cami

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je sais!!! mais faut reconnaitre ce qui es!! faut pas prendre ça pour une attaque personnelle et si j'avais pu tomber sur toi quand tu y bossais j'aurais été plus que ravie!! il faut bien reconnaître ce qui est! toi-même une fois tu me l'as dit! et je te connais suffisamment bien pour savoir ce que tu vaux. mais moi à chaque fois que j'appelle je tombe sur des gigolos qui sont pas foutus de te donner de l'info correcte.
si tous les gens faisaient leur boulot aussi proprement que tu le fais crois moi on ralerait pas comme ça!

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MagicFrog

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Modéré !!!!

j'admets pas la vulgarité sur le FORUM....

T'as déjà été prévenu 3 fois.... S'en est trop ....

le "va chier pétasse" qu'aurait pu dire le TO !! > t'as le droit de le penser pas de le dire ....
je veux pas de conflits avec qui que ce soit...

J'arrive pas à te suivre , tu exprimes bien tes idées mais tu peux pas t'empêcher de faire des écarts de langage !!!! et c'est pas admissible....

je pense pas que la hotline de mamadoo accepte ce genre de familiarisation , ben ici non plus....

Si tu veux te lâcher,lâche-toi autre part que sur le forum.. MERCI



modéré par GENIUS

Edité par GENIUS le 28-02-2002 à 14:56

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poiuchs

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Je ne souhaite pas attaquer FT et wanadoo car je pense être satisfait du service. cependant dans la réponse que tu me fais -directement- (il me semble que tu fais un raccourci un peu rapide.

Dans "Les echos" daté d'aujourd'hui (le 28/02/02), il y a une page sur l'abus de position dominante de FT/wanadoo sur le haut débit (même si wanadoo est une société "autonome" je fais l'amalgame FT/wanadoo car on obéit toujours à son actionnaire majoritaire).
Tu pourras lire dans cette article que FT peut accéder dès la demande d'abonnement à l'information permettant de savoir si la ligne est compatible ADSL. Je te conseille de lire l'article et si il n'est pas sur le site web lesechos.fr je le scanne dans l'AM.

De plus quand une entreprise vend un service (connexion internet haut débit) elle doit s'assurer que le produit qu'elle vend est bien capable d'assurer le service. Pour le pb de XP (que j'ai résolu avec ppoe mais je pense que bcp de personnes en ch... encore), j'aurais préféré une réelle transparence de la part de FT pour dire que l'Alcatel USB n'était pas compatible pour le moment avec XP ou de définir les règles de connexion avec un manuel d'utilisation précisant les étapes et le driver pour XP.

Bien entendu il est facile de taper sur FT/wanadoo car ce sont eux qui ont le plus d'abonné et donc le plus de pbs potentiels.


Pour conclure, même si les journalistes disent souvent des bêtises (car en général ils n'y connaissent rien, même dans "les echos"), je pense qu'il n'y a pas de fumée sans feu.
:brosse:

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naturalsticker

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Puisque tu as l'air de bien connaitre, est-ce qu'il est prévu à court terme une baisse du prix mensuel ou une hausse du débit ?

Autre question : pourquoi est-on obligé de souscire un abonnement ligne fixe uniquement pour pouvoir accéder à Internet ? Ne serait-il pas possible d'éviter de payer un abonnement complet (c'est quand plus de 10 € par mois) pour les personnes qui utilisent leur ligne seulement pour le net ?

Enfin pour finir : existe-t-il une offer réelle pour les personnes dont me contrat arrive à terme pour rester chez wanadoo ?

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belfur

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Bon je debarques un peu là, jai pas tout suivi au niveau des conflits mais baste...

Voila je voudrais savoir si parmi les chers membres de ce forum, des personnes beneficient de l'offre de 9 online a savoir 1024.
Et si oui pourrais tu me donner quelques infos sur ton ressenti et tes stats de DL, car les seules infos que sont celle de www.grenouille.com mais elles ne sont pas fiables à 100%

Merci de vos renseignements...

