pooss75

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Voici un extrait de la lettre envoyée à Quechoisir.org, je vous tiens au courant de l'avancée de l'affaire :

Citation: J’ai commandé Mardi 13/12/2005 un camescope SONY DCR-HC42 sur le site www.rueducommerce.com Mardi, selon le site ce camescope devait etre livré avec le logiciel Adobe Premier Elements. J’ai reçu ce colis aujourd’hui (pas de soucis jusque là) mais il ne contient pas le dit logiciel. le service de suivi de commande m’affirme que cette « promotion » est obsolete depuis le mois de Mars 2005 et n'est plus affichée depuis !! Quel aplomb, Mardi 13 décembre la publicité etait encore affichée !!! De toute façon, parmis les avis du produit, un avis datant du 22/11/2005 fait état de la validité de l’offre au moins en novembre... Je pense qu'un technicien a du faire une erreur et laissez la page avec la promotion puis la retirée discretement. Rueducommerce n'a donc pas respecté son engagement mais je n'ai pas d'autre preuve que ma bonne foi... J'en conclue que si vous achetez sur un site, faites une capture d'ecran avant toute commande ! Existe il une chance de faire "bouger" rueducommerce ?

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Edité par pooss75 le 15-12-2005 à 23:29

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leoniconet

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pas glop pas glop

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L'email de confirmation de commande fait certainement mention du bundle.
RueDuCommerce est alors coincé et doit faire quelque-chose

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pooss75

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Yes Maousse ça aurait été top mais le bon de commande n'en fait pas état...
Et, je ne m'en suis pas alarmé étant donné que c'etait un cadeau..

Comme dis Leoniconet : pas glop...

On verra ce que me repondra que choisir.

En fouinant sur le net (en dehors de mes heures de travail of course) j'ai trouvé ce site :

http://www.achetenligne.com/forum/r...u-commerce.html

Quelqu'un du site de rueducommerce semble répondre aux problemes des clients, je tente.

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Edité par pooss75 le 15-12-2005 à 19:08

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Didou

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Citation: Message écrit par pooss75, le 15-12-2005 à 18:27 Quelqu'un du site de rueducommerce semble répondre aux problemes des clients, je tente.

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Que chacun s'efforce dans le milieu où il se trouve de témoigner à d'autres une véritable humanité. C'est de cela que dépend l'avenir du monde.

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Tu imagines bien que c'est la premiere chose que j'ai faite :

Réponse du "technicien" fantome du site :
-> la page affichant la fiche produit ne stipulait pas d'offre promotionnel d'Adobe depuis le mois de mars !

Réponse du hotlliner :
--> Au jour d'aujourd'hui, il n'y a pas d'offre de cadeau avec ce camescope, vous n'avez pas de preuve, vous n'aurez donc pas ce logiciel.

--> il y a de quoi etre remonté non ? :<<

D'ailleurs j'ai reservé rueducommerceisbad.free.fr pour faire un Buzz négatif sur le site en esperant les faire bouger (dans le bon sens)

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fleming

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Ce genre de problème est assez fréquent sur les sites de e-commerce je pense, les pages mal actualisées...

à une moindre échelle, il m'est arrivé une histoire du même genre avec une cafetière Magimix système Nespresso commandée sur CDiscount, la page "accessoires fournis" spécifiait clairement "40 dosettes incluses", or le colis n'en contenait que 12... (déficit d'environ 9€) et la seule réponse du service client par mail a été de botter en touche et de fournir le numéro de tél de Magimix, alors que l'erreur provenait manifestement de leur page de présentation...

évidemment j'ai laissé tomber.

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Les tôles ondulées mais les vaches aussi.

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pooss75

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Pourtant, pour 9 Euros, ils auraient pu te faire un bon cadeau... pas tres commercial tout ça...

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playm

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Citation: Message écrit par pooss75, le 15-12-2005 à 19:27 En fouinant sur le net (en dehors de mes de travail of course) j'ai trouvé ce site : http://www.achetenligne.com/forum/r...u-commerce.html Quelqu'un du site de rueducommerce semble répondre aux problemes des clients, je tente.

j'ai eu un problème avec eux une fois, Frederic klotz m'a rappelé dans la journée sur mon portable et le litige a été résolu, très pro ce gars là

tente , tu n'as rien à perdre

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pooss75

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C'est fait ! Si ça bouge je vous le dirait.

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c'est pas cool ce qu'il t'arrive moi j'ai commander souvent sur ce site et j'ai jamais eut de blemes.
Pour faire bouger les choses ca doit pas etre facile mais surement possible si tu vas les voir en vrai et que tu fout de bronx

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Pareil que Latoupeum
J'ai commandé et aucun probleme
MAis il n'y a pas de regles
Je commandais regulierement sur cdiscount sans aucun probleme et un jours la grosse galere
mais ça fini toujours pas s'arranger enfin c'est ce que je te souhaite

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KissTheFuture

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d'un autre coté, première elements ....

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Citation: d'un autre coté, première elements ....

Soit ! Mais c'est une question de principe sinon tout est permis.

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jbs

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moi jamais eu de souci avec eux !

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