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[TELEPHONIE] Free Mobile : L'offre tant attendue disponible pour Noël ?

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goodies

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Message écrit par Bariton, le 02-02-2012 à 21:55

merci goodies pour l'appli d'itinérance

Je t'en prie, Bariton

Pendant que je joue le cobaye pour Free (24 jours sans nouvelles), il faut bien que quelqu'un teste les applications avant que je ne vous rejoigne avec mon forfait à 15.99€ sous Androïd

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03-02-2012 19:47

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Bariton

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Message écrit par riolobo, le 03-02-2012 à 18:37

C'est Orange qui subit le plus de perte, à relativiser puisque c'est le 1er opérateur en nombre d'abonnés.

Source ? Car Free n'a pas communiqué ses chiffres et ne peut pas le faire car elle est cotée en bourse.

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03-02-2012 19:48

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totofafaroro

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Etape 1 ............................

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03-02-2012 21:15

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goodies

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Citation

info :la consommation voix en hors forfait non facturée correspond aux appels vers le répondeur.
et si vous avez de la consommation data avec le forfait à 2 euros, c'est que vous avez envoyé un ou plusieurs mms car les envois de mms déclenchent automatiquement l'option data (1 MMS = 339ko)
pour rappel : Data (Internet et MMS) facturé 1,99 € pour 20 Mo (valable 1 mois) et au-delà du crédit 0,06 €/Mo.
donc que vous consommiez 100ko ou 19.99 mo, vous payerez l'option à 2 euros

en ce qui concerne le hors forfait voix, c'est sans doute les appels vers la hotline ( si forfait 2 euros) car décomptés du forfait hors forfait au delà, ou des appels vers numéros spéciaux

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04-02-2012 10:12

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kwiskas

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Chose étonnante pour moi : j'ai essayé d'envoyer un SMS vers le portable d'un pote qui a un portable en Angleterre (qui commence donc par +44) et mon SMS ne veut pas partir.
J'ai un abonnement à 0€ et je suis surpris car d'après ce que j'ai compris c'est payant mais possible !

Des expériences de votre côté ?

Kwiskas

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Venez découvrir le site de mon projet musical Phaselag
Téléchargez mon 1er album
Donnez moi votre avis à phaselag@yahoo.com

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04-02-2012 10:49

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jadiboo

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Mouais... Mais des appels hors forfait sur un abonnement illimité, ça n'est possible que sur des numéros spéciaux.
Or la hot line doit être gratuite.

Citation

Au 04 Février à 10h45 :
Voix utilisée : Illimitée - Sms utilisés : Illimités
Hors forfait : 2,92 €
Hors forfait Étranger : 0,00 €

En entrant dans les "détails" (qui manquent cruellement de détails justement), j'ai 1h23 min 12s Hors forfait, qui ne peuvent être que le 3244.
J'ai deux collègues qui ont la même, mais je n'ai pas vu de plaintes similaires sur le net pour l'instant...
Quelqu'un d'autre sur le forum ?

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Guide pour extraire les sous-titres d'un DVD : http://jadiboo.online.fr

Edité par jadiboo le 04-02-2012 à 11:11

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04-02-2012 10:56

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goodies

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Exclamation

Code PUK : Gardez précieusement le support de votre carte SIM Free Mobile

Citation

Il vous est déjà certainement arrivé de vous tromper trois fois lorsque vous tapiez votre code PIN. Quand cela arrive, il faut débloquer votre carte grâce au code PUK. Chez Free Mobile, ce code de déblocage est uniquement disponible sur le support plastique de la carte SIM que Free vous a envoyé. Pour le moment, vous ne pouvez pas le récupérer sur votre espace abonné ni même en appelant la hotline. Il est donc très important de conserver le support de votre carte SIM sur vous, dans votre portefeuille par exemple. En effet, si vous le conservez à votre domicile, il ne vous sera d’aucune utilité lorsque vous êtes en déplacement. Plusieurs Freenautes nous ont ainsi fait savoir qu’ils ne pouvaient plus utiliser leur téléphone suite au blocage de leur carte SIM.

