP, avec donc un nouveau numéro de téléphone. Les communications sont gratuites en local et en national. Les services liés à l’offre de téléphonie sont parmi les plus complets de ce comparatif (répondeur, transfert d’appel, ring back tone etc…). Les appels vers tous les fixes en France (quel qu'en soit l'opérateur) sont grauits et illimités. Dans le même temps, les appels vers certaines destinations internationales sont gratuits (Amérique du Nord, Europe, etc..) Télévision Free propose plus d’une centaine de chaînes, dont beaucoup étrangères. Il est également possible de souscrire à des forfaits pour capter des chaînes payantes. CanalSat DSL est disponible. La nouvelle Freebox HD intègre un Tuner TNT et des fonctionnalités HD comme son nom l'indique. A partir d'aujourd'hui, la Freebox HD se transforme en magnétoscope numérique grâce au disque dur de 40 Go qu'elle possède. - Offre Free Non dégroupé - Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 8 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,99 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem Prêté Soit, première année 360 € Soit, deuxième année 360 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 0,00 €/mois Télévision Non Commentaire de la rédaction Du 8 Mega même si vous n'êtes pas dégroupé et une offre de services complète, Free poursuit sa politique du forfait unique, à des tarifs de base supérieurs aux concurrents. Le débit montant est le plus élevé de ce comparatif pour des non dégroupés. - Offre Free Dégroupé - Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 22 Mbps Débit montant 1 024 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,99 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem Prêté Soit, première année 360 € Soit, deuxième année 360 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Oui, 90€ Téléphonie 0,00 €/mois Télévision 0,00 €/mois Commentaire de la rédaction L'offre de Free est très complète, aussi bien au niveau des débits que des services associés. L'éligibilité de votre ligne sera un facteur déterminant dans votre choix. Les frais de dégroupage total sont diminués de 3€ par mois d'ancienneté et ne sont facturés que si vous avez ouvert une ligne en dégroupage partiel lors de votre abonnement. N9uf Nous nous en doutions un peu, l'offre 100% Neuf Box initialement lancée avec une durée limitée est désormais le fleuron de N9uf qui fait le choix du forfait unique tout en proposant toujours un forfait permettant d'accéder à l'ADSL seul pour 14,90 euros par mois. Avec 100% Neuf Box, pour 29,90 euros par mois, tout est compris : ADSL, téléphonie, dégroupage total, télévision par ADSL, décodeur numérique, location du modem ADSL et stockage en ligne. N9uf a également été le premier fournisseur d'accès à proposer l'ADSL Nu dans les zones non-dégroupées. Pour 34,90 euros par mois, l'abonné dispose de toutes les options du forfait 100% Neuf Box, télévision exceptée. Aussi, il est possible chez N9uf d'ouvrir directement une ligne en dégroupage total sans passer par France Telecom. Pour ce faire, il suffit de connaître le numéro de téléphone de l'ancien locataire qui possédait une ligne et de s'armer de patience pour l'activation car l'opérateur annonce un délai de 4 semaines. D'ailleurs, en parlant de Cegetel, N9uf a mis en place un espace à travers lequel les abonnés de Cegetel peuvent migrer chez N9uf sans frais supplémentaire. Neuf * Les plus * Les moins * o Le forfait personnalisable o Les services o L'offre télévisuelle o La couverture * o Le service client o La facturation bimestrielle o Le Wi-Fi en option - Conditions générales aux offres de N9uf - Frais d'accès Aucun. | Résiliation 45€ E-mails Illimité | Pages web 100 Mo Hotline 0,34€/min | Engagement Aucun. Antivirus Oui | Antispam Oui Wi-Fi L'option Wi-Fi de la N9ufbox coûte 3€/mois et est composée d'une carte PCMCIA à insérer dans la N9uf Box et d'une clé Wi-Fi USB pour le PC. Avec le forfait 100% Neuf, le Wi-Fi est compris dans les 29.90 euros mensuels. Téléphonie La téléphonie de Neuf Telecom passe par la N9uf Box, et fonctionne donc par IP. Elle permet de téléphoner de manière illimitée en local et national. Vous disposez alors d’une nouvelle ligne téléphonique avec un numéro de téléphone. Depuis le mois dernier, il est possible de téléphoner sur tous les fixes en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et en Chine de façon gratuite et illimitée. Télévision Neuf Telecom vous fournit le terminal Neuf TV en plus du modem ADSL. Les chaînes proposées sont très similaires à celles de Free. Un bouquet de 60 chaînes est proposé, et une quarantaine de chaînes peuvent être reçues en option. Il est également possible de souscrire à Canal +, TPS et CanalSat DSL aux tarifs normaux. Les chaînes TNT sont inclues dans le bouquet, et la N9uf TV peut décoder les chaînes TNT provenant de votre antenne rateau, vous dispensant de l'achat d'un adaptateur numérique. Une toute nouvelle NeufBox est en cours de déplpiement et dispose de fonctionnalités HD. Désormais, il est possible de lui greffer un disque dur externe via la port USB ou d'opter pour la version avec disque dur intégré de 80 Go pour 5€ supplémentaires par mois. - Offre N9uf Non dégroupé 512 K Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 512 Kbps Débit montant 128 Kbps Coûts Tarif mensuel 19,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 3€ / mois ou 59.90€ à l'achat Soit, première année 275 € Soit, deuxième année 275 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie Non Télévision Non Commentaire de la rédaction Une offre qui n'est plus du tout intéressante car elle propose un débit trop faible par rapport au prix de l'abonnement mensuel. Mieux vaut se rabattre vers la formule supérieur si la téléphonie illimitée vous intéresse ou vers la concurrence. - Offre N9uf Non dégroupé 8 Mega + Téléphonie Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 6 Mbps Débit montant 256 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 3€ / mois ou 59.90€ à l'achat Soit, première année 395 € Soit, deuxième année 395 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 0,00 €/mois Télévision Non Commentaire de la rédaction Un forfait unique et des débits qui varient en fonction de l'éligiblité de votre ligne. