shakes808080

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Bonjour,

mon intervention précédente étant apparemment tombée dans les oubliettes, je poste un nouveau topic à propos de mon soucis avec l'utilisation du site photoweb.fr

Je n'arrive tout simplement pas a faire les choses simplement.

J'ai 3 series de tirages à faire, toutes avec le meme "produit" ( qui s'appelle "tirage classique" ), mais avec des tailles différentes. ( 10x15, 13x18, et 20x30 )

Alors , pour tout préparer, j'ai créé chez moi 3 répertoires et stocké les photos dedans...

Sur photoweb, super, je trouve la possibilité de créer des albums virtuels... Jusque là tout va bien : je cree donc 3 albums virtuels, 1 par format.

La où ça se complique, c'est au moment de passer la commande:

- j'ajoute un produit (Tirage classique donc ), j'ajoute les 30 photos de l'album virtuel "10x15" que j'ai créé.

Et c'est en voulant rajouter les 35photos de l'album "13x18" que ça foire : il me rajoute les photos dans les photos déja selectionnées pour le produit.

Au lieu de me retrouver avec 30 10x15 et 35 13x18, je me retrouve avec 65 13x18... Impossible de lui faire comprendre ce que je veux, sauf à reprendre les photos 1 par 1 pour savoir de quel album virtuel elles sont sorties ( et donc avec quel format je veux les tirer )

Pourtant c'est la démarche "classique" dès lors qu'on va chez le photographe avec sa clé USB : on cree un sous répertoire par format, et comme ça, c'est commandé en 2 secondes.

Si quelqu'un veut bien m'expliquer comment rajouter simplement mes 3 albums dans 3 commandes de type "tirage classique", mais avec des formats différents, et sans devoir payer les frais de port pour chaque commande non plus, je suis preneur..

Merci

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cathy000

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Je crois que tu dois faire 3 commandes séparées.
J'ai eu ce genre de probléme en voulant beneficier de l'offre duo, sauf que j'en voulais 3 exemplaires. Après plusieurs courriers, et réponses mal formulées, je n'ai jamais pu beneficier de l'offre duo en commandant 3 exemplaires.
C'était soit duo + 1 exemplaire donc 2 commandes, donc 2 frais de port
soit 3 exemplaires en 1 commande.
Donc il me semble que tu vas devoir faire 3 commandes et donc 3 frais de port...
A suivre...
Ce marchand est vraiment très bien, mais dès que l'on sort de leurs modèles, c'est hyper difficile

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shakes808080

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C'est marrant, tu as la même réaction que le SAV de photweb. J'ai pourtant trouvé la solution
Voici une copie d'un échange de mail avec eux :

Citation: Je vous remercie de votre réponse. Pour votre information, il se trouve que malgré votre affirmation, j'ai trouvé le moyen d'arriver à mes fins. En gros, il suffit de donner aux images envoyées un début de nom distinctif du traitement que l'on veut effectuer. Dans mon cas, j'ai donc préfixé tous mes tirages 10x15 par la lettre "A", les 13x18 par la lettre "B" et les 20x30 par la lettre "C", j'ai tout envoyé dans un seul album, et j'ai repris ensuite au cas par cas les spécifications de tirage. C'est un peu laborieux, mais autrement plus simple que si il n'y avait pas eu le préfix. Cordialement xxxxx ----- Mail Original ----- De: reponse@photoweb.fr À: xxxxxxxxxx Envoyé: xxxxxxxx Objet: xxxxxx 3 x le meme produit:: impossible de détailler Bonjour, Nous sommes désolés mais il n'y a qu'une interface pour les tirages classiques : les images de vos 3 albums viennent alimenter la même interface. Il n'y aura malheureusement pas de moyen de contourner cela. La seule solution serait de passer 3 commandes distinctes. Nous regrettons de ne pouvoir vous aider plus et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, xxxxxxxxxxxxxx Le Service Clientèle www.photoweb.fr le labo photo créatif !

Au passage, j'aime bien la signature ( labo photo creatif.. ) . Quand c'est le client qui doit faire preuve de créativité (quoi mauvaise langue??? )
Et sinon, on sent qu'ils ont mis leur boutique en place à l'époque où l'ADSL était encore rare : l'interface est vraiment orienté sur la démarche d'envoyer le fichier le moins de fois possible.

Mais avec l'arrivée de l'ADSL haut débit, les gens ne vont plus se gêner pour envoyer X fois la même photo si ça facilite l'organisation.

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cathy000

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Ils ont du me conditionner...., mais c'est suite à plusieurs mails que j'ai fait cette déduction.
En fait, il me semblait que la personne qui répondait à mes mails n'en savait pas plus que moi, et j'ai rarement compris ses réponses à mes questions. (j'avais pratiquement la même réponse que toi, mais pour un autre problème).D'où ma réponse.
Pour ton cas, j'avais pensé à cette méthode mais trop fastidieuse (sauf avec le préfixe, car là, ca devient exploitable).
Si par la suite tu décides de commander des photos en 3 exemplaires tout en voulant béneficier de l'offre duo, ca serait sympa de me dire ta procédure. Parce que seule ou avec l'aide de photoweb, ca ne fonctionne qu'avec plusieurs envois...( ou 2 exemplaires ou 4 mais pas 3!!!) voilà mes essais.


a+

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Citation: Message écrit par cathy000, le 12-12-2008 à 19:05 Ils ont du me conditionner...., mais c'est suite à plusieurs mails que j'ai fait cette déduction. En fait, il me semblait que la personne qui répondait à mes mails n'en savait pas plus que moi, et j'ai rarement compris ses réponses à mes questions. (j'avais pratiquement la même réponse que toi, mais pour un autre problème).D'où ma réponse. Pour ton cas, j'avais pensé à cette méthode mais trop fastidieuse (sauf avec le préfixe, car là, ca devient exploitable). Si par la suite tu décides de commander des photos en 3 exemplaires tout en voulant béneficier de l'offre duo, ca serait sympa de me dire ta procédure. Parce que seule ou avec l'aide de photoweb, ca ne fonctionne qu'avec plusieurs envois...( ou 2 exemplaires ou 4 mais pas 3!!!) voilà mes essais. a+

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