Siika

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réseau téléphonique Bouygues Telecom en panne

Après la panne informatique qui a entraîné, mercredi 17 novembre, une impossibilité d'émission et de réception d'appels pour certains clients, au niveau national, les clients de Bouygues peuvent désormais émettre des appels, sans en recevoir.
L'ensemble des clients de Bouygues Telecom sont en mesure d'émettre mais pas de recevoir des appels de leur téléphone portable depuis 13 heures, a indiqué l'opérateur dans un communiqué, suite à la panne informatique qui a affecté depuis 6 heures, mercredi 17 novembre, le réseau au niveau national.

La panne avait entraîné une impossibilité d'émission et de réception pour certains clients au niveau national, comme l'avait indiqué l'opérateur téléphonique dans un communiqué. Tous les clients de Bouygues Telecom étaient toutefois en mesure d'appeler le numéro d'urgence 112, qui permet de joindre les sapeurs-pompiers, la police et le SAMU, a indiqué l'opérateur dans un nouveau communiqué.

PANNE DE NATURE EXCEPTIONNELLE

Bouygues Telecom a expliqué dans son communiqué la panne informatique, qui "s'est produite sur deux serveurs jumeaux au même moment, dans deux endroits différents" : "en fonctionnement normal, ils se secourent en prenant le relais l'un de l'autre. La panne est de nature exceptionnelle. Des investigations sont en cours pour en connaître l'origine", a souligné le groupe.

Interrogée à ce sujet, une porte-parole de Bouygues Telecom a indiqué que "le rétablissement est progressif".

"On ne peut pas préciser si l'ensemble du réseau est touché ou pas. On ne sait pas encore si tous les clients sont touché". "Tout est fait pour que le service soit rétabli dans les meilleurs délais", a t-elle précisé.

"Conscients des problèmes que cela occasionne, nous mettons actuellement tout en œuvre pour rétablir dans les heures qui suivent le service à nos clients", a souligné l'opérateur dans son communiqué.

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couchoux

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toute la journée, les messages sur mon portable ont changés !

- pas de réseau
- pas d'accès
- n° urgent seulement
et maintenant :

- sim non valide !



on se fend la poire avec bouygues, tous les heures un petit message !

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Cybernet

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ah ben voilà pourquoi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je comprends mieux pourquoi mon téléphone ne trouvait pas le réseau toute la journée...

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couchoux

Chouart des groseilliers

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- Sim inactive maintenant !!!!!

arretez Bouygues, je suis peté de rire !!!!

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**lamiss**

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finalement,
j'vais peut-être tenter Debitel...
plutôt que de retourner chez bouyghes...
pis j'aime bien les outsider moi...

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couhcoux, je n'ai pas eu tous tes messages, juste "recherche réseau", et je viens d'essayer d'appeler, impossible non plus.

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JayJay

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ben moi depuis ce matin aucun souci ! j'viens meme de passer un coup de fil...

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jbs

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moi pareil au redemarrage du portable sim absente
et sur le site ils disent qu'on peut recevoir des appels ça sent le mensonge à plein nez :<<

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couchoux

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j'ai l'impression qu'ils sont surtout très perdus...

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jbs

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en tout cas ils vont sacrement perdre du pognon et de la credibilité .
j'espere qu'on aura droit a un petit dedomagement : 50 actions de chez bouygues offertes ça serait sympa

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leoniconet

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Citation: Le réseau téléphonique national de l'opérateur mobile a été victime d'une panne informatique qui a bloqué l'émission et la réception des appels. Deux serveurs centraux fonctionnant en relais sont tombés en panne simultanément. Ce mercredi matin à 6 heures, les abonnés de Bouygues Telecom ont constaté avec surprise qu'ils étaient dans l'impossibilité de passer ou de recevoir tout appel. Le troisième opérateur mobile français a confirmé le problème dans la matinée: «Une panne informatique dans le réseau Bouygues Telecom conduit à ce que nos clients ne puissent ni émettre, ni recevoir d’appels au niveau national». Le même message d'information a été posté sur son site web. Cette panne s'est située au niveau de «deux serveurs centraux jumeaux, au même moment, dans deux endroits différents». Normalement, «ils se secourent en prenant le relais l’un de l’autre». Ici cela n'a manifestement pas été le cas. À 10 h 30, 30% des abonnés disposaient d’un service complet; et tous étaient en mesure de joindre le numéro d’urgence européen 112. Enfin, «depuis 13 heures, les clients peuvent progressivement émettre de nouveau des appels mais la réception demeure difficile», a indiqué à ZDNet un porte-parole de Bouygues Telecom en milieu d'après midi. L'opérateur n'a pas été en mesure de nous fournir de plus amples détails, notamment sur un éventuel dédommagement qu'il prévoit pour ses abonnés. Au 30 septembre dernier, Bouygues Telecom affichait 7 millions d'abonnés dont 4,6 millions au forfait et 2,4 en cartes prépayées. Le service multimédia i-mode rassemble plus de 850.000 abonnés. Article mis à jour le 17/11/2004 (à 16 h 50). Contrairement à ce qu'a annoncé Bouygues Telecom l'ensemble des communications n'était pas rétabli à 13 heures; le réseau ne retrouve que progressivement son complet fonctionnement.

Il est 18h33 et rien ne marche



EDIT: désolé doublon à fusionner http://www.forum.oxmo.org/showthrea...6860#post496860

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jbs

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y'a déjà un post dans les discussions generales ....
edit : j'avais pas vu t'on edit

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**lamiss**

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ahem...
doublon...
regarde là mon léon:
http://www.forum.oxmo.org/showthrea...&threadid=31305

[EDIT] : mince! trop rapide le jbs!!

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Schoubi

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Tout ça pour deux serveurs informatiques en rad....

Espéront que c'est pas le même système qui équipe le réseau des centrales nucléaires

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leoniconet

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Ce qui a de bien , c'est que lamiss lit même pas mon post jusqu'au bout , j'en ai la preuve maintenant ...

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