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la présélection, le forfait augmente également de 5€/mois. La téléphonie n'est pas disponible si vous avez une connexion 512k. La n9uf Box peut être achetée pour 59.90€. Cette offre concerne une minorité de personnes, les zones non dégroupées couvertes par N9uf Telecom étant très restreintes. - Offre N9uf Dégroupé Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 16 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 14,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 3€ / mois ou 59.90€ à l'achat Soit, première année 214 € Soit, deuxième année 214 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Oui, 6€ / mois Téléphonie 9,00 €/mois Télévision 6,00 €/mois Commentaire de la rédaction Là encore, l'offre 20 Mega est un débit ATM, correspondant à 16 mega en débit IP. Pour pouvoir en bénéficier, il faut disposer d'un modem Trio 3C ou Trio 3D. Une procédure d'échange existe, pour 25 euros si vous avez déja une N9ufBox ou gratuitement si vous avez un modem Comtrend. La n9uf Box peut être achetée pour 59.90€. - Offre N9uf 100% Neuf Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 16 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem inclus Soit, première année 0 € Soit, deuxième année 0 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Oui, inclus Téléphonie 0,00 €/mois Télévision 0,00 €/mois Commentaire de la rédaction Une nouvelle offre chez N9uf qui marche sur les traces de Free avec un forfait à prix unique qui propose ADSL, téléphonie, télévision et dégroupage total. Un tarif très intéressant qui font de cette offre, l'une des plus intéressantes de ce comparatif pour les dégroupés. Cette offre est valable pour les nouveaux abonnés en ligne et maintenant pour les anciens abonnés mais qui sont déjà en dégroupage total. Nerim S'adressant généralement aux professionnels, Nerim débarque ce mois-ci dans notre comparatif ADSL car le fournisseur d'accès Français peut aussi répondre aux besoins de particuliers très exigeants vis à vis de la qualité de leur connexion à Internet. Deux offres sont disponibles pour les particuliers : Nerim Start (1 Mbits par seconde) et Nerim Fast (18 Mbits par seconde). Les tarifs sont loins d'être concurrentiels mais ce n'est pas ce qu'on attend de cet opérateur. Effectivement, Nerim joue la carte de la qualité de service et peut se vanter d'avoir une fiabilité reconnue. On appréciera le fait qu'il n'y ait pas de durée d'engagement ni de frais de résiliation chez Nerim sans oublier l'adresse IP fixe. Cependant, notez qu'il faudra faire l'acquisition du modem routeur pour 59.80 euros lors de l'abonnement. Il existe également un service téléphonie sur IP qui permet de disposer de tarifs intéressants pour tous vos appels. Ce service nécessite l'acquisition d'un terminal spécial qui est vendu 120 euros par l'opérateur. Nerim * Les plus * Les moins * o La fiabilité de l'offre o La qualité de service o Le professionnalisme o Pas d'engagement o Pas de frais de résiliation * o Les tarifs o La VoIP o Pas de TV par ADSL - Conditions générales aux offres de Nerim - Frais d'accès Aucun. | Résiliation Pas de frais. E-mails Illimité | Pages web 1024 Mo Hotline 0,34€/min | Engagement Aucun. Antivirus Non | Antispam Non Wi-Fi Pas de Wi-Fi. Téléphonie Pas de téléphonie. Télévision Pas de télévision. - Offre Nerim Nerim Fast - Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 18 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 41,86 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 59.80 euros Soit, première année 562 € Soit, deuxième année 502 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie Non Télévision Non Commentaire de la rédaction Une offre ADSL Débit Max toujours avec la qualité de service Nerim mais à un tarif relativement élevé. Evidemment réservé à un public éxigeant et qui n'a pas besoin d'options superflues. - Offre Nerim Nerim Start - Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 1 Mbps Débit montant 256 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 59.80 euros Soit, première année 419 € Soit, deuxième année 359 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie Non Télévision Non Commentaire de la rédaction Une offre ADSL généralement réservée aux PME et TPE mais qui peut aussi satisfaire les particuliers à la recherche d'un service de haute qualité. Nordnet Nordnet toujours égal à lui-même dans comparatif des offres ADSL et Internet haut débit. Bien qu'aucune nouveauté ne vienne faire son apparition pour cette rentrée le fournisseur d'accès des gens du nord n'a pas à rougir de la concurrence avec une offre bien ficelée qui saura séduire beaucoup de personnes. Même s'il faut bien avouer que les débits sont loins d'être transcendants par rapport au prix de l'offre, il faut souligner que la qualité de service est bien au rendez-vous et les étudiants apprécieront par exemple l'absence de frais de résiliation et de durée d'engagement. Comme nous l'avons déjà souligné, il est dommage que la téléphonie sur IP soit une option si chère puisqu'il faut ajouter 15 euros au prix de l'abonnement pour en disposer (Option + Location du modem). Néanmois, couplée à un service de téléphonie tiers (Skype, forfaits téléphoniques, etc.), l'offre ADSL de Nordnet est l'une des meilleurs du marché en termes de qualité de service et gagnerait sans doute à être plus connue. L'arrivée de l'ADSL2+ serait vraiment un plus pour y parvenir. NordNet * Les plus * Les moins * o La fiabilité de l'offre o Pas d'engagement o Pas de frais de résiliation * o Les débits o Pas d'ADSL2+ o Pas de TV par ADSL - Conditions générales aux offres de NordNet - Frais d'accès Aucun. | Résiliation Pas de frais. E-mails 6 comptes | Pages web 100 Mo Hotline 0,34€/min | Engagement Aucun. Antivirus Oui | Antispam Oui Wi-Fi La NordNet Box, louée 5€/mois permet d'équipement son habitation avec un réseau sans-fil. Grâce à ses fonctions routeur, elle permet également à plusieurs PC de se connecter en même temps à Internet. Soulignons aussi que la NordNet Box est livrée gratuitement avec une clé USB Wi-Fi. Téléphonie L'option Téléphonie Illimitée de NordNet permet de passer des appels illimités vers les fixes en local et en national pour 9 euros par mois. Cette option nécessite la location du modem NordNet Box pour 5€ par mois. Télévision