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valere44 |
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Grand jeu résiliation : 'Wanadoo SuperMenteur contre Free'
Avec la participation du forum de www.piaf.asso.fr (Pour l'Internet A Fond).
http://www.piaf.asso.fr/phpBB2/viewtopic.php?t=4
Voici le jeu que je vous propose si vous résiliez votre contrat wanadoo pour vous inscrire chez free.
En effet, comme chacun le sait, France Télécom sont les champions du monde de la mauvaise foi, des mensonges, et des opérations commerciales incompréhensibles pour le client comme pour les vendeurs.
Donc, lorsque vous téléphonerez chez wanadoo pour résilier votre contrat, voici une liste de faux arguments que pourra utiliser le commercial que vous avez au bout du fil. Ne vous laissez pas décontenancer, les répliques sont plus bas dans ce post:
Et maintenant, à vous de jouer: ajoutez les nouveaux arguments bidons qu'on a essayé de vous faire gober (avec la contre-argumentation correspondante)!
L'argumentation de France Télécom:
-Frais de résiliation de 99€ en fin d'abonnement + frais de port pour réexpédition du modem qui n'est que prêté
-L'abonnement à free augmente de 10€ s'il y a résiliation de l'abonnement téléphonique FT
-Hot line plus chère et moins disponible : de 8h30 à 22h30 en semaine et de 9h à 20h le WE à 0,34€/min (7j/7, 24h/24 à 0,15€/min chez Wanadoo)
-Les 2 mois ne sont pas offerts s'il y a résiliation dans les 2 premiers mois, le fait de dire aux possesseurs de modems ADSL que c'est sans engagement avec 2 mois offerts est donc mensonger
-Fourniture d'un filtre unique
-Le modem est le sagem f@st 800 qui n'est pas validé par FT sur son réseau
-Une adresse mail à créer et à paramétrer plus difficilement que sur les offres Wanadoo (chez free le client doit se connecter en RTC sur un site dédié de free)
-Pas de carte d'assistance téléphonique offerte
-Perte des adresses mail Wanadoo qui sont difficiles à créer chez free
-Perte des sites perso crées
-Faible expérience de free sur l'ADSL
La contre-argumentation à savoir:
-Frais de résiliation de 99€ en fin d'abonnement + frais de port pour réexpédition du modem qui n'est que prêté
Chez FT ca s'appele frais d'abonnement ou de dossier donc chez FT on les paie tout de suite alors que chez Free c'est peut-être à la fin du contrat. ( de plus c'est 99Euros MAX ca peut être moins )
-L'abonnement à free augmente de 10€ s'il y a résiliation de l'abonnement téléphonique FT
Oui car il est impossible d'avoir une ligne ADSL sans ligne téléphone et donc ces 10 Euros c'est pour avoir une ligne téléphone chez free au lieu de FT.
-Hot line plus chère et moins disponible : de 8h30 à 22h30 en semaine et de 9h à 20h le WE à 0,34€/min (7j/7, 24h/24 à 0,15€/min chez Wanadoo)
Beaucoup moins utile aussi ... tout marche !
-Les 2 mois ne sont pas offerts s'il y a résiliation dans les 2 premiers mois, le fait de dire aux possesseurs de modems ADSL que c'est sans engagement avec 2 mois offerts est donc mensonger
Tout comme wanadoo ... 2 mois offerts si engagement 12 mois sinon vous payer vos 2 mois offerts ... chez Free si vous quitté au bout de 3 mois vous n'avez payer qu'un mois.
-Fourniture d'un filtre unique
ha....oui ....FT en fournie 2 .... il m'en faut 4
-Le modem est le sagem f@st 800 qui n'est pas validé par FT sur son réseau
Pas validé par FT car pas vendu par FT ... mais comme on ne passe pas par Net 1 on s'en fout un peu
-Une adresse mail à créer et à paramétrer plus difficilement que sur les offres Wanadoo (chez free le client doit se connecter en RTC sur un site dédié de free)
FAUX : wanadoo ne sait pas lire .... il y a écrit que vous gardez vos e-mail RTC libre ( et il y a un basculement à faire pour les e-mail Free Télécom )
-Pas de carte d'assistance téléphonique offerte
C'est quoi ca ? et ca sert à quoi ????
-Perte des adresses mail Wanadoo qui sont difficiles à créer chez free
perte des adresse wanadoo : OUI
difficiles à créer chez free : NON si vous savez lire ca ira
-Perte des sites perso crées
non ils sont juste à transférer chez free ( si c'est pas déjà fait ! )
-Faible expérience de free sur l'ADSL
Au contraire c'est la 2ème offres que fait free ... la 1ère à été arreté car FT fesait trop payer Free ....
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Edité par valere44 le 05-10-2002 à 15:43
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05-10-2002 14:47
) que je suis pas du genre à les défendre 
