[CDG] Canal+ et le plumage de vos comptes bancaires (MAJ 03/12) • Forum OXMO

toubidou · 2003-11-03T11:50:39+00:00

Slt (MAJ 03/12) (Bon je commence à comprendre dans le détail le système Canal +/Sat , c'est l'horreur vous n'imaginez pas je ne vais pas réécrire un post mais si certains veulent avoir des détails/renseignements qu'ils me fassent signe...) C'est un peu long!!!Bonne lecture!! §foufou§ Je travaille depuis peu pour une sociét&eacute de telerecouvrements; Canal+ lui donne un fichier de clients(canal +/Sat) qui présentent un ou plusieurs rejets bancaires. Nous intérimaires , appelons ces gentils clients dans le but de leur faire "cracher" leur carte bleu §visa§ à l'aide d'un petit script tout mignon . Un petit exemple: "Bonjour MR/Mme , je suis dominique delage du service abonnement de canal+/sat , je souhaite parler à ... s'il vous plait merci." Si interlocuteur : "Je me permets de vous contacter pour vous informer que certains prélèvements correspondant aux mensualités de votre/vos abonnement(s) à Canal +/Sat ont été rejeté par votre banque. Votre solde est blalblabla...Ce qui risque d'entrainer la coupure de vos programmes si les rejets se poursuivent et que cette somme n'est pas régularisée. Pour régulariser la situation au plus vite , je vais vous demander de me communiquer votre no de rib ainsi que votre no de carte bleu , D'accord!?" Là il a rien eu le tps de dire le pauvre... §ignore§ Bon maintenant pourquoi Canal + est un arnaqueur :§grattetêt2§ _Ca ne sert à rien d'envoyer une lettre de résialiation plus de mois avant votre date d'anniversaire/écheance. _Vous envoyer bien 1 lettre de résiliation 2 mois avt, elle est bien reçue.Sauf que le client croit que c'est bon , il est désabonné et bien non!! Canal +/Sat essaye de vous recontacter par téléphone et vous propose une offre.Vous acceptez et vous êtes reparti pour 1 an , vous refuser ou vous n'êtes pas là ,le calvaire ne fait que commencer. Entre tps il vous envoie 1 lettre com koi ils ont bien reçu la votre et vous propose 1 offre !Svt les clients n'y font même pas attention ou y font attention mais ne repondent pas, Fatal erreur! Il est indiqué sur cette lettre que si vous ne répondez pas vous étes réabonnés pour 1 an! Et voilà canal + repompe sur vos comptes sans que vous vous en aperceviez!!!Il arrive parfois à préléver 4 à 5 mensualités avant que l'abonné ne fasse opposition. §engueule§ Là on appelle les clients et on leur demande de régler , ils nous disent je me suis désabonné et bien non la non réponse à cette lettre vous en remet pour 1 an §grrr§En plus il ont encore votre caution. De plus une fois désabonné il vous faut une lettre de canal pour rendre le matos .!!! Et ca n'arrive pas à qq personnes , mais à des centaines et des centaines ....:

ACCUEIL F.A.Q.

S'INSCRIRE CONNEXION

Forum OXMO > Section Généraliste > Coup de gueule - Coup de coeur >
[CDG] Canal+ et le plumage de vos comptes bancaires (MAJ 03/12)

Aller au Forum:

koks

Expert

Niveau : 3
N° de Membre : 6813

Ancienneté : 97%

Participation : 64%

Inscription: 04 Dec 2002
Localisation: Orléans, chez la pucelle!!!
Age: 52
Messages: 2021
Sujets Lancés : 140

Je me doutais bien qu'ils étzient pas nette!!!

Ca m'a surpris la 1ere fois quand mon interlocutrice m'a dit qu'on pouvait se désabonner qu'a chaque date d'anniversaire et que si c'était pas fais il y avait un renouvellement auto pendant 1 an, encore plus surpris quand la lettre qu'on doit envoyé pour se désabonner ne doit pas etre en recommandé ()!!

Mon abonnement anniversaire est le 12 Déc, j'ai envoyé une lettre début Nov., il n' y a que 3j qu'un guss m'appel de chez Canal Sat pour me dire qu'ils ont bien reçu ma lettre de désabonnement (tentant de me vendre C+ par la meme occasion), il m'a demandé mes raisons (chose décrite dans ma lettre) et une personne m'avait conseillé de dire que les paraboles n'était pas accepté dans mon immeuble.

Je me suis fais b***** une fois, pas 2, car la 1ere fois j'ai pas retourné la lettre qu'ils m'ont renvoyé (de la pub de A à Y, et oui, j'avais remarqué qu'il fallait obligatoirement répondre sous peine d'extension d'un)!

Merci Toubidou des infos............

| IP: Logguée
Temps en ligne : 15 Jours, 20 Heures, 28 Minutes, 23 Secondes en ligne

03-12-2003 20:20