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[CONSEIL] Quel message pour l'arret des serveurs

Hello,


voilà je sais qu'il y a des informaticiens parmi nous et je me demandais, parce que c'est un truc que je dois pondre, quel message envoyez vous à vos utilisateurs pour les prévenir d'un arrêts de serveur ?

Utilisez-vous toujours le même message et vous ne changez que les dates et noms de serveurs ?

En attendant de vous lire.....

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Maousse

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Citation: /!\ Attention /!\ Le serveur va être coupé pour maintenance. Veuillez enregistrer votre travail et vous déconnecter sans délai. Vous pouvez continuer à travailler en local (sans passer par le réseau). Les services seront remis en route dès que possible. Merci pour votre patience.

C'est ce que je mets. lol m'ais je n'ai qu'un serveur

C'est un message auto et la fenêtre d'alerte contient la date et l'heure (OS X Server).
Je laisse 5 minutes. Moins, c'est juste, plus, ils s'en foutent... Il y a toujours un connard qui n'en a pas tenu compte et qui plante... tant pis pour lui!

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Solacin

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Aaaaaaaaaaaaaah, les arrêts de serveur .......... le plus rigolo, c'est surtout après, quand tu as le commercial qui viens gueuler parce qu'il a tout perdu le beau devis qu'il était en train de préparer, trop occuper à fumer des clopes avec d'autres blaireaux de son genre ......... quel plaisir que de lui dire que OUI, tout est perdu, NON on peut rien faire, et OUI, il est bon pour recommencer

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Un ptit compte à rebours aussi c'est sympa, mais ça engendrerait trop de stress dans certaines entreprises il parait

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GinTonic

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Et toi tu mets quoi Solacin ?

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Cthulhu22

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Il vaudrais mieux mettre aussi dans le message

"Si vous n'enregistrez pas votre travail vous le perdrez lors de la coupure et il sera irrecupérable"

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Je mets a peu de chose prés la même chose que Maousse, mais avec un délais (j'annonce que je coupe dans 5 minutes par ex. car beaucoup sont indisciplinés, donc là, je les oblige à agir promptement).
Et dés que c'est fini, un ch'tit message pour leur dire que c'est bon.

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GinTonic

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C'est dingue....ça de dire a peu de chose près.....


Oui mais tu ne peux pas poster les messages justement....

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Solacin

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Ben si ......... via un net send

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GinTonic

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Bon là on est pas constructif du tout.....

Dans on cas je ne peux pas me permettre d'envoyer un NetSend....

Je parle ici de communication que l'on adresse à nos utilisateurs.

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Benmars

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Citation: Message écrit par Solacin, le 20-10-2004 à 11:00 Je mets a peu de chose prés la même chose que Maousse, mais avec un délais (j'annonce que je coupe dans 5 minutes par ex. car beaucoup sont indisciplinés, donc là, je les oblige à agir promptement). Et dés que c'est fini, un ch'tit message pour leur dire que c'est bon.

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Maousse

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On peut passer un message quand une connection est active, pas que la/les personne(s) n'est/sont pas connectée(s)...

Donc pour le retour, lol si ils en ont besoin, ils vont tester plus souvent, sinon, c'est qu'ils n'en ont pas besoin.

Avec Office, le document temporaire de travail est sauvegardé en local, pas de soucis, il sera réouvert tel que.

Et après la première interruption, ils feront plus gaffe.

PS : une personne soucieuse de ses données ne part PAS sans avoir sauvegardé... c'est rapide (Ctrl-S)...

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Solacin

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Quand je dois couper mes serveurs, je préviens toujours à l'avance, souvent en faisant le tour des personnes ou par mail si je manque de temps.
Le message que j'envoi intervient au tout dernier moment, juste avant la coupure ..... donc mes utilisateurs sont prévenus qu'ils doivent sauvegarder leurs boulots et travailler en local. De plus, j'ai mis en place des procédures que chacun est censé connaître et peut consulter à tout moment.
Donc communication oui, mais pas au détriment de mon propre boulot non plus. J'ai moi aussi bien des choses à faire, et répéter pour la Xéme fois la même chose me fait perdre du temps ...

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Solacin, Ginto gère un parc de plusieurs centaines d'unités et sur deux site différents si je me souviens bien... pas possible de taper sur l'épaule de tous!

Je persiste à dire que la réponse la plus adaptés est d'employer plus d'autorité.

Perso, c'est sûr que tout comme Solacin, il me suffit de regarder qui est connecté pour le prévenir directement, c'est facile dans un réseau de quelques dizaines... sustout des toubibs qui ne sont pas sensés rester devant leur ordi

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GinTonic

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Oui Maousse à raison pour mon cas.....nous avons un parc de 800 machines, +- 40 serveurs....et biensure quand on coupe à Paris, il faut aussi prévenir l'international.

Certains arrets ne sont pas prévus...on arrive pas a prévoir les pannes et incidents divers....Mais par contre on peut prévoir certaines coupures ( mise à jour de sécurité qui nécessitent un reboot, upgrade et tout le reste...) et là nous nous devons d'avertir nos utilisateurs au moins une semaine à l'avance (voire 10 jours) et ensuite faire des rappels.


Mon but est de formaliser tout ça en ayant plus ou moins toujours le même message. Car il faut que les utilisateurs comprennent que c'est important. Et bien souvent comme ils sont inondés des mails de l'informatique interne, ils finissent par ne plus les lire. Dans mon cas, s'il ne lisent pas les mails, c'est de notre faute.

Donc c'est pour ça que je demande quel type de message vous envoyez ou avez reçu pour vous avertir l'arrêt d'un serveur....

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