naturalsticker

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Je suppose que vous avez tous plus ou moins entendu parlé de l'arnaque des opérateurs en ce qui concerne la découpe des minutes pour les communications. Si c'est pas le cas, allez LA, c'est édifiant !!

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belfur

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Hehe je te travailles sur un plateau téléphonique et certains de mes collegues gerent un parc d'abonnés, tu me fais penser à nos clients

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naturalsticker

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Ben ouais mais ça ne parait pas trop normal ce genre de pratiques.... d'autant pus que les 3 opérateurs se sont un peu mis d'accord pour nous en..... une fois de plus !! Grrrrrrrrrrrrrr

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belfur

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C'est vrai que ce n'est pas tres normal mais si tu voyais le nombre de reactions furieuses que l'on recoit de la part de nos clients, il y a des fois tu te dis: "60 millions de consommateurs je vous emm....., vous me faites ....."

Mais bon c'est vrai que losrque l'on regarde notre situation par rapport a l'etranger, c'est pas tres normal

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ActarusProcyon

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Oui, j'en sais quelquechose. J'ai bossé pendant 2 ans là-dedans. Mais normalement, pour ceux qui ont eu le changement de tarif en cours d'abonnement, c'était un motif de résiliation avant terme. C'est clair que les opérateurs font ch....

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Je peux aussi comprendre l'énervement de ceux qui subissent les assaults des clients mécontents. Je ne suis pas le genre à téléphoner pour gueuler sachant que c'est pas la faute de ceux qui vont me répondre.

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soul^keeper

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Bah en fait on le sait, mais personnellement je pensais pas que ça faisait une proportion aussi grande de "temps perdu".

De plus, j'avais complètement oublié que SFR ne facturait plus à la seconde!!!!! Cet article m'a remis les idées au clair!

MERCI.

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belfur

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Le probleme c'est que dans les relations par telephone, certains clients n'ont plus aucune inhibition et il se lache complet.
Ex: je te tutoies d'entrée de jeu, frequent chez les jeunes de banlieux
Je finis la communication par un tite insulte gratuite(de 7 a 77 ans)
Et enfin je suis de mauvaise foi a longueur de temps ( mauvais payeur)


Enfin pour revenir au sujet, il y avait une epoque fantastique ou les 3 premieres secondes de com n'etait pas du tout facturé et quand tu tombais ur Mess vocale tu racrochais de suite sans que ca te compte 1 minute.
Depuis les operateurs ont bien changé

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poiuchs

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C'est de bonne guerre des deux côtés.
De la part des opérateurs (le marketing ne fait parfois pas mieux pour nous obliger à consommer des c....), mais aussi de la part des associations de consommateur qui refont parler d'elles (avant les élections, lien ?????)

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Citation: Provient du message de poiuchs C'est de bonne guerre des deux côtés. De la part des opérateurs (le marketing ne fait parfois pas mieux pour nous obliger à consommer des c....), mais aussi de la part des associations de consommateur qui refont parler d'elles (avant les élections, lien ?????)

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Cthulhu22

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ben moi g pas de mobile donc chu heureux!

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cami

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je trouve ça dégueulasse!!! maintenant on appelle 1sec et ça te bouffe 1min.....où est la logique là dedans ci ce n'est de s'en foutre encore une fois plein les poches?!! ils gagnent pas assez de thunes comme ça ou quoi... ok mon raisonnement est un peu basique là... mais en tant que consommateur qu'est ce qu'on peut se faire entuber jte jure... pffff <IMG SRC="http://www.oxmo.org/smilies/angry.gif">

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