Didou

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J'ai l'intention de demander le dégroupage total chez Free (parce que les factures de FT me gavent)

Mais de récents soucis suite à mon passage sur la Freebox HD m'ont quelque peu refroidi...même s'ils sont résolus

Je raconte ces soucis suite à ceux de Cybernet sur ce thread :

http://www.forum.oxmo.org/showthrea...19&goto=newpost

Donc j'en viens à l'objet de ce mail.

Histoire de me rassurer (ou le contraire) je voudrais avoir le feedback de personnes qui sont passés chez Free du dégoupage partiel au total.

Est-ce que ça s'est bien passé ?
Combien de temps ça a pris ?
Avez-vous des recos sur la procédure à suivre : par ex. vaut mieux le faire par internet ou au téléphone avec un technicien ?

Un grand merci d'avance pour vos réponses.

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Que chacun s'efforce dans le milieu où il se trouve de témoigner à d'autres une véritable humanité. C'est de cela que dépend l'avenir du monde.

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Cybernet

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+1

Je vais déménager bientôt, et comme Didou, je suis intéressé par des feedbacks sur le dégroupage total.

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RhEcK

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Chez moi le plus dur ca a été les frais de passage sur lesquels ils ont voulu m'arnaquer...


SInon ca c'est terriblement bien passé. Mais visiblement les freebox (du moins v4) sont assez sensibles et j'en connais plus d'une qui a laché... Plus du tout de téléphone, mais j'avais télé + internet. j'ai mis près de deux mois a réussir a échanger.

Aucune indemnité pour la gène (2 mois sans téléphone, et pas envie d'appeler la hotline de chez un ami ou de mon portable). Free m'a clairement fait comprendre que je pouvais toujours téléphoner via la téléphonie SIP (va expliquer ca a ma mère)


Bref le dégroupage total c'est bien, c'est pas cher quand tu appelles souvent sur des fixes (la facture diminue enormement) mais faut être patient quand ca marche plus...

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dom95

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Personnellement j'ai renoncé quand j'ai su que la qualité des communications téléphoniques n'était pas au rendez-vous. Si on me prouve le contraire je changerai peut-être d'avis.

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zythum2

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chez moi, tout va bien depuis un an avec une V4, les seuls problèmes que j'ai eu étaient liés à une alim défaillante remplacée depuis.

conclusion une facture telecom allégée des 15 euros de FT

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KissTheFuture

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J'y suis passé.

Aucun soucis.

Portabilité du numéro OK
Rapidité, je n'ai pas eu d'interruption de service.

Démarche sur le net.

En freebox V4.

à 3230m du DSLAM, débit 9000/1200 bref déja 120€ d'écoomie ....

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La Goule

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Citation: Est-ce que ça s'est bien passé ? Combien de temps ça a pris ? Avez-vous des recos sur la procédure à suivre : par ex. vaut mieux le faire par internet ou au téléphone avec un technicien ?

En v4 depuis mars (raté la v5 de peu )

Ca à pris 1 jours et demi pour être branché après la coupure FT
Ca s'est passé niquel, pas besoin de technicien c'est franchement pas compliqué (en ethernet)).
Portabilité impec aussi.

Le service est bien, pas de problème de ce coté. pour la qualité du telephone, certes c'est pas la même chose qu'une ligne classique mais à 80% des appels aucune difference notable. il y a parfois des gênes (grésillements, echos ... ) mais c'est pas si fréquent et en génerale reglé en rappelant (souvent sur les mêmes numéros)

Je regrette juste de pas l'avoir fait plus tôt
(centre ville <1km du dslam)

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La Goule

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Schoubi

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Moi j'ai demandé directement le degroupage total, donc je n'ai pas d'experience à rapporter sur le passage partiel->total.
Pour moi l'ouverture de la ligne s'est fait en moins de deux semaines, il y a environ 1 an et depuis que du bien. Aucune coupure importante, ping excellent, tout plein de services novateurs qui deboulent tout les deux mois et téléphone toujours dispo.
Bref, du 100% très bon

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karpath

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En dégroupage total chez free depuis le mois d'août, le changement s'est effectué sans coupure, je ne m'en suis même pas aperçu. Entre ma demande sur internet et le dégroupage il s'est passé 6 jours.

Le top NRA de freenews te permet d'avoir une estimation du temps que ça va mettre
http://www.freenews.fr/top_nra/

niveau connection, qualité, aucun problème je suis à 600 mètres de mon dslam.

Le seul reproche que je ferais concerne le répondeur freebox, je reçois les notifications par mails "vous un message" le lendemain de l'appel, ce qui n'est pas franchement pratique....

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rronaldo

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Pour ma part, je suis passé en dégroupage total Free en décembre 2005, mais je venais de Wanadoo avec abonnement FT.

Le tout s'est fait en 15 jours et j'ai pu me connecter au net avec mon modem routeur linksys en attendant la freebox.

Mes beaux-parents sont passés de free partiel à total en mars dernier, et le tél a été coupé 1/2 journée.

Pas de problème particulier pour ce genre de passage.

Par contre, il n'en serait pas de même parfois en cas de déménagement ou de création de ligne directement en dégroupage total en le demandant à Free

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riolobo

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Chez free en dégroupage total depuis avril 2006 : raccordé en même pas une semaine, la ligne était déjà activée lorsque j'ai reçu la freebox.

Internet et téléphonie nickel La télé , je ne m'en sers pas car je reçois déjà sur satellite.

Les deux gros problèmes rencontrés relèvent d'une mauvaise organisation et non d'un souci technique: un SAV injoignable et la procédure de déménagement compliquée et longue.

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shakes808080

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J'ai déja parlé de mon DT chez free ici : http://www.forum.oxmo.org/showthrea...7595#post707595

Sinon, 3 semaines pour être dégroupé total ( abonnement à dégroupé total), et depuis le 23/10, tout fonctionne nickel alors que je suis à 3800m.

Seul petit bémol : De temps en temps, j'ai un petit écho de ma propre voix au téléphone (mais rien de perturbant).

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Racket logiciel

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French_Chris

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Je suis passé de dégroupage partiel à total au début de l'année.

Tout c'est bien passé, j'ai eu une coupure de la ligne pendant 24h seulement.
La qualité de la ligne est tout à fait correcte (2800m du DSLAM)

Le seul problème que j'ai c'est que mon téléphone ne sonne pas tout le temps. Les gens qui m'appellent tombent sur la messagerie après 5 sonneries alors que chez moi le téléphone ne sonne pas. Il faut que je fasse des tests avec un autre téléphone pour voir d'où vient le problème.

A part ça, je ne regrette vraiment pas de ne plus payer d'abonnement à FT.

Dernière chose, après mon dégroupage j'ai reçu un courrier de FT me disant que j'étais bien désabonné de leurs services, et que ceci se faisait à mes risques et périls et qu'en cas de pb technique il ne fallait plus faire appel à eux, etc.

Bref, pas beau joueur FT sur ce coup là

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en dt également, je passe sur le temps exagérement long entre mon inscription et l'activation de la ligne (+de 3 mois).
Ma ligne est bonne 24Mbits (800m du dslam). En revanche je trouve la qualité de la ligne téléphonique freebox très mauvaise (souffle permanent). De plus il arrvie souvent que l'on ne puisse pas appeler ni recevoir d'appels.
Par exemple si j'appelle depuis mon mobile sfr j'ai souvent le message me disant que mon correspondant ne peut être joint.

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trop mauvaise qualité téléphonique:
obligé de raccrocher au bout de 10/25 minutes,
à cause d'échos + voix métallique "dark vador"

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