ibaka

Banni(e)

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bon, je viens d'ecrire au service client pour la deuxieme fois (premiere fois sans reponse) et j'attends leur reponse.
Evidemment, l'offre de Free est tres interessante mais j'aime pas trop jouer au cobaye.

Donc, je vous fait participer à mon dialogue avec Wanadoo.

1ere partie: Le mail envoyé à Wanadoo :

Bonjour,

Votre demande d'assistance a bien été prise en compte.

Les détails en sont les suivants :
Votre demande concerne une autre question commerciale




Votre question :
Mme, Mr,
comme vous avez pu voir, vos concurrents ont mis à disposition des offres Adsl 512/128 tres attractive.
Deja dans un precedent mail, sans reponse d'ailleurs, je vous avez fait part de mon mecontentement car je me suis abonné peu avant les offres pack avec modem offert.
J'avais donc du payer mon modem en integralité.

Je vous recontacte donc une derniere fois pour savoir si Wanadoo a en projet une baisse de ces tarifs (tel que Free ou 9telecom).
Je suis tres attentif au à l'actualité commerciale en ce moment et encore une fois, je sens que ma fidélité à Wanadoo ne sera pas recompensé.
J'envisage donc la resiliation de mon contrat pour m'orienter vers des providers qui seront recompensé la fidélité de ses clients.


Une réponse vous sera faite dans les plus brefs délais.

Le Service client Wanadoo
http://r.wanadoo.fr/r/WGassistance?ref=ar_formulaire


Bon, j'attends leur reponse depuis 2 jours. Si Mardi je n'ai pas de reponse, je telephone et ca va chier...

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Cthulhu22

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alala , ce cher mamadoo !!

moi je dois dire que je suis plutot content AOL , car dans mon petit studio , j'ai un 56 k , et j'ai été tres tres bien servit apr AOL

mais bon , wanadoo a une assez mauvaise reputation coté service vis a vis du client , il faut bien l'avouer !!!

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darryl

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Personelement, je voudrais que ce post ( ou un autre ) soit en quelque sorte un point de reflexion et d'expérience, bonne ou mauvaise, de ces différentes offres.

En effet, jusqu'à présent, j'ai lu tout et n'importe quoi, rien de sûr, que du vent ou du pipeau si vous preferez.

Alors faites-nous part de votre experience, en précisant de quel FAI vous parlez, de quelle région, à défaut de ville, vous dépendez, etc ..

Merci !!!

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Cthulhu22

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AOL : j'ai demandé une resiliation de mon offre d'essai (50h gratuite) , le gars n'a pas cherché midi a 14h , il m'a pas embrouillé , il m'a dit "je vous propose un mois gratuit illimité " alors j'ai dit oui direct !

on m'a répondu rapidement , poliment , bref , AOL m'a seduit sur ce coup là !

sinon ma ville c t a Poitiers , mais bon , comme c'est pas l'ADSL , ca ne veux rien dire !

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Cybernet

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ibaka, la tournure de ta lettre est pas mal, tu nous tiens au courant, je vais faire de même, car je suis très content de ma ligne 512 wanadoo, mais il n'y a que le prix qui soit le point négatif, et ils pourraient vraiment se bouger un peu et proposer quelques réductions

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Hop Hop Hop,
Slt tlm, juste pour vous dire que mamadoo s'en fout mais alors, total de chez total !!!
J'ai moi-même envoyé des dixaines de courriers...et ce dans tous les services...clientèle, tech, et même direction FT puisque pas possible chez Mamadoo...
Un seul conseil....
SI VOUS POUVEZ PRENDRE AUTRE....VOUS GENEZ PAS !!!!

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moi aussi j'aimerais bien leur faire un mail mais sur le lien que tu donne il n'y a qu'une faq

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Metal ripper

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La solution serait que plus d'une personne envoie ce genre de mail sinon il n'y aura aucun impact notable, il suffit d'appeler les inscrits aux forums infos a faire de meme plutot que de discuter

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SSSputnik

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le mail je vient de l envoye c est le même que ibaka sauf pour la deuxieme relance

je met la lettre type et allons y !

Mme, Mr,
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Citation: Message provenant de SSSputnik le mail je vient de l envoye c est le même que ibaka sauf pour la deuxieme relance

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SSSputnik

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je viens d'envoyer aussi ça (légèrement modifié)

Mme, Mr,
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J'envisage donc la resiliation de mon contrat pour m'orienter vers des providers qui seront recompensé la fidélité de ses clients, car pourquoi
payer 45€ pour mois si on peut avoir autant pour 30€ (Free) ou le double de débit pour 40€ (9Tél) ????

Cordialement,

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SSSputnik

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y vont devenir fou chez mamadou

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bon ben ca y est le mien est partie aussi

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ça fait 3 claims

encore et encore

moi je recommence demain !

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