Pas de télévision. - Offre NordNet Extrême Max - Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 8 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,90 € Tarif augmentant > 1 an Oui, + 5.00 €/mois Modem 2 €/mois Soit, première année 359 € Soit, deuxième année 419 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 9,90 €/mois Télévision Non Commentaire de la rédaction Un débit correct mais on aurait aimé avoir de l'ADSL2+ pour ce prix là d'autant que la téléphonie illimitée reste en option. La NordNet Box est indispensable pour disposer de la téléphonie sur IP (+5 €/mois). Un point intéressant pour les étudiants, il n'y a ni durée d'engagement ni frais de résiliation pour une offre dont la qualité n'est plus à démontrer. - Offre NordNet Extrême Top - Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Non Débits Débit descendant 2 Mbps Débit montant 128 Kbps Coûts Tarif mensuel 19,90 € Tarif augmentant > 1 an Oui, + 5.00 €/mois Modem 2 €/mois Soit, première année 239 € Soit, deuxième année 299 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 9,90 €/mois Télévision Non Commentaire de la rédaction Un débit plutôt faible en zone non dégroupée et la téléphonie sur IP en option pour 9.90 € de plus par mois (+5€ de location de modem NordNet Box indispensable pour ce service). Le point fort de cette offre est l'absence de durée d'engagement, l'absence de frais de résiliation pour une offre globale de qualité. Numéricable Comme son nom l'indique, Numéricable est un fournisseur d'accès à internet par le câble. Il est d'ailleurs parmi ceux qui ont la plus grande couverture nationale. Ce mois-ci, le marché du câble se réveille enfin ! Après de longs mois d'attente, Numericable fait le ménage dans ses offres et lance un forfait unique à 30 Mbits par seconde, largement devant l'ADSL, pour un tarif atomique de 19,90 euros par mois. L'opérateur en profite pour supprimer les fameux quotas qui ont tant fait parler d'eux. Pour 10 euros de plus, il est possible de disposer de la téléphonie illimitée sur IP ou d'opter pour le premier bouquet de télévision. Qui plus est, les offres par câble ne nécessitent pas de ligne France Telecom. Il n'y a pas de frais de résiliation chez Numericable et la durée d'engagement est de 12 mois. Maintenant, la seule inconnue reste la qualité de service proposée par Numéricable avec le lancement de cette nouvelle offre à très haut débit. L'avenir nous dira si l'opérateur est réellement de retour et si l'on peut oublier son douloureux passé. Numéricable * Les plus * Les moins * o Pas besoin de ligne téléphonique o Les débits o Le ping pour les jeux en ligne * o Le service client o La qualité de service incertaine - Conditions générales aux offres de Numéricable - Frais d'accès Aucun. | Résiliation Pas de frais. E-mails 20 comptes | Pages web 200 Mo Hotline 0,34€/min | Engagement 12 mois. Antivirus Oui | Antispam Oui Wi-Fi Un pack Wi-Fi multiposte est disponible pour 79€. Téléphonie Pour 10€/mois, il est donc possible, comme pour les offres ADSL, d'avoir les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine. Télévision La télévision est disponible mais en option, les tarifs variant selon le bouquet choisi. Soulignons qu'un dépôt de garantie de 75 euros est demandé en l'échange du décodeur TV. Les frais d'ouverture su service TV (120 €) sont, quant à eux, offerts. - Offre Numéricable Net 30 Mega - Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 30 Mbps Débit montant 1 024 Kbps Coûts Tarif mensuel 19,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 0€ Soit, première année 239 € Soit, deuxième année 239 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 10,00 €/mois Télévision 10,00 €/mois Promotion Frais d'ouverture à moitié prix : 30€ au lieu de 60€ Commentaire de la rédaction Désormais le seul forfait Internet chez Numéricâble. Un débit très important pour un tarif d'autant plus intéressant. Un pack sécurité est disponible pour 6€/mois. Prévoir 75€ de dépôt de garantie pour le modem. Orange Désormais chez Orange, la télévision par ADSL fait partie intégrante de tous les forfaits. En revanche, cette option nécessite l'acquisition d'un nouveau décodeur qui n'est pas facturé mais pour lequel on vous demandera 49€ de dépôt de garantie. Désormais, sur la route de la convergence numérique, Orange propose des forfaits tout compris appelés "Optimales". Ces forfaits intègrent Internet, la téléphonie, la télévision par ADSL et, grande nouveauté chez Orange, l'abonnement téléphonique. Ces forfaits ne sont disponibles que dans les agences France Telecom. Par la suite, si vous souhaitez quitter Orange, il n'y a pas de frais de résiliation mais simplement une durée d'engagement de 12 mois. Le principal attrait de Orange est la qualité du service : Hotline facilement joignable, problèmes techniques assez rares. Orange est en effet le fournisseur d’accès qui a la démarche la plus professionnelle au niveau de son service client. Et c’est ce qui attire souvent les nouveaux abonnés, confiants dans un fournisseur d’accès réputé, mais aux tarifs plus élevés que la concurrence. Une tendance qui tend progressivement à diminuer avec le temps. Orange * Les plus * Les moins * o La qualité de service o La simplicité de l'offre o Le service client * o Les tarifs o Le manque d'innovation - Conditions générales aux offres de Orange - Frais d'accès Aucun. | Résiliation Pas de frais. E-mails 5 comptes | Pages web 100 Mo Hotline Attente gratuite puis 0,34€ /min | Engagement 12 mois. Antivirus Oui | Antispam Oui Wi-Fi Tout passe par la Livebox, un modem Inventel loué 3€/mois. En plus de proposer le Wi-Fi le modem de Orange gère aussi le BlueTooth. Téléphonie L'offre de téléphonie est constituée d'une seconde ligne téléphonique passant par l'ADSL. Pour 10€ / mois, on peut téléphoner de manière illimitée sur un poste fixe en France, mais les appels sont limités à 2 heures. Orange propose la visiophonie pour 20€/mois ainsi qu'un pack visiophonie facturé 99€ (contenant donc le visiophone), avec engagement d'un an. A noter que le modem LiveBox, en location à 3€/mois, est indispensable pour disposer de l'option de téléphonie illimitée. Télévision Désormais, les forfaits Internet d'Orange intègrent tous la télévision numérique par ADSL sans supplément de prix. - Offre