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MagicFrog

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Pour ceux qui ont pu lire mon message :
poiuchs > Il est clair que la marge de manoeuvre de Wanadoo est très réduit par rapport a la ligne de conduite dictée par FT. C'est évident... Mais ils ne le font pas forcément de gaieté de coeur. Je pourrais appuyer ca par des arguments précis mais ces derniers ne sont pas forcément diffusables dans ces lieux... En ce qui concerne le modem ADSL je ne sais pas si tu as réussi a avoir un discour assuré et fiable de qui que ce soit qui soit impliqué... moi oui... Par Alcatel, je pourrais vous copier le mail ici si vous le souhaitez. La majorité du support technique effectué par les hotlines de Wanadoo est lié a la stricte utilisation de Windows et non a des défections de Wanadoo. Les utilisateurs grognent sur leur FAI et quand ils appellent une ou deux manipulations simplissimes (je ne vais pas dire "a la con" parce que sinon mon message va encore etre censuré...) suffisent a regler le pb... rien n'a été fait chez Wanadoo... Tout sur le pc du client... Pourquoi je parle de ca? Simplement parce que les gens ne savent pas s'adresser au responsable du probleme (pas évident quand on n'y connait rien de savoir a quoi est due une erreur) Bref, moi c'a ma pris des semaines avant d'obtenir une réponse de Alcatel en leur fournissant tout, y compris le diagnostic... Il est extremement difficile pour Wanadoo d'avoir une vue suffisament synthétique et complete du probleme. c'est sans doute pour cela que Wanadoo n' pas communiqué sur ce probleme qui n'est d'ailleurs pas le sien. Enfin le pilote ppoe n'a pas été intégré sur les cd rom de Wanadoo car la perte des stocks déjà pressé aurait immanquablement occasionné une augmentation du prix des packs. C'est pas plus compliqué.

Quand tu dis : "De plus quand une entreprise vend un service (connexion internet haut débit) elle doit s'assurer que le produit qu'elle vend est bien capable d'assurer le service." Cela a été fait. Je te répète que XP n'étant pas encore sorti a ce moment la tout s'annoncait a merveille. Microsoft a diffusé tellement peu de version beta et l'a fait tellement tard qu'il aurait été impossible que cela se passe autrement.

Et pour ta dernière constatation : "Dans "Les echos" daté d'aujourd'hui (le 28/02/02), il y a une page sur l'abus de position dominante de FT/wanadoo sur le haut débit " je suis le premier a reconnaitre que la situation est avantageuse pour FT car il distribuAIT uniquement le produit Wanadoo. Ceci dit du point de vue du consommateur ca ne change strictement rien. Il n'y a pas de vente forcée etren ne t'oblige a prendre l'ADSL par Wanadoo, tu peux aller a la FNAC ou n'importe ou ailleur prendre un autre FAI...Alors je ne voie pas pourquoi les clients se préoccuppent de ca... Ca ne les impacte pas. Enfin afin de vous faire plaisir a tous je vous confirme qque l'ART a ordonné a FT de stopper immédiatement la commercialisation de ses packs eXtense par le biais de ses agences. Ca vous fait plaisir? Si la plus grande satisfaction de votre vie ne peut etre que de voir des tuiles tomber sur la gueule (oops la figure!!) de FT j'imagine que vous etes contents. Si en revanche vous vous foutez completement de FT ou Wanadoo ou de votre FAI en général tant qu'il vous donne un service de qualité ou fait du mieux qu'il peut pour cela alors je suppose que cette décision vous passe a 10 000 lieus au dessus de la tete et c est bien le plus normal... Bref tous les casseurs de FT / Wanadoo perpetuels insatisfaits frustrés qui dénigrent sans chercher les vraies responsabilités et causes des problemes qu'ils rencontrent seront content, je leur souhaite bien du bonheur ils iront loin dans la vie... (.com ;o) ) Peut etre que la dissociation Wanadoo / FT sera plus claire a present... et qu'on entendra un peu moins de conneries (oops betises) au sujet de Wanadoo...


Pour répondre a naturalsticker : a ma connaissance rien n'est prévu pour le moment dans les tarifs de base. En revanche Il est possible que des promotions soient faite dans les jours a venir sur les achats de packs. En revanche il n'est pas prévu de revoir a la baisse les prix des forfaits eXtense pour le moment.

En ce qui concerne l'abonnement netissimo et l'abonnement a la ligne de téléphone, je ne peut que te fournir une supposition de réponse : L'abonnement que tu paye concerne le raccordement physique au réseau FT, le prix de netissimo que tu paye soit a FT soit a ton FAI situ as prix un pack sert lui a payer l'option ADS de ta ligne de telephone... Un peu comme numéris a une autre epoque dont l'abonnement était quasiment deux fois plus cher qu'un abonnement standard... Mais on parle la de l'offre FT et non plus de l'offre Wanadoo et pour cette raison je ne peut pas te donner d'explication formelle.

