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jadiboo |
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Chère Cliente, Cher Client,
Aujourd'hui nous vous écrivons pour nous excuser une ultime fois des délais anormaux que vous avez connus de facon plus ou moins importante sur la livraison de vos commandes.
Fin juin 2005 nous avons déménagé nos stocks dans un nouvel entrepôt 4 fois plus spacieux que celui que nous avions jusqu'alors et équipé d'une toute nouvelle chaîne automatisée. Notre but à travers ce déménagement est de pouvoir faire face à notre croissance rapide et pouvoir maintenir et même améliorer notre qualité de services dans les années à venir.
Malheureusement, et malgré les nombreux tests que nous avions effectués avant de passer le cap de ce déménagement, de nombreux imprévus ont affecté notre service. Ainsi de nombreuses commandes ont subi un retard plus ou moins important bien indépendamment de notre volonté.
Durant ces 3 derniers mois, nos équipes ont travaillé au mieux pour tenter de résoudre tous ces imprévus et d'être à même au plus vite de vous offrir à nouveau un service tel que vous l'avez toujours connu de notre part: "Sans fautes".
A cet instant, nous y sommes presque, ce n'est plus qu'une question de quelques jours. Le premier signe positif sera la reprise régulière de nos promotions par newsletter pour les abonnés et bien sur, nous retirerons du site tous les avertissements au sujet de nos délais actuels.
Actuellement plus de 75% des commandes passées au jour le jour partent sans aucun retard.
Au delà de ces excuses, nous tenons à faire un geste en retour du préjudice que vous avez connu et vous permettre de tester à nouveau nos services dans les prochains jours ou mois.
Nous avons donc décidé de vous offrir un bon d'achat qui a été calculé en fonction du préjudice que vous avez subi. Tous les clients qui ont connu un retard (même de quelques jours seulement) par rapport aux délais normaux d'envois sont concernés.
Conscient du fait que vous n'avez pas nécessairement besoin immédiatement d'un matériel quelquonque, le bon d'achat que nous vous proposons est valable jusqu'au 31 mars 2006, couvrant ainsi les périodes de fêtes et de soldes.
Il est utilisable à compter du 20 octobre 2005 pour que nous soyons sur que vous puissiez à nouveau, par la même occasion, profiter de notre qualité de service habituelle!
Le code de votre bon d'achat est : xxxxxxxxxx (j'vous l'dirais pas, na !)
La valeur de votre bon d'achat est de : 5 Euros TTC*
Le minimum d'achat à effectuer pour utiliser votre bon est de : 15 Euros TTC *
Les dates de validité du bon sont du 20 octobre 2005 au 31 mars 2006
Voilà, nous sommes sur le pied de guerre, pour vous assurer à nouveau le meilleur des services.
Merci à tous ceux qui tout au long de cette période nous ont soutenu.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
Laurent de la CLERGERIE
Président
Cette newsletter vous est envoyée parce que vous êtes client LDLC et avez subi un préjudice dans le délai de traitement de vos commandes depuis juin.
Si vous n'êtes donc pas abonné à la newsletter, vous ne recevrez alors aucun autre courrier de notre part.
* valeur TTC basée sur une TVA francaise de 19,6%
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Arf, c'est pas 5 € qui vont changer grand chose ! lol Mais la démarche commerciale est quand même là...
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Guide pour extraire les sous-titres d'un DVD : http://jadiboo.online.fr
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[OFFRE D'EMPLOI] LDLC recrute 69/38
06-10-2005 22:34
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