Orange 1 MegaMax Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Non Débits Débit descendant 1 Mbps Débit montant 256 Kbps Coûts Tarif mensuel 24,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 1€ Soit, première année 299 € Soit, deuxième année 298 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 10,00 €/mois Télévision 0,00 €/mois Promotion Série limitée avec téléphonie à 5€/mois. Commentaire de la rédaction Le forfait de base de Wanadoo. Faible débit et assez cher malgré tout. Pour diposer de la téléphonie illimitée, il faudra remplacer le modem USB à 1€ par la LiveBox de Wanadoo en location à 3€/mois mais dont la location est offerte pendant 1 an. On peut néanmoins souligner que la télévision par ADSL fait désormais partie intégrante des forfaits de Orange. - Offre Orange 8 MegaMax Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 8 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 3€/mois Soit, première année 358 € Soit, deuxième année 395 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 10,00 €/mois Télévision 0,00 €/mois Promotion Série limitée avec téléphonie à 5€/mois. Commentaire de la rédaction Un débit élevé mais un forfait qui l'est aussi, et qui souffrira de sa comparaison avec la concurrence puisqu'à ce prix, la téléphonie illimitée est encore en option. On peut néanmoins souligner que la télévision par ADSL fait désormais partie intégrante des forfaits de Orange. - Offre Orange 18 MegaMax Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 18 Mbps Débit montant 800 Kbps Coûts Tarif mensuel 39,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 3€/mois Soit, première année 478 € Soit, deuxième année 515 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 10,00 €/mois Télévision 0,00 €/mois Commentaire de la rédaction Une offre avec un débit intéressant mais au tarif plus elevé que la concurrence malgré la promotion en cours. On aurait aimé avoir la téléphonie illimitée inclue pour ce prix. On peut néanmoins souligner que la télévision par ADSL fait désormais partie intégrante des forfaits de Orange. Télé 2 Aujourd'hui, Télé2 propose une gamme de forfaits réduite au maximum avec un forfait unique réservé aux personnes dégroupées, tout en sachant que les non-dégroupés ont tout de même la possibilité de souscrire à un forfait 2 mega avec un tarif moyennement intéressant et la possibilité d'ajouter une option de téléphonie illimitée. A noter que les forfaits de Télé 2 sont soumis à la présélection pour votre ligne téléphonique. Si vous n'en voulez pas, vous devrez ajouter 5.1€/mois à votre forfait ADSL, et il ne sera pas possible de souscrire à l'offre téléphonie illimitée. Pour la résiliation, si votre contrat a été signé après le 15 février 2006, il vous en coûtera 49€. Dans le cas contraire, c'est le même principe que chez Free, 96€ -3€ par mois d'ancienneté. Depuis peu, Télé2 dispose de son service de télévision par ADSL. En effet, pour 6 euros supplémentaires par mois, Télé2 vous fournit un décodeur numérique qui, en plus de supporter la TNT, vous permet d'accéder à un bouquet de 34 chaînes plus 17 autres chaînes en option. Notez que les chaînes optionnelles sont accessibles gratuitement jusque la fin du mois d'août. Et ce n'est pas fini ! En effet, Télé2 a rattrapé en quelques jours le retard de plusieurs mois et lance une offre digne de la concurrence. En effet, pour 29.90 euros par mois, Télé2 propose un pack comprenant le dégroupage total, l'ADSL2+, la téléphonie illimitée et son nouveau modem Tele2-Box. Le Wi-Fi est en option pour 3 euros supplémentaires par mois. Télé 2 * Les plus * Les moins * o Les prix o La qualité de service o Le nouveau forfait tout compris * o La TV en option o Le manque de services en plus o Le manque d'innovation - Conditions générales aux offres de Télé 2 - Frais d'accès Aucun. | Résiliation 49€ E-mails 5 comptes | Pages web 10 Mo Hotline Attente gratuite puis tarif local | Engagement Aucun. Antivirus Non | Antispam Non Wi-Fi L'option Wi-Fi est disponible pour 3€/mois et fonctionne avec le modem/routeur Tele2-Box. Téléphonie L'offre de téléphonie sur IP est disponible avec le nouveau forfait Ligne Télé2. Il s'agit de téléphonie sur IP grâce au modem Tele2-Box. Pour les non-dégroupés, il ne reste que la préséléction téléphonique pour disposer de tarifs plus avantageux mais pas de téléphonie illimitée. Télévision Télé2 vient tout juste de lancer son service de télévision par ADSL. Pour ce faire, il faudra débourser 6 euros supplémentaires par mois en l'échange de quoi Télé2 vous fournira un modem numérique dédié à la télévision supportant les fonctionnalités TNT. Apparemment, il s'agit du même décodeur que Neuf. - Offre Télé 2 ADSL jusqu'à 2 Mega Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Non Débits Débit descendant 2 Mbps Débit montant 256 Kbps Coûts Tarif mensuel 23,85 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem Soit, première année 316 € Soit, deuxième année 376 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie Non Télévision Non Commentaire de la rédaction Un forfait moyennement intéressant pour les non-dégroupés puisqu'il n'offre un débit que de 2 Mbits/seconde mais a l'avantage d'être moins cher que la concurrence puisque sans téléphonie illimitée. N'oublions pas que la préséléction téléphonique est nécessaire sous peine de devoir rajouter 5.10 euros sur sa facture mensuelle. - Offre Télé 2 ADSL jusqu'à 20 Mega Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 16 Mbps Débit montant 640 Kbps Coûts Tarif mensuel 14,85 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem 2.5€ / mois Soit, première année 156 € Soit, deuxième année 238 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 10,00 €/mois Télévision 6,00 €/mois Promotion Chaînes optionnelles gratuites jusqu’au 31/08/06 Commentaire de la rédaction Un forfait très bon marché et en ADSL2+, ce qui le rend particulièrement intéressant. La présélection au service de téléphonie reste nécessaire sous peine d'augmenter le forfait mensuel de 5.10 euros. - Offre Télé 2 Ligne Télé2 Pour qui ? Réservé aux dégroupés Oui Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 16 Mbps Débit montant 640 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem Soit, première année 0 € Soit, deuxième année 0 