Genius > au sujet du contenu de mes messages je constate que la seule partie de mon message que tu n'a pas effacé est celle qui te genait................... que faut il en deduire?
Si tu remet mon message je me ferai un plaisir de reformuler mon message de façon a ce qu'il convienne à ta petite personne bien pensante et si puraitaine que ca prete a sourire... Tu n'a manifestement pas lu mon message je n'ai traité personne de "*********" j'ai juste dis imagine qu'il te dise "*********" Ca n'implique en aucun cas que je qualifie Cami de ces termes d'autant plus que c'est quelqu'un que j'apprécie en toute connaissance de cause pour l'avoir rencontré un nombre de fois incalculable. Bref, je te saurais gré de bien vouloir arreter ta censure excessive faite au nom d'un puritanisme de mauvaise foi. Remet donc mon message qui comme l'atteste les deux réponses qui ont suivis semble intéresser du monde.... Quand un message sérieux contient quelque chose qui te choque il me semble que quelques étoiles suffiraient sur le mot qui heurte ta petite sensibilité juvénile...

Magic

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poiuchs

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Je sens le débat legerement s'envenimer....

Malheureusement il faut laisser le temps au temps : la concurrence est en train d'apparaitre et permettra à wanadoo de nous proposer le meilleur service au meilleur tarif (en effet dans l'article des echos ils indiquent que plus de 55% des nouveaux abonnés s'abonnent au haut débit).

Voilà ce qui se passe lorsqu'on est des précuseurs (je ne m'y mets pas dedans ). Comme toujours il faut raler, hurler, s'organiser pour que les choses bougent un peu..

Concernant ta réponse, je me permets juste d'amener des éléments factuels sans aucunes interprétations ou prise de de position comme je le dis à la fin de mon post.

personnellement j'ai choisi le kit wanadoo pour le prix mais aussi parce que je pensais que techniquement et financièrement (eh oui il ne sert à rien de prendre un kit à prix cassé chez une boite qui fait faillite le lendemain), wanadoo avait la meilleure offre. Au vue de mon utilisation personnelle je suis content de ce choix, même si comme tout bon français je reste raleur et exigeant.

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belfur

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Citation: Provient du message de poiuchs Je sens le débat legerement s'envenimer....

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MagicFrog

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pour info 93% des abonnés eXtense se disent pret a recommander cette offre à leurs amis... C'est quand meme un bon score non?

Magic

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MagicFrog

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La courtoisie voudrait qu'on modère les propos discourtois et uniquement ceux la. J'espere donc que mon message sera remis en ligne dans les plus brefs délais en tenant compte des explications que j'ai fourni précédement.

Un modérateur peut tout aussi bien remplacer ce qui ne lui convent pas par des etoiles que supprimer tout un message. Dans la mesure ou mon post a suscité des interrogations et des réactions positives je pense que la moindre des choses est de le remettre en ligne.

Avis au modérateur : inutile de voir le mal partout : ce n'est pas parce qu'il est ecrit quelquechose de virulent que ca s'adresse forcément a une personne...

On me prete par cette modération de mon post des propos injurieux a l'égard de Cami. C'est une pure interprétation et comme je l'ai déjà dis : ca n'était pas du tout mon intention. Que cela soit clair et pris en compte je n'attend rien de moins et rien de plus.

Magic

Edité par MagicFrog le 28-02-2002 à 18:01

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joe le tigre

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Je voudrais juste ajouter un truc.

Quand je me suis connecté pour la première fois il y a quelques années, je payais 150 F en abonnement à mon provider rien que pour le plaisir d'utiliser ses services, venaient ensuite les com FT qui à l'époque ne bénéficiaient d'aucune remise "spéciales internet" c'était donc dans les 15 balles de l'heure en tarif plein et 7,50 en réduit.

Les 300 F que je paie aujourd'hui pour mon netissimo me permettait donc de surfer 10 h par mois à la vitesse de 56 kb/s

ça fait que je suis plutôt satisfait de l'évolution de l'internet en France
Maintenant, en effet, si on me file le double de bande passante pour deux fois moins cher, pas de problème je prends... mais faudrait quand même relativiser un peu !

Quand à l'achat des titres FT, wana et orange, rappelons que nous avons subit une période de récession : Alcatel, Highwave, BO ou Cap Gé ont aussi perdu un bon gros pourcentage de leur cote.
Faudrait quand même pas coller des erreurs d'investisseur sur le dos de FT, il ya eu suffisament de rebonds cette année pour se débarrasser des titres génants.

FT à 250 euros, ouaaarf
y'en a qu'avait des multimanias ou des libertysurf aussi ?

