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Téléphonie : pas de cadeau pour le petit nouveau Free mobile
On termine sur une note un peu moins joyeuse pour Free et ses fanatiques...
Citation:
Free vient d'obtenir le feu vert pour se lancer sur le marché du mobile. Problème : une subtilité de facturation passée inaperçue risque de lui coûter très cher.
Mardi, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a confirmé que le réseau mobile de Free couvrait bien 27% du territoire.
C'était la dernière étape à franchir pour l'entreprise de Xavier Niel avant son lancement sur le marché du mobile, qui doit intervenir au plus tard le 12 janvier et très probablement avant Noël.
Le même jour, l'Arcep rendait une autre décision, passée plus inaperçue, sur la terminaison d'appel. Dans cette dernière, Free n'a pas eu ce qu'il avait demandé !
Qu'est-ce que la terminaison d'appel ?
Quand M. Dupond, client chez SFR, appelle M. Durand, abonné chez Orange, SFR paye 2 centimes d'euro à Orange par minute (1,5 centime d'euro à partir du 1er janvier). Ce montant, c'est donc le coût de la communication vers Orange.
Plus vous avez de clients, et plus vous gagnez d'argent par ce biais.
Si Orange et SFR étaient à niveau, ce n'était pas le cas pour Bouygues Télécom, arrivé plus tard (en 1994) : il a bénéficié pendant neuf ans d'un tarif spécial.
Ce système a pris fin le 1er juillet 2011 et désormais, la terminaison est au même prix pour les trois opérateurs : 2 centimes (soit 1,20 euros de l'heure, à comparer avec le prix de votre forfait...).
Les tarifs des terminaisons mobiles (Arcep)
Ce système a permis à Bouygues d'être concurrentiel malgré un nombre de clients bien moindre que les deux autres opérateurs.
Free mobile avait espéré bénéficier du même genre de traitement que Bouygues, mais sur un temps plus court et certains analystes pensaient que Free demanderait au moins 5 centimes pour la première année.
Free avait surpris en fixant la barre de ses exigences assez bas : 3,4 centimes pour l'année 2012, soit exactement le même tarif que celui dont bénéficiait Bouygues entre juillet 2010 et juillet 2011, puis en demandant une descente progressive vers le tarif commun sur trois années supplémentaires (sans doute en suivant les mêmes paliers : 2, puis 1,5, puis 1 centime). Dans une réponse à l'Arcep (ci-contre) :
« Free Mobile demande à l'Autorité [...] de confirmer ce niveau tarifaire de 3,4 centimes [...] pour l'année 2012 puis de déterminer l'encadrement tarifaire de la terminaison d'appel pour les trois années suivantes dans un deuxième temps [...]. Free Mobile se montre modérée [...], la fixation d'un plafond tarifaire plus sévère pour Free Mobile à début 2012 [...] pourrait paraitre [...]inéquitable et disproportionnée. »
Or l'Arcep vient de décider d'être – ce que redoutait Free – « inéquitable et disproportionnée » en fixant la terminaison vers Free à 2,4 centimes seulement (contre 1,5 centime pour les trois opérateurs actuels) et ce pour une période de six mois seulement. Ensuite ce sera 1,6 centime (contre 1 centime) pour six mois de plus et enfin 1,1 centime (contre 0,8 centime) pour la deuxième année pour aboutir à un tarif commun aux quatre opérateurs dès 2014.
Combien de clients Free Mobile ?
En septembre 2011, pour la métropole, il y avait 64 millions de clients mobiles, dont :
- 47 millions sur un forfait – dont 9 millions étaient libres d'engagement –,
- 17 millions de clients utilisant des cartes prépayées.
Quels sont les clients visés par Free ? Avant tout les 9 millions qui sont libres d'engagement et une minorité – sans doute autour de 20% – parmi les prépayés qui auront la possibilité et l'envie de passer sur un forfait peu cher, ainsi que les quelques rares Français qui n'ont pas encore de mobile parce que « c'est trop cher ».
On peut donc, à la louche, estimer la cible immédiate à un potentiel de 13 millions de clients, ce qui représente 20% du marché actuel.
Évidemment, Free ne captera pas toute sa cible, et pas en un mois, ni même la première année. Or, passée la première année, il se retrouvera presque comme les autres en terme de coût de la terminaison et donc en concurrence beaucoup plus directe.
25% du marché si tout va bien
Il est difficile d'estimer ce que Free peut capter de cette cible dans les six premiers mois, sans doute 2 millions le premier mois puis 1 million par mois. Il arriverait donc en juillet 2012 avec 7 millions de clients.
Pour le second semestre, ce sera plus compliqué. Les autres opérateurs auront répliqué, et on peut penser que Free obtiendra 500 000 abonnés de plus par mois pour finir la première année avec 10 millions de clients mobiles, 15% du marché, et la seconde année avec 16 millions, 25% du marché, si tout va bien.
Ce serait déjà un exploit puisqu'il dépasserait Bouygues qui sera de toute façon celui qui souffrira le plus de l'arrivée de Free, étant le plus petit des trois opérateurs actuels. Si Orange peut se permettre de perdre 5 millions de clients, Bouygues encaisserait mal d'en perdre 2 et a donc intérêt à se montrer aussi agressif que Free, c'est entre ces deux-là que la guerre devrait être la plus rude.
110 millions d'euros en moins sur deux ans
En 2010, les abonnés mobile français ont appelé durant 104 milliards de minutes (200 000 minutes d'appels par minute de temps réel, soit 2h23 par mois et par abonné). Sur ce total, 32 milliards concernaient un appel vers un autre opérateur mobile et donc induisait un coût de terminaison.
En partant de la base plausible d'évolution de Free exposée ci-dessus, et concernant sa demande à 3,4 centimes pour 2012 et 2 centimes pour 2013, la réception d'appels lui aurait rapporté respectivement 112 millions d'euros en 2012 et 132 millions d'euros en 2013.
Or l'Arcep a tranché : 2,4 centimes puis 1,6 et 1,1 soit un revenu de 62 et 72 millions d'euros, 110 millions d'euros en moins sur les deux ans. Et sur cette partie de l'activité ce chiffre d'affaires n'est pas loin d'être égal à la marge...
Avec cette décision de l'Arcep, c'est près de la moitié du chiffre d'affaires, voire de la marge, des appels reçus qui s'évaporent pour Free et une marge de manœuvre qui se restreint grandement.
Et par rapport à la demande de Free qui portait sur quatre années c'est encore pire avec un chiffre d'affaires cumulé sur quatre ans de 200 millions au lieu des 500 espérés.
« La fusée est dans le pas de tir », capture d'écran du compte Twitter de Xavier Niel (Twitter)
C'est donc une vraie première déception pour Free mobile que cette décision de l'Arcep qui l'oblige sans doute à passer au plan B pour le prix de ses forfaits. Ils resteront bien sûr attractifs et agressifs, c'est leur « business model », mais un peu moins que prévu.
D'ailleurs, dans son seul et unique « tweet » le patron de Free annonce que « la fusée est sur sa rampe de lancement », une fusée et non plus une bombe A... |
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20-12-2011 13:11