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Oui, Téléphonie 0,00 €/mois Télévision 6,00 €/mois Promotion 1er mois d'abonnement offert. Chaînes optionnelles gratuites jusqu’au 31/08/06 Commentaire de la rédaction Une nouvelle offre chez Télé2 qui se rapproche du niveau que Free, Neuf, Club-Internet, Alice et les autres. Pour 29.90 euros par mois, l'abonné dispose d'une ligne en dégroupage total, de la téléphonie illimitée et du modem Tele2-Box. La télévision est en option pour 6 euros par mois. 60 minutes sont offertes pour appeler la hotline. UPC Noos Chello, Noos et UPC se regroupent désormais sous un seul et même groupe. Prochainement, Numéricâble devrait rejoindre ce trio pour former le seul et unique opérateur du câble en France. Trois paliers de débits sont proposés : 1, 4 et 20 Mega. Le débit de 20 Mega vient remplacer l'ancien forfait à 10 Mega sans supplément de prix et à condition que votre habitation soit éligible sinon c'est le débit de 10 Mega qui vous sera fourni. A celà, il est possible d'ajouter plusieurs options qui se présentent sous forme de packs : Internet + Téléphonie, Internet + TV ou encore Internet + Téléphonie + TV. D'ailleurs, de nombreuses promotions sont proposées selon les packs que vous choisissez. La promotion est valable pendant 6 mois après lesquels toutes les options deviennent payantes. Chez UPC Noos, on retrouve aussi un service de VoD (Video on Demand). Au programme, plusieurs séries françaises et américaines sans oublier de nombreux films qui vont progressivement remplir le catalogue avec la possibilité de télécharger définitivement les fichiers achetés. Noos * Les plus * Les moins * o Pas besoin de ligne téléphonique o Les débits o La couverture * o Le prix o La complexité des offres o Le retard sur l'ADSL en termes de services - Conditions générales aux offres de UPC Noos - Frais d'accès Aucun. | Résiliation 40€ E-mails 5 comptes | Pages web 100 Mo Hotline 0,34€/min | Engagement 12 mois. Antivirus Oui | Antispam Oui Wi-Fi Le modem Wi-Fi 802.11g est loué 5€/mois (offert pendant les 3 premiers mois). Vous pouvez également l'acquérir pour 90€. Téléphonie L'offre téléphonie Premium permet de téléphoner de manière illimitée en locale, en national et à l'international si l'on dispose de l'option adéquate. Cette option est offerte aux personnes ayant un forfait avec 3 services. Télévision UPC propose de nombreux bouquets télévisuels avec des centaines de chaînes par le câble. I-Télévision est également disponible gratuitement en streaming. - Offre UPC Noos Forfait 1 Mega Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 1 Mbps Débit montant 128 Kbps Coûts Tarif mensuel 24,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem Prêté Soit, première année 298 € Soit, deuxième année 298 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 0,00 €/mois Télévision 16,90 €/mois Promotion TV + Téléphonie + Internet pour 29,90 €/mois pendant 6 mois puis 52.80 €/mois Commentaire de la rédaction Un pack sécurité comprenant un firewall, un antivirus mail, un antispam, un antispyware et un antiadware est offert pendant 6 mois. Au delà, il est facturé 5 €/mois. Pour tout nouvel abonnement à Noos Net et Noos TV, l'option WiFi est offerte durant un an. - Offre UPC Noos Forfait 4 Mega Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 4 Mbps Débit montant 256 Kbps Coûts Tarif mensuel 29,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem Prêté Soit, première année 359 € Soit, deuxième année 359 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 5,00 €/mois Télévision 21,90 €/mois Promotion TV + Téléphonie + Internet pour 29,90 €/mois pendant 6 mois puis 57.80 €/mois Commentaire de la rédaction Un pack sécurité comprenant un firewall, un antivirus mail, un antispam, un antispyware et un antiadware est offert pendant 6 mois. Au delà, il est facturé 5 €/mois. Pour tout nouvel abonnement, l'option WiFi est offerte durant un an. - Offre UPC Noos Forfait 20 Mega Pour qui ? Réservé aux dégroupés Non Selon éligibilité Oui Débits Débit descendant 20 Mbps Débit montant 256 Kbps Coûts Tarif mensuel 34,90 € Tarif augmentant > 1 an Non Modem Prêté Soit, première année 419 € Soit, deuxième année 419 € Tarif à l'heure 0,00 € Services additionnels Dégroupage total Non Téléphonie 10,00 €/mois Télévision 26,90 €/mois Promotion TV + Téléphonie + Internet pour 29,90 €/mois pendant 6 mois puis 62.80 €/mois Commentaire de la rédaction Avec un débit de 20 Mega, cette offre devient intéressante puisqu'elle ne nécessite pas d'abonnement chez France Telecom. Si votre habitation n'est pas éligible à un tel débit, alors c'est un débit de 10 Mega qui sera mis en place. Un pack sécurité comprenant un firewall, un antivirus mail, un antispam, un antispyware et un antiadware est offert pendant 6 mois. Au delà, il est facturé 5 €/mois. Pour tout nouvel abonnement à Noos net et Noos TV, l'option WiFi est offerte durant un an. La téléphonie illimitée est en option pour 15 euros supplémentaires par rapport au prix promotionnel de l'abonnement. Les pièges à éviter La plupart du temps, lorsque l’on signe un contrat avec un fournisseur d’accès à Internet, c’est pour une durée certaine pour ne pas dire une certaine durée et il est donc important de bien prendre en considération certains points des conditions générales de ventes (CGV) pour éviter les mauvaises surprises. C’est la raison pour laquelle cette page récapitule les points sur lesquels votre attention doit s’attarder avant de demander une ouverture de ligne ADSL ou câblée. La partie technique: * Installation de la ligne Malheureusement aujourd’hui, l’ouverture d’une ligne haut débit prend plus de temps que ce n’est le cas, par exemple, lors de l’ouverture d’une ligne téléphonique mobile. Alors que cette dernière ne prend que quelques minutes en point de vente, il faut bien garder en tête que l’installation des lignes ADSL requiert, jusqu’à présent, une intervention humaine avec une communication inter-sociétés et interservices qui tend à allonger de délai d’activation entre 1 et 3 semaines dans le meilleur des cas. L’activation effective est une chose mais il faut également rappeler que le délai total d’ouverture d’une ligne comprend également les délais d’envoi et de traitement des courriers de confirmation, l’envoi du modem, sans oublier