suiram

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[conseil] Résiliation wanadoo après un cambriolage.

Tout d'abord j'espère que je ne ma suis pas trompé de TAG et de section...

Alors voila, j'ai un souci => ma soeur vient de se faire cambrioler, du coup elle se retouve sans son ordinateur portable et en plus elle s'est fait voler son modem ADSL (usb en location)

Alors sachant qu'elle en rachetera pas un portable (de suite), elle aimerait résilier son abonnement ADSL ... est possible ?
Elle a souscrit un abonnement chez wanadoo => les offres xtense 512 (je crois) avec un durée d'engagement mininum , mais çà ne fait pas 6 mois qu'elle y a souscrit....

J'espère avoir été clair, j'attends vos réponses , merci d'avance.

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lekro

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regarde les CGV de Wanadoo, car certains FAI ont des clauses abusives
Meme pour un cambriolage , ils vont demander de payer la première année

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evy

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J'ai bien peur que lekro ait raison.....

Il au tqu'elle lise tout ce qui est l'arrière de son contrat, même s'il lui faut une loupe tellement ils écrivent petit !!!

Une idée, comme ce n'est surement pas (et malheureusement pas) la première a qui s'est arrive, il y a peut-être des cas similaires décrits sur le net. Fais un tour sur des sites comme INC, il y a peut-être une solution ?

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RhEcK

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fait appel a la defense du consommateur (ou au moins fait leur croire)

parfois ils font un geste

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suiram

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ok merci de vos reactions

je me suis effectivement renseigné => et apparemment je trouve rien de mieu que lui conseiller de mettre en "stand by" son abonnement ( c l'option "vacance" je crois qui permet de suspendre son abonnement pour quelques mois) le temps pour elle de racheter un ordi et d'ensuite reprendre son abonnement la ou elle l'avait laissé.

Si jamais vous voyez d'autres options faites moa un signe

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