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Peulvan |
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Expert 
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BONJOUR...& …BON WEEK-END…………
[: Un peu d'informatique]
> Le bêtisier du hotline
>
> Client: Vous me dites " pas de majuscules pour le mot de passe ",
c'est
> bien ca...
> Hotline : Exact.
> Client: Et, les chiffres, je les mets en minuscule aussi ?
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
> Client : Bonjour, je n'arrive pas a me connecter chez vous...
> Hotline : D'accord, on va régler tout ca, tout d'abord, j'ai besoin de
> savoir si vous êtes sur 3-1, 95, 98 ou Linux.
> Client : Non monsieur, je suis sur Paris, 75 !
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
> Secrétaire : J'ai un problème avec Windows...
> Hotline : Qu'avez vous sur l'écran?
> Secrétaire : Euh...un pot de fleur.
> Hotline : Non, je veux dire " qu'est-ce qui est écrit? "
> Secrétaire : Ha d'accord...euh...Sony !
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Client : Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installe votre produit.
> Hotline : Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plaît.
> Client : C'est ou, ca ?
> Hotline : A l'écran, avez-vous une icône " Poste de Travail " ?
> Client : Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de
poste de
> travail ?
> Hotline : Vous n'avez pas de poste de travail ?
> Client : Non monsieur ! Je suis retraite, moi...
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Client : Je n'arrive pas a faire marcher votre CD-ROM d'anglais.
> Hotline : Mettez le CD dans le lecteur... il démarre ?
> Client : Non !
> Hotline : Alors faites " Démarrer "
> Client : Non, ca ne marche pas, il ne se passe rien...
> Hotline : Euh, sous quel système d'exploitation êtes-vous ?
> Client : Vous voulez parler de la marque de ma chaîne hi-fi ?
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
> Client : Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne
> comprends pas tout...
> Hotline : D'accord, on va voir ca ensemble.
> Client : On me demande de saisir les coordonnées de l'endroit d'ou
> j'appelle, un numéro de téléphone... Je mets quoi ?
> Hotline (pédagogue) : Vous mettez le numéro de téléphone de l'endroit
d'ou
> vous vous connectez... De chez vous quoi...
> Client : D'accord... Voilà... Ensuite, on me demande une ville...
> Hotline : Vous mettez les coordonnées de l'endroit d'ou vous appelez.
> Client : Donc, je mets ma ville...
> Hotline : Oui...
> Client : Voilà... Et maintenant on me demande un code postal...
> Hotline : ...
> Client : Allô ? je mets quoi ?
> Hotline (agace) : Votre code postal !
> Client (sincèrement dessolé) : Excusez-moi si je vous embête, mais je
ne
> connais pas grand-chose a l'informatique, vous savez...
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Hotline : ?Monsieur, faites [CONTROL] [ALT] [SUPPR].
> Client : Ah oui, je connais ca. (on entend en fond : click click
> click....)
>
> Hotline : Que se passe-t-il a l'écran Monsieur ?
> Client : Ben rien
> Hotline : Recommencez [CONTROL] [ALT] [SUPPR]
> Client : - (click click click click...)
> Hotline : Et maintenant ?
> Client : Toujours rien...
> Hotline : Comment faites-vous la manipulation ?
> Client : Ben j'appuie sur les touches " C ", " O " , "N " , "T " , "R
" ,
> "O " , "L " et après sur " A ", " L " , "T " puis sur
> " S " , "U " , "P " , "P " et enfin " R ". Y faut peut-être l'accent
sur
> CONTROL, non ?
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Client : Mon disque dur est fêlé !
> Hotline : Et y'a quoi a l'écran ?
> Client : Ben que mon disque est fêlé !
> Hotline : Lisez moi exactement ce qu'il y a sur l'écran.
> Client : Hard drive faillure !
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> HotLine : Décrivez-moi votre écran
> Client : [Echap], [F1], [F2], [F3]....
> HotLine : Non ! Ca c'est votre clavier ! L'écran, c'est la télé...
> Client : Vous me prenez pour un con la ou je rêve ?
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> C'est un client qui désire utiliser Internet au bout de 30 min il
s'énerve
> et demande un moyen pour se former
> - Monsieur, je vous conseille " Internet pour les nuls ".
> Client : Comment ca je suis nul ???