les éventuels aléas techniques qui peuvent être rencontrés. Autant de paramètres qui peuvent dramatiquement porter le délai d’activation à plusieurs mois dans les pires des cas. * Les débits Aujourd’hui, beaucoup de fournisseurs d’accès à Internet envahissent les espaces publicitaires qui s’offrent à eux avec des offres toujours plus alléchantes. Dans ces bannières ou spots TV, l’argument numéro deux, après le prix sur lequel nous reviendrons juste après, ce sont les débits proposés. Eh oui, qui n’a jamais vu une publicité dans laquelle on lui promettait un débit de 20 Mbits/seconde et qui fût désagréablement surpris de ne pas pouvoir prétendre à une telle performance? En fait, il y a deux paramètres à prendre en compte pour éviter les mauvaises surprises. Le premier, c’est la longueur de votre ligne téléphonique ou plutôt la distance qui vous sépare du central téléphonique de France Télécom. En effet, plus cette distance est importante, plus le débit techniquement disponible diminue. En clair, seules les personnes qui n’habitent à quelques centaines de mètres du commutateur pourront avoir un débit proche de ce que promettent les fournisseurs d’accès. L’autre point noir des débits, c’est la fameuse notion de débit ATM. En effet, depuis quelques mois, les FAI français usent et abusent des termes techniques pour caractériser leurs offres et, ainsi, noyer un peu plus les consommateurs. En effet, ces derniers présentent aujourd’hui des débits ATM de l’ordre de 20 Mbits/seconde alors que l’abonné ne pourra prétendre qu’à un débit que l’on appelle IP, 20% inférieur au débit ATM soit 16 Mbits/seconde. * Le dégroupage partiel, le dégroupage total De nos jours, les fournisseurs d’accès à Internet disposent de leur propre réseau de communications et dans les grandes villes, ceux-ci ont installé leurs équipements au plus prés de ceux de France Telecom pour pouvoir raccorder directement les abonnés sur leur matériel. Dans ce cas, on parle de dégroupage. Dans les agglomérations plus réduites, le dégroupage est parfois trop couteux pour les fournisseurs d’accès à Internet alternatifs par rapport au nombre d’habitants et dans ce cas, c’est France Telecom qui loue ses lignes aux autres opérateurs. On parlera alors d’IP/ADSL. Maintenant, dans les villes dégroupées, il existe une notion supplémentaire puisque l’on recense le dégroupage total et le dégroupage partiel comme cela est expliqué dans notre glossaire. Le dégroupage total possède ses avantages mais nécessite une mûre réflexion avant d’être définitivement adopté. Tout d’abord, le véritable premier avantage du dégroupage total, c’est de pouvoir «enfin» se séparer de notre cher opérateur historique. En effet quoi de plus agréable que de pouvoir économiser 13.99 euros chaque mois en particulier dans les cas de Free et d’Alice qui ne répercutent pas ce surcoût sur l’abonnement, contrairement à Cegetel et N9uf Telecom qui facturent un supplément de 6 euros. Mais cette économie, aussi importante qu’elle soit, vous rend pieds et poings liés à votre opérateur puisque lui seul sera, par exemple, en mesure d’acheminer vos communications. C’est l’un des premiers inconvénients à vrai dire puisque si le service de VoIP de l’opérateur venait à ne plus fonctionner pour une raison quelconque, alors il serait impossible de passer un appel puisque la ligne de France Telecom n’est plus active. Aussi, lors de la procédure de dégroupage, si un quelconque incident venait perturber l’ouverture de la ligne, alors il deviendrait impossible de contacter son opérateur via une ligne fixe ou encore moins de surfer avec une connexion de secours et il ne vous resterait alors que votre mal à prendre en patience. Enfin, la souscription au dégroupage total résilie votre ligne chez France Telecom et il serait donc nécessaire de procéder à une nouvelle ouverture de ligne si vous veniez à vouloir changer de fournisseur d’accès. La partie financière: * Les frais cachés : Beaucoup de fournisseurs d’accès mettent l’accent sur l’absence de frais d’installation. Attention à ne pas vous faire berner, certains fournisseurs jouent sur les mots et ne se gêneront pas pour vous facturer au prix fort le jour où vous résilierez. D’autres fournisseurs vous imposent une durée minimum d’engagement, qui vous liera pieds et poings liés à votre opérateur, que vous en soyez satisfaits ou non. Ne sous-estimez pas ces deux critères ! Ce qui est également à la mode en ce moment, en particulier dans le cas des câblo-opérateurs et dans le cas des décodeurs TV, c’est le versement d’une caution qui peut facilement dépasser 70 euros. Caution qui certes vous est rendue en fin d’abonnement mais qui crée généralement la surprise au départ. * Les promotions: Certains fournisseurs d’accès affichent parfois en gros sur leur page un tarif promotionnel qui n’est valable que 3 ou 6 mois. * Les abonnements qui augmentent : C’est une pratique très commune chez les fournisseurs d’accès. Les tarifs augmentent 5 euros/mois au bout d’un an ce qui les rend alors nettement moins intéressant. * La présélection imposée : Attention aux tarifs indiqués par certains fournisseurs d'accès qui tiennent compte de la présélection téléphonique... et augmentent leurs tarifs si vous refusez la présélection. * Les hotlines coûteuses : Si vous avez un problème, il n’y a qu’elle qui pourra vous aider. Ainsi, si vous débutez sur internet et dans le monde de l’informatique en général, nous vous conseillons vivement de vous abonner chez un fournisseur d’accès ayant une hotline de qualité. Il est très difficile de donner un jugement sur ce critère très controversé et nous ne prétendons pas détenir la seule et unique vérité. Toutefois, un certain consensus, auquel adhère notamment le magazine 60 millions de consommateurs dans sa dernière enquête, semble annoncer que Wanadoo et Télé2 sont les bons exemples, tandis qu’à contrario, Free et N9uf Telecom sont les plus critiqués. Un petit mot au passage pour Free, qui s’égosille depuis près de deux ans à annoncer que « justement, nous embauchons en masse, ça va bientôt s’améliorer ». Pour sa défense, certains signes semblent encourageants. * Les tarifs à la minute : Ce type de forfait est intéressant uniquement si vous allez peu sur internet. En ne faisant pas attention à vos temps de connexion, les