riolobo

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Voici pour le SAV Sony :


J'ai téléphoné à l'assistance au 09 69 32 21 21 ( appel non surtaxé) . Étant donné le fort accent de mon interlocuteur que j'ai eu sans attente , je suppose que la plateforme du SAV se trouve en Afrique, comme tout le monde. Il m'explique deux procédures : renvoyer le téléphone à mes frais au site sur lequel j'ai fait mon achat. Celui-ci transmettra à Sony mais pourra facturer des frais de transmission.
Autre alternative : se rendre dans un point service mobile qu'il m'indique , à 30 bornes de chez moi.
Je me rends au point mobile service. C'est une petite boutique de quartier qui vend des téléphones et des abonnements mais , cerise sur le gâteau , un petit atelier au fond de la boutique est destinée spécialement au SAV de toutes marques de mobiles . Un jeune technicien fait son diagnostic : la batterie est HS. Il constate également une surchauffe importante et anormale. Le téléphone ne peut être réparer sur place. Il va renvoyer le téléphone chez Sony pour réparation. Il me fait un bon de prise en charge et m'appellera dès le retour du téléphone pour le récupérer à la boutique : délai annoncé : 15 jours à 1 mois

Les points service mobile sont constitués en réseau avec un site qui peut être utile :
http://www.allopsm.fr/index.php

A suivre pour voir les délais réels et la qualité de la réparation.

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riolobo

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Alors un mois plus tard : l' xperia arc s a été réparée au SAV Sony, le point mobile service m'a bien rappelé dès le retour du téléphone.
D'après le rapport de réparation, la carte mère du téléphone a été changée ainsi que la batterie, du coup le code IMEI a également changé.
Tout à l'air de bien fonctionner , à part qu'il faut tout reconfigurer.
Le SAV a l'air correct, à part l'attente qui est longue.

Au fait, j'ai eu le remboursement des 50 €.

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jadiboo

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T'as de la chance : moi j'attends toujours les 50 € !...
J'ai eu des mails de confirmation, mais toujours pas le pognon. On va être patient.

edit :
Hop, rectification !... Je viens de voir sur mon compte bancaire qu'ils m'ont fait un virement le 30/04.

Sinon, riolobo, tant qu'à tout reconfigurer... Installe Sony PC companion sur ton PC, et fais la mise à jour ICS !...

Ils n'en parlent pas sur leur site, car ICS est censé avoir été déployé uniquement dans les pays du nord de l'Europe. Mais c'est accessible aussi en France.
Au menu, quelques petits changements, plutôt positif dans l'ensemble, mais certaines applications sont modifiées ou disparaissent.
Par exemple, je m'étais habitué au widget pour les contacts favoris ("starred in android"), et hop, disparu... A la place un widget contact par contact qui prend une place énorme (4 contacts directs maximum sur une pleine page !)
Il faut que j'en trouve un tout con sur android play...
Pour le reste, il suffit de remettre les widgets qui ont disparus.

Je pense que Sony n'a pas encore revu ses applications pour Android 4, et le fera sans doute plus tard... quand ce sera trop tard !... On aura déjà remplacé ce qu'on veut sans attendre.

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Edité par jadiboo le 03-05-2012 à 15:19

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Citation: Message écrit par jadiboo, le 03-05-2012 à 15:08 Par exemple, je m'étais habitué au widget pour les contacts favoris ("starred in android"), et hop, disparu... A la place un widget contact par contact qui prend une place énorme (4 contacts directs maximum sur une pleine page !) Il faut que j'en trouve un tout con sur android play... Pour le reste, il suffit de remettre les widgets qui ont disparus.

Sinon tu créé un groupe et il apparaîtra dans tes groupes

Edit : ah non rectification, ils apparaissent aussi en grand...Bah perso ça ne me gène pas, je trouve ça pratique

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Citation: Message écrit par jadiboo, le 03-05-2012 à 15:08 Installe Sony PC companion sur ton PC, et fais la mise à jour ICS !... Ils n'en parlent pas sur leur site, car ICS est censé avoir été déployé uniquement dans les pays du nord de l'Europe. Mais c'est accessible aussi en France.

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jadiboo

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Citation: Message écrit par KeySoze, le 05-05-2012 à 19:30 Sinon tu créé un groupe et il apparaîtra dans tes groupes Edit : ah non rectification, ils apparaissent aussi en grand...Bah perso ça ne me gène pas, je trouve ça pratique

Oui, mais la différence c'est qu'il faut d'abord "cliquer" (y a plus de mot pour cette action maintenant !) sur contacts, puis sur groupes, puis enfin sur l'étoile des favoris... et ensuite le contact de son choix.
L'interface est jolie et bien améliorée, mais ça n'a rien à voir avec l'affichage pleine page directement sur une des pages de base.
En 1 ou 2 coups de pouce on passe son coup de fil, alors que là il faut en faire 4.

