Gloubiboulga

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En fait, Je dirai que cela s'adresse plus à des users qui ne connaissent pas trop ou qui ne savent pas se servir de MBSA 1.2 ou qui ne trouvent pas ce qu'ils veulent sur le site de MS.
De plus c'est centralisé, c'est mis à jour.
Je ne sais pas si tu es allé sur le centre de DL MS, mais quand tu cherches des hotfixs, c'est un peu le merdier.

Et puis cela permet pour ceux qu le veulent, de ne pas passer par Windows Update qui a tendance a être un peu trop bavard, sans compter que si la licence n'est pas bonne ou autre, il refuse de faire la mise à jour.

Voilà les raisons.

J'ai mis à jour les descriptifs des hotfixs.

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shakes808080

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Citation: Message écrit par Gloubiboulga, le 20-01-2005 à 10:09 .......Je ne sais pas si tu es allé sur le centre de DL MS, mais quand tu cherches des hotfixs, c'est un peu le merdier........

lol, ça faut reconnaitre qu'il est plus rapide de passer par google...

Et bien , bon courage pour maintenir tout ça à jour.

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Racket logiciel

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Gloubiboulga

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Merci!

Ah oui j'oubliais... Ce soir je passe les fix directement sur mon serveur, donc le jour ou MS est HS ou ultra lent (cf msblast - attaque MS) et bien c'est dispo chez bibi.

Pour ce qui est des appels que j'ai reçu hier, c'est simplement que les users ne savent pas faire la maj, où ne savent pas où chercher les hotfixs... Tous les appels concernait des prob de virus suite à des correctifs non appliqués (serveurs et station de travail). Ca reste rare de sjournées comme celle ci, mais j'ai pris un coup de speed et j'ai fais ça...

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remoz

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Citation: [i]sans compter que si la licence n'est pas bonne ou autre, il refuse de faire la mise à jour. [/B]

Je suis pas sur de ça.....moi ça a toujours marché....

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Tyler-Durden

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ouai merci pour cette centralisation.
Tout ce que je sais, c'est que windows update (pour moi) télécharge les mises à jour et j'ai plus qu'a accepter de les installer.
En effet je sais pas trop ce qu'il instal mais appart blaster (paix à son ame), je n'ai jamais eu tous les vers et compagnie ni virus ( non détecter par Mcafee)

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Gloubiboulga

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Tyler tu es une pièce de collection!!

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Fl@sh

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Citation: Message écrit par Gloubiboulga, le 20-01-2005 à 10:26 Merci! Ah oui j'oubliais... Ce soir je passe les fix directement sur mon serveur, donc le jour ou MS est HS ou ultra lent (cf msblast - attaque MS) et bien c'est dispo chez bibi. Pour ce qui est des appels que j'ai reçu hier, c'est simplement que les users ne savent pas faire la maj, où ne savent pas où chercher les hotfixs... Tous les appels concernait des prob de virus suite à des correctifs non appliqués (serveurs et station de travail). Ca reste rare de sjournées comme celle ci, mais j'ai pris un coup de speed et j'ai fais ça...

Un administrateur n'est pas un user.Un admin qui téléphone à la hotline en ne sachant pas quoi installer comme correctif, faut le virer, il en va de la santé de l'entreprise.

Ton call center gère quel type de boite ? des PME/PMI ?

Ils n'ont pas de contrat de suppport la plupart à part un consultant qui se déplace une fois par mois ou en cas de problème.

Mieux vaut proposer :
- Des outils de déploiements (il y en a plien chez Microsoft)
- Une newsletter
- Des audits
- une infogérance à distance
- etc...

Le jour où MS sera hyper lent, les correctifs proposés seront obsolètes. Renseigne-toi car MS n'aime pas qu'on propose des hotfixs ailleurs sans autorisation préalable

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Gloubiboulga

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Pour ce qui est de mon call center, il arrive souvent que dans des petites PMI/PME, les admin soient de vieux trombloans qui n'y connaissent pas grand chose et faute de budget pour l'informatique, on ne peut pas placer un contrat de maintenance sur site avec 1 déplacement/mois...