factures peuvent rapidement devenir importantes. La partie contractuelle * Les « annulations d’ancienneté » : Certains fournisseurs d’accès proposent des modifications dans vos options ou abonnements, mais celles-ci annulent votre ancienneté. Cela signifie que lorsque vous résilierez, ce ne sera pas la date de votre abonnement qui jouera dans le calcul des frais de résiliation mais celle de la dernière option annulant l’ancienneté. C’est le cas notamment chez Free si vous décidez de renouveler votre modèle de Freebox par une version récente. Résilier son forfait Internet Que ce soit de bon cœur ou non, il arrive parfois que l’on doive malheureusement se quitter de son fournisseur d’accès à Internet que ce soit pour aller chez la concurrence ou alors tout simplement parce que l’on souhaite ne plus disposer d’un accès à Internet. Ce document a donc pour but de recenser, fournisseur par fournisseur, les adresses de résiliation et ce qu’il ne faut pas oublier pour éviter de traîner péniblement un abonnement qu’on ne souhaite plus. Quelques conseils de base * Lettre recommandée Sachez tout d’abord que la majorité des fournisseurs d’accès à Internet, si ce n’est la totalité, enregistrent les résiliations de leurs abonnés via le courrier postal. Pour ce faire, il vous faut envoyer une lettre recommandée, ou un colis recommandé si on vous demande d’envoyer le modem en même temps, avec un accusé de réception. Lorsque le colis arrive chez l’opérateur, l’accusé de réception vous est retourné. De cette manière, vous disposez d’une preuve sans faille contre votre fournisseur d’accès si celui-ci prétexte ne pas avoir reçu votre résiliation. * Les périodes d’engagement Avant de vous lancer dans une procédure de résiliation, il est important de ne pas oublier que vous pouvez être lié contractuellement à votre FAI. Si tel est le cas, alors vous n’avez pas d’autre choix que d’attendre la fin de cette période d’engagement avant d’envoyer votre courrier sauf quelques cas bien précis. Pour connaître la durée pour laquelle vous êtes engagé, référez-vous à votre contrat ou alors passez un simple coup de fil à votre fournisseur d’accès pour être définitivement fixé. Résilier son forfait chez… * Alice ADSL Pour résilier votre forfait chez Alice ADSL, c’est une lettre recommandée qu’il vous fera envoyer à : Alice Service Clients Télécom Italia France Le Grand Large 7, boulevard de Dunkerque 13572 MARSEILLE Cedex 02 * AOL Pour résilier son forfait chez AOL, il semble qu’il soit possible de le faire par téléphone au 0892 02 03 04 mais pour plus de sécurité, rien ne vaut un bon vieux courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Service Clientèle AOL B.P. 35 13322 Marseille Cedex 16 L’important avec AOL, comme pour les autres fournisseurs d’accès, c’est d’envoyer sa lettre dans les temps : o Si l’on est dans une période d’essai, la lettre doit être réceptionnée par AOL avant la fin de la période d’essai. o Si l’on dispose d’un forfait sans engagement alors la résiliation doit être réceptionnée par l’opérateur au moins huit jours avant la date anniversaire de chaque mois. o Enfin, pour les forfaits avec engagement, la lettre doit être reçue au moins huit jours avant la fin de l’engagement. * Cegetel Une petite lettre à l’adresse suivante pour résilier sont forfait Cegetel : Cegetel CS 83903 35039 Rennes cedex A noter que depuis l’année dernière, des frais de résiliation à hauteur de 40 euros sont facturés quel que soit le moment auquel on résilie. * Club-Internet Pour Club-Internet, il suffit de respecter un mois de préavis par rapport à la prochaine date de prélèvement pour envoyer son courrier à l’adresse suivante : Service Client / Résiliation 11, rue de Cambrai 75927 Paris Cedex 19 Bien évidemment, votre engagement doit être terminé avec Club-Internet pour pouvoir résilier. * Free Lorsque l’on résilie son contrat avec Free, des frais de résiliation un peu particuliers sont calculés d’un montant de 96€ - 3€ par mois d’ancienneté. Si vous avez donc 12 mois d’ancienneté chez Free, alors les frais de résiliation seront de 96 – (3 x 12) = 60 euros. A noter que certaines souscriptions d’options ou changements de modem peuvent provoquer une réinitialisation de l’ancienneté. Pour résilier malgré tout, il vous suffit d’envoyer un courrier de résiliation classique à l’adresse ci-dessous accompagné du formulaire de résiliation (http://adsl.free.fr/form/resiliation_print.html) de Free dûment complété. Service Résiliation BP 2 91167 Longjumeau Cedex 9 La résiliation prendra effet à la fin du mois de réception par Free du courrier, si ce dernier est reçu avant le 20 du mois en cours - accusé de réception faisant foi - afin de tenir compte des délais de traitement de la fermeture technique et administrative de l'accès. La résiliation reçue par Free à compter du 21 du mois produira ses effets à la fin du mois suivant. Enfin, l’abonné s’engage à retourner, sous quinze jours à compter de la prise en compte de la résiliation, son modem Freebox à la même adresse. Si tel n’était pas le cas, alors Free facturerait le montant neuf du modem à l’abonné. Des frais seraient également prélevés en cas de retour d’un modem dégradé à hauteur des frais de réparation. * N9uf Pour résilier son abonnement chez N9uf, l'opérateur impose à ses clients d'appeler la hotline pour leur donner un numéro de retour. Ce numéro de retour est à noter au marqueur sur le carton de la N9uf Box que vous devez envoyer à l'adresse suivante, accompagnée de votre lettre de résiliation, en recommandé avec AR : Neuf Telecom Service Résiliation 92659 Boulogne-Billancourt Cedex N'oubliez pas que vous aurez des frais de résiliation de 45 euros et que votre colis doit arriver au mois un mois avant la date anniversaire mensuelle à laquelle vous souhaitez résilier. * Noos Chez Noos, une simple lettre recommandée avec AR à l'adresse suivante : NOOS RESILIATION TSA 83000 92894 Nanterre Cedex 9 Si on vous a prélevé un dépôt de garantie quand vous avez eu votre modem, n'oubliez pas de préciser dans votre lettre de résiliation que vous souhaitez obtenir un formulaire de retour pour cet équipement avec la liste des adresses dans lesquelles vous pouvez déposer votre modem. Le remboursement a généralement lieu sous deux mois. * Nordnet Chez Nordnet, la