diablos

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Chez neuf telecom depuis 2003, j'ai fais une demande sur leur portail pour un passage en 20mega + TV le 28 sept 2005, et depuis plus de 3 mois rien nada.....toujours en attente, malgre nombreux appels a 0.34€/mn, mails, courriers. Le service client me dit voyez avec le service technique. Et le service technique m'envoie vers le service client, etc....Et. Ma demande est toujours en cours sur le portail, mais aucun service ne sait pourquoi je ne suis pas passé en 20mega.Dialogue de sourds. Le probleme ne vient pas de ma ligne c'est la seule chose de sure
.

Donc je me dis pouquoi ne pas passer chez Free, il me propose du 24mega et la TV pour moins cher.

Par contre si les freenautes sparta peuvent me donner leur avis sur Free

Car la procedure doit etre la suivante:

1 - Resiliation de Neuf Télécom (Frais de resiliation d'apres le service resiliation aucun...?j'esperes)
2 - Creation d'une nouvelle ligne Chez FT (Frais 55€? la je ne peux pas y echapper)
3 - Passage en degroupage total Chez Free (Frais 0€ certains personnes annoncent 90€?. A l'aide les freenautes)
3 bis - Le service technique me dit que c'est peut etre possible de choisir l'option avec numero Ft inactif (mais le mien a + de 3 mois)et via leur site en utilisant mon ancien numero FT cela donne vous n'etes pas en zone degroupé. Certainement un bug

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soopajud

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fais attention, FREE à tendance à dire "oui oui c'est possible ! sans probleme, 20 mo, la télé etc..." alors que la réalité est parfois cruelle...
je ne dis pas ça parce que je n'aime pas FREE, j'y suis abonné et très content.. mais j'ai ouï dire des histoires pas folichonnes sur les promesses et le concret...

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wlad93

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En effet soopajud, par exemple ça :

http://www.forum.oxmo.org/showthrea...&threadid=38674

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karpath

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free quand ça marche c'est que du bonheur, quand ça marche pas c'est comme chez n'importe quel FAI (le neuf, Alice, CI....)


Pour les frais de dégroupage total:

Citation: La migration vers le dégroupage total Modalités pécuniaires générales Pour des raisons administratives entre France Telecom et Free, les frais de conversion de votre accès partiellement dégroupé en accès totalement dégroupé seront calculés sur la base de 90€TTC moins 3€TTC par mois d'ancienneté de l'accès Free Haut Débit à convertir. Par exemple, si vous êtes abonné depuis 15 mois, les frais de conversion seront de 45€TTC. En outre, dans la mesure où l'accès total ainsi créé est considéré comme un nouvel accès, votre ancienneté est remise à zéro pour repartir de 96€TTC dégressifs de 3€TTC mensuels à payer en cas de résiliation de cet accès totalement dégroupé.

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diablos

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Citation: Pour les frais de dégroupage total, les frais de conversion de votre accès partiellement dégroupé en accès totalement dégroupé seront calculés sur la base de 90€TTC

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karpath

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frais, tu vas créer ta ligne FT , t'abonner chez Free (en dégroupé partiel) puis passer en dégroupage total puisqu'il me semble que tu ne peux pas résilier ta ligne FT avant un délai minimum (6 mois ou 1 an je ne sais plus).

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diablos

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Citation: Message écrit par karpath, le 11-01-2006 à 16:38 frais, tu vas créer ta ligne FT , t'abonner chez Free (en dégroupé partiel) puis passer en dégroupage total puisqu'il me semble que tu ne peux pas résilier ta ligne FT avant un délai minimum (6 mois ou 1 an je ne sais plus).

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karpath

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ah, dans ce cas je ne sais pas trop, mais je pense que tu es bon pour les 90€.

Citation: Vous avez d’autres questions sur l'inscription appelez notre hotline réservée aux seuls abonnés Total Freebox : 0892 135 161 (0,34€TTC/min), disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 22h30, samedis, dimanches et jours fériés de 09h00 à 20h00.

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