shakes808080

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[CDC] hotline utilisateur : cas réel en direct live!!

Je ne peux pas résister au plaisir de vous faire partager une tranche de vie de mon boulot:


Dossier utilisateur, descriptif : A mis un CD dans le lecteur, a réouvert le lecteur : le CD a disparu!!!

Promis, je vous tiens au courant de l'évolution de ce problème...

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dom95

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Cas fort intéressant !

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rhumaric

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Il ne s'appelle pas Oudinni par hazard?

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Maousse

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Je parie qu'il a glissé le CD entre le lecteur et le boitier !
Ou sinon, il y a un lecteur et un graveur...

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Pixel

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Quatre solutions:

1-
En fait son lecteur est un Slot-In et il a glissé le CD entre deux emplacements 5 1/4 et le CD-ROM est au fond de l'UC.

2-
Il a un lecteur de CD-ROM et un graveur et n'a pas rouvert le bon tiroir.

3-
Quelqu'un d'autre que lui a retiré le CD-ROM à l'insu de son plein grés.

4-
Il a abusé de substance illicite.

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Cybernet

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lol shakes tu nous tiens au courant hein

ben le CD a disparu, ça c'est fort !

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WaZaa70

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t'en oublie une cinquieme :

il s'est trompé de pc

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rievilo

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le grille pain...le grille pain...

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ultrawoaow

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Trop fort le coup du mange-disque !!! lol

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Maousse

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Alors ? Alors ? Alors ? Ca donne quoi ? Hein ? Hein ?

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Pixel

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Citation: Message écrit par WaZaa70, le 03-11-2003 à 10:57 t'en oublie une cinquieme : il s'est trompé de pc

Si ça ne te dérange pas, je me propose de la rattacher au point 4


Et dans ce cas, Shakes peut demander au client de remballer son produit dans le carton d'origine et le ramener au magasin d'achat, en prenant soin d'expliquer au vendeur qu'il demande le remboursement du produit parce qu'il est trop con pour utiliser un PC.

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shakes808080

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c'est maousse qui tombe au plus près, mais pixel était pas loin non plus avec le cas N1, sauf que c'était pas un slot-in.

sur un PC de bureau, format mini-desktop, le lecteur de CD est comme sur les portables: pas de moteur d'ejection du tiroir, mais juste un ressort, et le boitier CD n'est pas fermé sur le dessus.

Donc quand on introduit un CD sans l'avoir clipsé sur le moyeux, puis qu'on rentre le tiroir dans le lecteur, et bien ça ne marche pas, et en plus, quand on ejecte le tiroir, le CD reste à l'intérieur, et commence à se ballader dans l'interstice entre le dessus du lecteur de CD et la partie supérieure de la baie 5 1/4.

Pour résumer... L'utilisateur n'a pas clipsé correctement le CD dans le tiroir avant de fermer...

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damdam

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il s'est peut-être endormi devant le PC

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Le plus risible c'est de passer pour un génie aux yeux du client

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MajestiK 12

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il y avait aussi une autre solution... plus debile mais tout aussi probable...
il a bien mis son CD comme il faut! sauf que si, sur le cd il a renverser une boisson collante ou autre le CD reste colle au plafond du lecteur

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