résiliation s'effectue vie un formulaire spécialisé. Il faut demander celui-ci au fournisseur d'accès par mail ou par téléphone au 0 892 70 20 55. Le formulaire doit être reçu avant le 20 du mois en cours pour une résiliation le dernier jour du mois. * Numéricable Chez Numéricable, résilier son abonnement n'est malheureusement pas une promenade de santé. Tout d'abord, notez bien que le préavis est de deux mois. Pour résilier, il vous faut envoyer une lettre recommandée avec AR à l'adresse suivante : NUMERCIABLE Service clientèle TSA 151 69454 Lyon Cedex 06 Afin d'éviter les mauvaises surprises, sachez que tout changement dans votre abonnement (forfait, options, etc...) vous réengage pour une année supplémentaire. Enfin, n'oubliez pas de ramener votre modem et/ou votre décodeur numérique chez un revendeur agréé pour valider la résiliation et récupérer votre caution. * Télé 2 Télé 2 a fait le même choix que Free et facture la résiliation de ses abonnés 96€ - 3€ par mois d'ancienneté. La procédure est la même que pour les autres fournisseur d'accès, LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Récéption) à l'adresse suivante : Tele2 France Service clientèle 78458 Vélizy Cedex * Wanadoo/Orange Pour résilier chez Wanadoo, vous devez envoyer votre lettre recommandée avec accusé de récéption à l'adresse suivante : Wanadoo Service client Pole 27 33734 Bordeaux Cedex 9 Votre forfait sera résilié à la fin du mois en cours si votre courier arrivé avant le 20 du mois. Dans le cas contraire, il sera résilié le mois suivant. Conclusion Un mois de septembre plus qu’étonnant puisque riche en nouveautés. Cela faisait bien longtemps que nous n’avions pas vu un tel éventail de nouveautés sur le marché du haut débit alors que nous dormions, depuis bien longtemps, sur nos lauriers. La grande nouveauté pour la rentrée 2006, c’est tout d’abord l’arrivée en fanfare d’un nouveau type d’offre connu sous le nom d’ADSL Nu. Pour le moment, seuls Free et N9uf le proposent. Il s’agit, en quelque sorte, d’un dégroupage total pour les non-dégroupés. Une occasion de quitter France Telecom et son abonnement téléphonique sans pour autant habiter dans les grandes villes. Aussi, longtemps en retard sur la télévision par ADSL, AOL et Club-Internet se rattrapent et sortent tous les deux cette option de leur poche pour le plaisir de leurs abonnés. L’autre révolution du mois, c’est le câble qui la provoque. Tout d’abord Numericable, le tant controversé fournisseur d’accès qui se rachète une conduite avec une offre détonante à 30 Mbits par seconde pour un tarif plus qu’intéressant et surtout, la fin des quotas. De leurs côtés, Noos et Chello sont définitivement rassemblés sous l’enseigne UPC et en profitent pour mettre à jour leurs offres en attendant l’imminente fusion avec Numericable ? Notre sélection Vous voulez surfer, rien de plus * Numericable, qui propose une offre abordable avec un excellent débit sans ligne téléphonique * Télé2 ADSL grâce à une offre sérieuse et à bas prix * Nordnet, avec une offre performante, fiable et sans engagement Vous souhaitez en plus le téléphone illimité * Club-Internet, grâce à une offre complète * Cegetel, pour son forfait sur mesure et ses tarifs bas * AOL, avec une offre intéressante et complète Vous souhaitez en plus profiter de la télévision * Free, avec une offre innovante et une nouvelle Freebox HD aux fonctionnalités intéressantes * N9uf, grâce au support de la TNT, de la HD et ses nombreuses chaînes * Alice, dont la couverture en France a considérablement évolué Vous souhaitez ne plus payer d'abonnement chez France Telecom (en zone dégroupée) * N9uf, pour son offre complète et les services en plus * Free, grâce à un forfait et des services toujours en avance mais avec une qualité de service perfectible * Alice, avec une offre complète, à tarif unique et une hotline totalement gratuite Vous souhaitez ne plus payer d'abonnement chez France Telecom (en zone non-dégroupée) * Free, avec son forfait à 29,99 euros * N9uf, légèrement plus cher mais avec quelques services en plus Tableau de synthèse Pour vous aider à vous y retrouver, vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des offres disponibles. Par souci de lisibilité, nous n'avons intégré que deux colonnes à ce tableau, et vous laissons le choix pour l'affichage de la quatrième colonne. Offre Tarif mois AOL 512K non dégroupé 27,90 € N9uf Non dégroupé 512 K 19,90 € Orange 1 MegaMax 24,90 € UPC Noos Forfait 1 Mega 24,90 € Nerim Nerim Start 29,90 € AOL 2 mega non dégroupé + téléphonie 34,90 € Télé 2 ADSL jusqu'à 2 Mega 23,85 € NordNet Extrême Top 19,90 € UPC Noos Forfait 4 Mega 29,90 € Cegetel ADSL Max non dégroupé 24,90 € N9uf Non dégroupé 8 Mega + Téléphonie 29,90 € Free Non dégroupé 29,99 € Orange 8 MegaMax 29,90 € NordNet Extrême Max 29,90 € Alice Alicebox 29,95 € Alice Alicebox non dégroupé 29,95 € Cegetel ADSL Max 20 Mega 14,90 € N9uf Dégroupé 14,90 € N9uf 100% Neuf 29,90 € Télé 2 ADSL jusqu'à 20 Mega 14,85 € Télé 2 Ligne Télé2 29,90 € Club-Internet ClubInternet1 - Non dégroupés 26,90 € Club-Internet ClubInternet2 - Non dégroupés 31,90 € Club-Internet ClubInternet3 29,90 € AOL 18 mega dégroupé 14,90 € AOL 18 mega dégroupage total 29,90 € Orange 18 MegaMax 39,90 € Nerim Nerim Fast 41,86 € Club-Internet ClubInternet1 14,90 € Club-Internet ClubInternet2 26,90 € UPC Noos Forfait 20 Mega 34,90 € Free Dégroupé 29,99 € Numéricable Net 30 Mega 19,90 € Sachez également qu'en cas de problème, des sites internet dédiés sont là pour vous venir en aide, comme le site de notre partenaire SOS FAI. 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fleming

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Merci pour cette synthèse exhaustive !

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Citation: Message écrit par fleming, le 10-09-2006 à 19:51 Merci pour cette synthèse exhaustive !

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Zorba

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Pfiou ! J'espère que c'est un copié-collé.

Sinon, +1.

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Pavix

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Merci, ca pourrait m'aider

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Joli travail

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