Si vous l’avez jeté, il n’y a pour le moment qu’une seule solution : demander à la hotline l’envoi d’une nouvelle carte SIM qui vous sera facturée 10 euros. Nous avons remonté ce problème à Free qui a pris en compte ce point. Espérons donc que l’opérateur rendra accessible prochainement ce code PUK par d’autres moyens que le support de la carte SIM.

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04-02-2012 11:46

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Question

Free Mobile : des bugs dans le suivi de consommation ?

Citation

Free Mobile a annoncé la disponibilité du suivi de consommation pour ses abonnés depuis son site dédié. Mais il semblerait que les utilisateurs du quatrième opérateur rencontrent de nombreux soucis avec la facturation de certains services. En effet certains abonnés se plaignent de la facturation de SMS hors forfait sans avoir utilisé de service surtaxé, d’autres s’étonnent du nombre de SMS affiché sur le compte, largement supérieur à la réalité.

La hotline de Free Mobile se veut cependant rassurante : « [...] Si vous avez été facturé abusivement, vous serez remboursé ». Le site 01Net rappelle cependant que le suivi de consommation n’a qu’une valeur informative : seule la facturation définitive fait foi. Il restera alors aux abonnés à contester et donc à prouver qu’il y a eu une erreur.

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04-02-2012 11:48

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Bariton

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Message écrit par jadiboo, le 04-02-2012 à 10:56

Mouais... Mais des appels hors forfait sur un abonnement illimité, ça n'est possible que sur des numéros spéciaux.
Or la hot line doit être gratuite.

En entrant dans les "détails" (qui manquent cruellement de détails justement), j'ai 1h23 min 12s Hors forfait, qui ne peuvent être que le 3244.
J'ai deux collègues qui ont la même, mais je n'ai pas vu de plaintes similaires sur le net pour l'instant...
Quelqu'un d'autre sur le forum ?

le 3244 est du hors-forfait et n'est pas gratuit. T'as lu le contraire où ?

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04-02-2012 13:23

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redbull62

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ça fonctionne
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04-02-2012 14:00

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Sumatriptan

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1er abonnement : carte sim reçu le 25 janvier. Free a facturé le 2 février 15,99 euros.

Ca commence...

Je vais être obligé d'envoyer une lettre recommandé dès le premier mois

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Si vous me voyez lutter avec un ours, priez pour l’ours. Sumatriptan

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04-02-2012 17:42

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franck 59

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Ben tu payes d'avance le mois de février non ?

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Je suis pour l'egalite des sexes mais il faudrait en raccourcir quelques-uns...

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04-02-2012 17:44

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jadiboo

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Message écrit par Bariton, le 04-02-2012 à 13:23

le 3244 est du hors-forfait et n'est pas gratuit. T'as lu le contraire où ?

Je n'ai pas cherché loin : https://mobile.free.fr/contact.html
C'est écrit noir sur blanc :

Citation

Assistance technique : 3244
Depuis forfait illimité : Inclus dans le forfait,
Depuis forfait 2€ : gratuité du temps d'attente puis communication décomptée du forfait, au delà 0,05€/min,
Depuis un autre numéro : se référer à la grille tarifaire de l'opérateur.

Petite précision : sur 1h23 de communication au 3244, j'ai attendu combien de temps à votre avis ?...
La conversation n'a pas duré 5 minutes.
Et puis si je n'avais pas appelé, j'attendrai toujours mon forfait souscrit à 0€ alors qu'il était annulé.
Bref. C'est clairement un bug, mais je m'étonne qu'il n'y ait pas foule à avoir eu le même... ou alors ça va venir.

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Guide pour extraire les sous-titres d'un DVD : http://jadiboo.online.fr

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04-02-2012 19:18

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Mac-Leod

Guru

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Bon, tout roule pour moi et, petit plus que je viens de découvrir : les messages sur mon voicemail ne restent pas 7 jours (virgin mobil), ni 14 jours (orange) mais 1 mois ! C'est vraiment pas mal pour sauvegarder des messages dont on n'a pas besoin tout de suite...

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Toutes les photos des membres Oxmo (MAJ 18 Juin 2006)
Venez aussi poster vos plus belles photos sur le forum en cliquant ici

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05-02-2012 08:50

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Sumatriptan

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Message écrit par franck 59, le 04-02-2012 à 17:44

Ben tu payes d'avance le mois de février non ?

lol, normalement non.

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05-02-2012 09:49

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