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belfur

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Citation: Provient du message de joe le tigre Quand à l'achat des titres FT, wana et orange, rappelons que nous avons subit une période de récession : Alcatel, Highwave, BO ou Cap Gé ont aussi perdu un bon gros pourcentage de leur cote. Faudrait quand même pas coller des erreurs d'investisseur sur le dos de FT, il ya eu suffisament de rebonds cette année pour se débarrasser des titres génants.

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GENIUS

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"Genius > au sujet du contenu de mes messages je constate que la seule partie de mon message que tu n'a pas effacé est celle qui te genait................... que faut il en deduire?
Si tu remet mon message je me ferai un plaisir de reformuler mon message de façon a ce qu'il convienne à ta petite personne bien pensante et si puraitaine que ca prete a sourire... Tu n'a manifestement pas lu mon message je n'ai traité personne de "*********" j'ai juste dis imagine qu'il te dise "*********" Ca n'implique en aucun cas que je qualifie Cami de ces termes d'autant plus que c'est quelqu'un que j'apprécie en toute connaissance de cause pour l'avoir rencontré un nombre de fois incalculable. Bref, je te saurais gré de bien vouloir arreter ta censure excessive faite au nom d'un puritanisme de mauvaise foi. Remet donc mon message qui comme l'atteste les deux réponses qui ont suivis semble intéresser du monde.... Quand un message sérieux contient quelque chose qui te choque il me semble que quelques étoiles suffiraient sur le mot qui heurte ta petite sensibilité juvénile... "

Continue comme ça.....à jouer la provoc et je ferme le TOPIC

y'a rien de sérieux qui me choque, j'ai moi même lancer le débat ...Et je pense que niveau realtions commerciales avec FT, j'en connais un rayon vu qu'ils bossent pour ma boite.....et que c'est nous qui nous nous chargeons des call center de la majorité des FAI ADSL...

Et je peux te dire que tout est écrit NOIR SUR BLANC sur ce qui s'appelle un GUIDE d'ENTRETIEN...
QUE ce soit les TO ou les TC ( télé opérateurs / télé conseillers ) ils ont des consignes strictes à respecter ainsi que le superviseur > DONC c'est pas à eux qu'il faut s'en prendre mais plutôt
à la direction Ciale

n'empêche que les méthodes de recrutement pêchent un peu > on y trouve des bons comme des franchement mauvais.... que ce soit chez NOOS/WANADOO/Club internet/ INFONIE... et autres....

A en croire tes propos , tu es un fervent défenseur de mamadoo/FT > relations commerciales ou publiques ..????


BREF : Il est hors de question que je remette ton topic... et ton argumentation > je peux y apposer la mienne très vite mais par respect envers les hot liner je n'en ferais rien...car ils font avec les méthodes et moyens qu'on leur donne

ce qui sauve FT/. WANADOO, c'est leur monopole > RIEN d'autres... mais d'autres arriveront très bientôt......


Si tu veux te plaindre de la modération qui n'est ni excessive , ni abusive contacte le webmaster...

PAR CONTRE LA PROVOC envers les modos ne sera jamais tolérée... DERNIER AVERTISSEMENT

Edité par GENIUS le 28-02-2002 à 20:51

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joe le tigre

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Citation: Provient du message de belfur Je t'invite a consulter les news de www.boursorama.com sur le titre orange, tu apprendras que les accords qu'il ont signé avec mobil com les mettent dans une panade royale et cette panade a fait chuter le titre de 30 % en l'espace d'une semaine. @+

Orange s'écroule depuis début janvier après un magnifique double top sur sa résistance à 10,6.
ça fait à peu près un mois et demi que l'effondrement à lieu et il vient de taper le support à 6,4 pour un petit rebond des familles.

regarde un graphe 6 mois et dis moi si tu vois une grosse incidence de la news mobilcom sur la chute du titre.
Il chutait de toutes façons. (bien sur mobilcom n'arrange rien à l'affaire)

30 % en une semaine, faut savoir couper les pertes quand même...

Mais tout ça n'a rien à voir avec le sujet

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poiuchs

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Ne mélangeons pas le service au client sur extense et les cours de bourse qui même si ils doivent normalement refléter la valeur intrinsèque de l'entreprise où ses futurs cash flow sont souvent décorrélés de la valeur réelle de l'enteprise.

Je veux juste rappeler que la capitalisation boursière des sociétés de TMT de type téléphonie mobile ou internet était calculée à partir d'un ratio : nbre de clients * valeur de l'abonnement client.

Enfin je suis content le débat s'apèse même si il s'élargit un peu trop.

PS : désolé pour les accents, mais je ne peux pas m'empêcher..

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