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Pour les heureux possesseurs de Sony Kyno V : la mise à jour ICS est prête, j'ai testé mais ne vous emballez pas à le faire, y a du + et du -

Je peux développer pour ceux qui hésitent.

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Je viens de me rendre compte qu'il n'y a pas de fonction dictaphone sur le Sony Xperia Arc S ...
Comment est ce possible de zapper une fonction aussi basique présente sur des mobiles à 15 € ?

Avez-vous tester des logiciels de dictaphone sous Android ? Perso, je n'ai pas essayé car la plupart sont en anglais.
Est ce possible de faire un enregistrement audio avec la bonne application et avec un micro cravate connecté à l'entrée jack ?

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riolobo

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Retour d'expérience sur l'Xperia Arc S.

Le téléphone est performant, bonne ergonomie, pratique.

Son gros défaut reste sa fiabilité. Après 10 mois d'utilisation, une réparation majeure ( changement de carte mère) et 4 batteries changées.

Même avec une batterie neuve, celle se vide en même pas 8 heures, et en ayant désactiver les applications qui tournent en tâche de fond et en ne se servant que de la fonction téléphone. Si j'utilise d'autres fonctions, la batterie est séchée en même pas 3 heures. Avant l'autonomie durait 48 heures en utilisation smartphone, allumé jour et nuit.

Je suis donc très déçu d'autant plus que le SAV ne considère pas la consommation excessive du téléphone comme un défaut ou une panne..


Je n'aime pas Apple mais quand je pense que mon neveu possède un iphone depuis 3 ans, il l'utilise comme un malade et n'a jamais changé de batterie....

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T'as pas de pot Riolobo... Le mien fonctionne très bien depuis un an maintenant, sans aucun problème.
L'autonomie est "normale", mais je ne le laisse jamais sans charge plus de 24H car je m'en sers de réveil-matin sur un socle.
Je sais qu'il ne faut pas compter dessus pendant 48H, c'est trop pour lui.
Mais il fait tout de même plus de 24H avec un usage normal ou même intensif, et sans rien désactiver (sauf l'antivirus que j'ai désinstallé tout de suite).
Bref, moi j'en suis très content au contraire, et pas pressé d'en changer.

C'est étonnant cette loterie.

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Pas mieux que jadiboo ! Très contente de ce smartphone, aucun souci, recharge une fois par jour pour être sûre d'être réveillée le matin les jours où je travaille.

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Quelqu'un a un Nexus ici ?

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Non pas de Nexus.

Par contre un Galaxy S3.

Très performant, très bonne visibilité grâce à son écran 4.8', je m'attendais à quelque chose de trop grand mais en passant d'un Desire (3.7') au S3 je m'y suis fait en 2j à peine.

Plus simple à tutuliser qu'un HTC avec Sense, des applications Samsung très pratique.
Facilement rootable (je ne l'ai pas fait, j'attends encore un peu). Garantie 2 ans.

Le seul bémol, pour l'instant, c'est la photo, soit je ne sais pas le régler correctement soit il y un bug, soit c'est vraiment le S3 qui est à peine bon.

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jadiboo

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KeySoze a un Nexus... (Mais pas un Nexus 4, qui est toujours indisponible chez Gogol)

L'Arc S pour la photo est moyen aussi : excellent en extérieur, il devient moyen en intérieur, flash ou pas (définition correcte, mais couleurs fantaisistes).
Cela dit, comparé à un iPhone5, il est plutôt meilleur, tout dépend des prises.
Mais pour faire des photos, rien ne vaut un vrai APN, avec un bon objectif, ce qui est impossible avec un smartphone.
Y a pas de secret. Ça se saurait !
HTC n'a jamais été bon pour faire des photos, mais le One X s'en sort tout de même pas mal et le Desire n'est pas poubelle pour autant. J'ai comparé avec des collègues.
Le S3, je ne sais pas. Mais ça m'étonnerait en effet qu'il soit au dessus du panier.

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damdam

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moi Nexus et madame l'Arc S.
pas de changement de batterie pour l'un ou l'autre après 18 mois, pour la conso le Nexus est pire que l'Arc, mais tient plus que 24h tout de même (enfin tout juste 1 journée 1/2.
sinon globalement content pour le Nexus, mis à part moins performant que l'Arc pour capter le réseau ou le signal GPS, ou alors c'est mes gros doigts ...
sinon faut voir point par point.

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