shakes808080

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Citation: Message écrit par Cybernet, le 20-05-2004 à 19:23 as tu essayé ? adsl@freetelecom.com ou hotline@freebox.fr

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French_Chris

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C'est long ...

Citation: Message écrit par dom95, le 24-05-2004 à 13:05 Non, je suis passée par la page http://www.free.fr/contact/ informations sur free. J'ai eu une réponse me disant qu'ils relancent le service compétent.

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jadiboo

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Dom... vraiment pas de pot, et il faut prier !
Pour info, il m'a fallu 2 mois pour avoir une ligne dans le 12°... mais bon c'était du dégroupé et à priori c'est plus rapide pour du normal.
Le gros souci qu'ils ont aujourd'hui aussi, c'est le manque de disponibilité de la freebox. Je pense que lorsque tu l'auras eu, ça devrait aller vite.
Sinon, les contacts qu'ils soient téléphoniques ou par mail n'ont aucune incidence ! Le seul truc c'est que ça "calme" un peu son impatience.

Pour la ligne rtc gratos... Non. Ça ne marche que lorsqu'ils ont un problème chez eux, une fois que tu es abonnée.
Pour l'instant, tu es inscrite, tu as un login et un mot de passe, une adresse mail qui fonctionne (je crois)... Mais tu n'es pas encore abonnée. Tu ne le sera qu'à l'étape 6.
C'est à dire, et c'est logique d'un point de vue facturation, que tu ne paye que lorsque tu es abonnée, c'est à dire quand tu as ta ligne !

Pas très gai tout ça, mais il reste encore une semaine à espérer.

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Guide pour extraire les sous-titres d'un DVD : http://jadiboo.online.fr

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shakes808080

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Citation: Message écrit par shakes808080, le 25-05-2004 à 01:49 réponse immédiate du robot "l'adresse que vous demandez n'est plus valide,blablabla...." sur une des 2 adresses.... pour l'autre, j'ai pas bcps d'espoir...

code:

L'adresse que vous demandez n'est plus valide.
Soucieux d'ameliorer son support technique par mail, Free vous informe qu'un
formulaire est desormais a votre disposition sur
http://www.free.fr/contact/. Ce formulaire vise a faciliter et accelerer le
traitement du probleme que vous nous soumettez en le prequalifiant.

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Cybernet

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mince, mince, pas de bol...

il y a 10 jours, j'ai envoyé un mail à cette adresse, j'ai reçu une réponse (bon c'était une réponse de normand, inutile mais quand même) 1h30 après...

Bon ben Free, c'est vraiment la loterie, soit c'est 10 jours, soit c'est 2 mois

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Zakath

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Et pour ce qui est des délais, ils sont pire que chez Valve

Abonné de la première heure, j'attends toujours ma Freebox en remplacement du Sagem...

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French_Chris

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Citation: Message écrit par Zakath, le 25-05-2004 à 15:59 Et pour ce qui est des délais, ils sont pire que chez Valve

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Cybernet

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Citation: Message écrit par Zakath, le 25-05-2004 à 15:59 Et pour ce qui est des délais, ils sont pire que chez Valve Abonné de la première heure, j'attends toujours ma Freebox en remplacement du Sagem...

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Zakath

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Kwôa ? Tu te fiches de moi, j'espère ?!?!?

Je suis très régulièrement grenouille, et là-bas, les gens piétinent en attendant que quelqu'un sur la France se fasse échanger son modem ! Et Free n'arrête pas de répéter que ça ne sert à rien de demander, que ça ne se fera que sur leur initiative...

Tu as des détails, des liens sur les gens qui ont réussi l'échange ?

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shakes808080

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Citation: Message écrit par Cybernet, le 25-05-2004 à 16:38 tu as fais une demande dernièrement au moins ?? parce que j'en connais qui attendaient sagement depuis des mois, avec leur sagem, sans résultats, et après une demande par tel ou mail, hop, réçu !

tout ça, c'est bien gentils, c'est meme marqué ici : http://adsl.free.fr/faq/gen.html#MO6

Citation: [6] Je dispose d'un modem Sagem. Je souhaite bénéficier d'une Freebox que dois-je faire? Il vous sera possible de demander l'échange de votre modem Sagem contre une Freebox directement sur notre site web courant 2ème trimestre 2004.

Mais si tu me trouves OU sur le site web, et bien t'es très fort!!!

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naturalsticker

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Le 2ème trimestre n'est pas encore fini

Pour mémoire, le passage des 512 en 1024 s'est fait exactement sur le même principe. Ils avaient annoncé un lien sur leur site pour faire la demande, le lien est effectivement apparu. Ceux qui ont fait la demande ont alors été basculé prioritairement par rapport à ceux qui ne faisaient pas la demande.

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Cybernet

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Citation: Message écrit par Zakath, le 25-05-2004 à 17:47 Kwôa ? Tu te fiches de moi, j'espère ?!?!? Je suis très régulièrement grenouille, et là-bas, les gens piétinent en attendant que quelqu'un sur la France se fasse échanger son modem ! Et Free n'arrête pas de répéter que ça ne sert à rien de demander, que ça ne se fera que sur leur initiative... Tu as des détails, des liens sur les gens qui ont réussi l'échange ?

ex : un collègue de boulot, qui avait un abonnement Free avec Sagem depuis plusieurs mois, sur Paris XV, on lui avait promis une Freebox il ya longtemps, mais jamais rien reçu.
Je lui conseille de les contacter (il l'a fait par tel)..........quelques jours plus tard, hop, hop, une Freebox à la maison

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Zakath

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Mais c'est un Paris Sud, je suppose. Il avait eu son modem en fin d'année, non (entre 15 octobre et 15 décembre, je crois) ?

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dom95

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Je suis vraiment dégoûtée ! Je pensais avoir pris suffisamment de marge pour ne pas subir de déconnexion (accusé de réception du formulaire d'inscription le mercredi 05 mai 2004).

Comme je m'absente à partir de demain pour quelques jours, je vous dis à la prochaine en espérant que ce soit très rapidement avec ma nouvelle connexion free.

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dom95

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Le jour tant redouté est arrivé ! Ce soir minuit, fin de la connexion wanadoo et aucune idée de la date d'arrivée de la connexion free (toujours bloquée à l'étape 2 depuis près d'un mois).

A bientôt

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