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Fl@sh

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Citation: Message écrit par Gloubiboulga, le 20-01-2005 à 14:37 Pour ce qui est de mon call center, il arrive souvent que dans des petites PMI/PME, les admin soient de vieux trombloans qui n'y connaissent pas grand chose et faute de budget pour l'informatique, on ne peut pas placer un contrat de maintenance sur site avec 1 déplacement/mois...

Malheureusemet, on accorde très peu de crédits au service informatique, alors que c'est le 1 secteur qui apporte un plus aux petites et moyennes boites. J'en sais quelque chose

PS : Généralement les vieux trombloans (!?) sont des adeptes des UNIX, solaris, AIX, true64 and co, à moins que ce soit des derniers vestiges NT4 encore en activité

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Gloubiboulga

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Vieux tromblons je voulais dire et ce sont des vestiges d'une informatique révolue.
En effet , les PDG n'accordent que peu d'importance au budget de l'informatique et s'en fiche bien trop souvent, sauf quand leur PDA/téléphone/gameBoy tombe en rade et qu'ils ne peuvent plus synchroniser avec Outlook... Là on les entend.
Moi je fais ce que je peu pour mes clients et pour les gens en général, d'où cette centralisation. Par la suite je mettrai des tutos, etc... Pour bien mettre à jour son PC, là ce n'estq ue le début et puis comme ça on sait où chercher rapidement quand on connaît!
Le but étant que ça aide un peu les gens!

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Fl@sh

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Citation: Message écrit par Gloubiboulga, le 20-01-2005 à 15:07 Vieux tromblons je voulais dire et ce sont des vestiges d'une informatique révolue. En effet , les PDG n'accordent que peu d'importance au budget de l'informatique et s'en fiche bien trop souvent, sauf quand leur PDA/téléphone/gameBoy tombe en rade et qu'ils ne peuvent plus synchroniser avec Outlook... Là on les entend. Moi je fais ce que je peu pour mes clients et pour les gens en général, d'où cette centralisation. Par la suite je mettrai des tutos, etc... Pour bien mettre à jour son PC, là ce n'estq ue le début et puis comme ça on sait où chercher rapidement quand on connaît! Le but étant que ça aide un peu les gens!

Voilà une discussion qui aurait pu mal tourner mais qui finit bien, on retrouve la Oxmo attitude...

Bah je t'aiderai alors si tu veux

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Oulala moi je suis pas du genre à me fâcher... Je propose un truc après les gens en font ce qu'ils en veulent. Et puis nous sommes grands et responsables... On peut confronter nos idées sans se jeter à la gorge de l'autre!?
Ah? Non ? on est sur le forum de Hardware.fr? Mince...

Alors bandes de tapettes, elle sert à rien cette centralisation à la noix... Y'a LSD qui a sortit une release et st ts 2dans. Elel est méga bien. pis ton forum c2 la merde...

Oups désolé... Je me suis égaré. Oui on retrouve bien là le côté Oxmo (se) du site sans jeu de mot.

Donc voilà si ça peut servir quelques uns j'en serait ravi, sinon ben ce n'ets pas très grave car je m'en servirai pour le boulot... et oui http://www.aideinfo.net c'est plus facile que http://www.microsoft.com/france/dow...ipx/var/dl.html au téléphone avec un vieil admin sourd et mécontent "Slach quoi?"

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Citation: Message écrit par Fl@sh, le 20-01-2005 à 16:14 Voilà une discussion qui aurait pu mal tourner mais qui finit bien, on retrouve la Oxmo attitude... Bah je t'aiderai alors si tu veux

Ton aide sera la bienvenue en effet. Toutes les aides même...

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guegouli

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la centralisation risque de grossir bientot, ms annonce 13 patch (au moins) pour ce mois ci~!

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Gloubiboulga

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Oui j'ai lu ça il y a 3j... Une tonne de taf m'attends de toute manière avec les hotfixs MS...

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