> Hotline : Je ne vous ai pas dit que vous étiez nul, je vous conseille
> d'acheter le livre intitule " Internet pour les nuls ".
> Client : C'est un scandale !!! Passez moi votre responsable !!! Je me
> plaindrai !!!
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Client : Ca me met nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
> Hotline : Fermez la fenêtre Monsieur s'il vous plaît.
> Client : Euh oui, c'est vrai qu'il y a un peu de bruit dehors...
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Cliente : Bonjour, j'ai mon Nescafé qui ne marche pas...
> Hotline : Heu .. je suis dessolé Madame, mais nous ne faisons pas de
> support
> pour les appareils électroménager...
> Cliente : Non non !!! C'est Nescafé pour Internet ...
> Hotline : (???)... Heu ??? Vous ne voulez pas parler de Netscape par
> hasard
> ???
> Cliente : Oui c'est bien ca ! Nescape... Nescafe... c'est la même
chose...
> [Pour se réveiller le matin, rien de mieux qu'une bonne tasse de
Netscape]
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Rappelez-vous vos débuts dans l'informatique ...
> 1) Ceci est un écran de saisie créé par une étudiante qui avait été
très
> sensibilisée au besoin d'incorporer dans ses programmes de l'aide aux
> utilisateurs.
> 1er champ : Nom _______________
> Aide en ligne : Introduisez votre nom dans l'ordinateur...
> 2ème champ : Prénom ____________
> Aide en ligne : Introduisez votre prénom dans l'ordinateur...
> 3ème champ : Sexe _
> Aide en ligne : Introduisez votre sexe dans l'ordinateur...
> Elle n'a pas compris pourquoi son professeur a éclaté de rire à la
lecture
> de cet écran.
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Une secrétaire décide de faire du ménage sur son disque dur.
> Elle travaille habituellement sous Word et Excel et ne crée donc que
des
> fichiers avec les extensions .doc et .xls.
> En faisant le ménage, elle a effacé tous les fichiers n'ayant pas ces
> extensions (puisqu'elle n'en a pas besoin!!!!!).
> Elle n'a toujours pas compris pourquoi ça ne marchait plus quand elle
a
> voulu rallumer son ordinateur...
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Une secrétaire appelle le service technique, visiblement embêtée:"
> Bonjour,
> j'ai un problème, j'ai un p'tit fil à l'écran...
> - Un p'tit fil ? Ben... enlevez-le !
> - C'est que... je n'arrive pas à l'enlever...Vous pouvez venir voir ?
"
> En fait, il y avait " EMPTY FILE " à l'écran !!
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Un client a un truc pour utiliser moins de disquettes lors des
> sauvegardes:
> quand le PC demande d'insérer la deuxième disquette il suffit de
remettre
> la première et ça marche
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
> Quelle type de disquettes avez-vous ?
> - Pardon ?
> - Vous avez des disquettes 5 "1/4 ou 3 "1/2 ?
> - Ben, comment je fais la différence ?
> - Essayez d'en courber une légèrement. Si elle se courbe facilement,
c'est
> une 5 "1/4. Si elle est plutôt dure, c'est une 3 "1/2.
> - Raaah, hhhhaaaaaan, hmpfffff, CRAAAAC. Ah, c'était une dure,
> celle-là....
>
>
>
> >>>>>>>>><<<<<<<<<<<<
>
>
>
> Allô, le service informatique ? Je vous appelle parce que mon clavier
ne
> marche plus. Je viens juste de le nettoyer...
> - Vous l'avez nettoyé comment ? (craignant le pire)
> - Ben j'ai pris une bombe spéciale, qui fait de la mousse.
> - Ah ? (ouf...)
> - Ça doit pas être de la faute de la mousse, parce qu'après, pour être
> sûr,
> je l'ai bien rincé à l'eau claire ! "
> Et cette secrétaire, pleine de bonne volonté,qui avait viré son
fichier
> "COMMAND.COM" de son PC.
> Motif : elle ne s'occupait pas des commandes clients, mais seulement
des
> payes...
>
>
>
> et le meilleur pour la fin
>
>
>
> Une cliente appelle le support technique, furieuse, et leur dit :
> C'est lamentable ! Ça fait une heure que j'appuie sur la touche F1
pour
> avoir de l'aide, et personne n'est venu...
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Les racines ancrées dans le granit
 
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